【筆電選購】202 | 筆電購買如果有升級記憶體或硬碟，需注意是否由店家拆機安裝。 (2026年7月更新)

(2022) 客戶傳來蝦皮的筆電購買網址，我說不行，因為這個賣場沒有掛「蝦皮商城」。

簡單講，網購筆電建議在大平台購買，例如PChome 24h購物、Yahoo購物中心、momo購物網；如果是在蝦皮購買，最好找有掛「蝦皮商城」的店家，這樣相對比較有保障。

有掛「蝦皮優選」不算喔，要有掛「蝦皮商城」才算。

後來客戶又傳來一台筆電的購買網址，這一台有掛蝦皮商城，我看過規格後回覆：OK。

通常筆電訂購後，1～2天就會寄來，但這一次等了4天才收到，我當時心想：不對勁。

果然，我一看到筆電就發現，這台筆電已經拆封了，封條很明顯被劃開。

我問客戶：你是不是有升級什麼？

客戶：有，我選擇升級16GB記憶體。

如果你在PChome、Yahoo購物中心或momo購買筆電，有選擇「升級或加購」記憶體或硬碟，店家為了避免事後有退貨爭議，通常會特別註明：由工程師安裝。

只要有註明「由工程師安裝」，就代表筆電需要拆封，也就是新品已拆。

新品已拆不是不行，但一定要事先講清楚，因為大部分的使用者會希望買到全新未拆的筆電，而不是全新已拆的筆電。

重點不是新品已拆就一定有問題，而是店家必須事先告知，讓消費者自行決定能不能接受。

所以如果要加裝記憶體或硬碟，我通常會請客戶先買原裝、全新未拆的筆電，收到後先開機檢查，確定筆電正常，再自行送到原廠服務中心升級。

這樣筆電寄來時才會是全新未拆，後續也比較不容易產生爭議。

但這一次是在蝦皮購買，賣場名稱雖然寫著「華碩旗艦店」，但其實並不是華碩原廠直營店。

對了，在蝦皮上有很多店家直接使用原廠Logo或「旗艦店」的名稱，看起來很像原廠直營，但實際上可能只是經銷商或零售商。

店家賣的是原廠貨，這一點沒有錯，但並不代表這家店就是原廠直營，這一點請注意。

另外，有掛「蝦皮商城」，代表店家通過平台一定程度的審核，相對比較有保障；但「蝦皮商城」只是平台認證，並不代表店家就是品牌原廠直營。

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我特地寫這一篇文，主要是想說兩點：

一、在蝦皮買筆電，最好找有掛「蝦皮商城」的店家

這樣相對比較有保障。

有掛「蝦皮優選」不算喔，要確認店家有掛「蝦皮商城」。

但請注意，蝦皮商城不等於原廠直營店，還是要看清楚賣場的實際經營者。

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二、在蝦皮買筆電，如果有升級記憶體或硬碟，要注意是否由店家拆機安裝

例如你選擇升級記憶體、SSD或其他零組件，筆電通常就需要拆封，由店家自行安裝。

這件事本身不是不行，但店家必須事先告知。

其他大平台通常會註明「由工程師安裝」，但在蝦皮上比較容易遇到店家沒有事先說明。

明明是由店家拆機安裝，但一開始沒有講清楚，客戶收到筆電後一看：哇，怎麼是新品已拆？

這樣就很容易產生爭議。

這種情況在PChome或momo我目前比較少遇到，但在蝦皮比較常見，這一點請注意。

請參考：網購／特仕版／工程師升級／廠商出貨，推薦嗎？

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問：為何一定要買新品未拆的筆電？

答：只要是新品已拆，你就不知道這一台筆電到底「經歷過什麼」。

可能只是單純加裝記憶體或SSD，但也可能有做過其他處理，你無法確定。

所以保險起見，我通常會建議購買全新未拆的筆電。

如果想升級，可以先收到筆電，確認筆電外觀及開機使用都正常，再把筆電連同要升級的零組件，一起送到原廠服務中心安裝。

這樣相對最保險，也比較不容易產生保固爭議。

否則事後如果遇到什麼問題，店家要求你提供從拆封、開箱到開機檢查的「全程錄影」，你又沒有錄，這樣就會非常麻煩。

所以最好是買新品未拆，收到後直接檢查封條，這樣最簡單，也比較省事省心。

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2026年7月更新

買筆電真的很容易遇到「改機」或「新品已拆」的問題。

因為有些店家會掛著原廠Logo，很多客戶就會以為這是原廠直接出貨，原裝就是這種「客製化」規格。

其實並不是。

這種通常是「特仕版／工程師升級」，也就是店家收到筆電後，再自行拆機加裝記憶體或SSD，所以筆電才會新品已拆。

簡單講，筆電大致可以分成以下幾種：

．原裝機：原廠本來就是這個規格，通常是全新未拆。

．特仕版／工程師升級：店家拆機後，加裝記憶體或SSD。

．改機：店家自行更換或加裝零組件後，再以客製化規格出售。

如果是新品未拆，問題通常比較少；就算真的有問題，責任也比較容易釐清，後續申請退換貨相對比較單純。

但如果是改機或工程師升級，後續遇到問題就可能比較麻煩，很容易遇到店家與原廠互相認定責任的情況。

說白了，就是互相踢皮球。

請參考：筆電改機後的保固算誰的？

另外還有一點，很多人買筆電是非常「龜毛」的，總覺得筆電有問題。

如果筆電是全新未拆，那使用者通常比較沒話說。

但如果是全新已拆，使用者就會開始疑神疑鬼：
是不是有人用過？
是不是展示機？
是不是退貨品？
是不是拆機時有弄到什麼？

總覺得筆電怪怪的、有問題。

所以最保險的做法，還是購買全新未拆的筆電。

筆電收到後，你自己先開箱、開機檢查，確定筆電正常。

這時如果真的需要升級，再送到原廠服務中心升級，不要自己拆，也不要隨便找一般店家拆機，這樣比較省事省心。

當然啦，如果可以，最好直接購買原裝規格就符合需求的機型，那就不要再另外升級了。

這樣不只省事，也能避免後續遇到問題時，又開始懷疑是不是升級造成的，搞得自己疑神疑鬼，反而不開心。

下單前最好先問清楚三件事：

一、這台筆電是不是原廠全新未拆？

二、記憶體或SSD是不是由店家另外拆機安裝？

三、拆機升級後，保固是由原廠負責，還是由店家負責？

這三個問題先問清楚，後續可以省掉很多麻煩。

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補充：

有些客戶會希望購買筆電時，店家能順便幫忙升級，這樣當然OK，但店家一定要事先告知。

如果是在實體店購買，客戶還能當場開箱檢查，確認筆電是全新的，接著再由店家現場升級。

但這是網購，客戶看不到店家拆封、拆機及安裝的過程，所以為了保障雙方權益，一開始就要講清楚。

新品已拆不是不行，工程師升級也不是不行。

重點只有一個：請事先告知。

不要等到客戶收到筆電，看到封條已經被劃開，才發現原來這台筆電早就被店家拆過了。

這樣無論筆電有沒有問題，客戶心裡都會先冒出一大堆問號。

所以買筆電最省事、最保險的方法，還是直接買原裝規格、全新未拆的機型。

省事、省心，也比較不會有後續爭議。

相關文章：【經驗談】購買全新筆電的注意事項