(2017原文、2026年10月更新)
客戶私訊：我想早點拿到電腦，何時收得到？
歐飛：目前已經備好料，但還沒開始組裝。
客戶：所以？
歐飛：組裝及測試都需要時間，如果發現問題，換貨、重組也需要時間，所以我現在不敢保證確切的交機日期。
客戶：何時？
————-
這位客戶訂購的電腦是公司要用的，他沒電腦用，很急。
不過，他一開始並沒有說是公司要用，也沒說很急。是等了他預期的3～5天，我卻還沒通知交機，他才開始跟我急。
怎麼辦？
我急著組裝，急著測試，急著交機，這樣好嗎？當然不好。
如果有預定使用日期，請在訂購前先告知，讓我評估能不能配合。 不要訂購時沒說，後來才發現等不及了，這樣雙方都很為難。
一切順利的情況下，從確認訂單到客戶收到主機，最快約需4個工作天：
第1天：確認訂單及備貨
第2天：組裝及安裝系統
第3天：燒機測試及寄出
第4天：到貨
以上是最快的作業安排，實際仍要看備貨、測試及配送情況。
順利的話，一般預估約4～7個工作天可以收到電腦。
這一點我也希望客戶能明白：一台電腦用個3～5年很正常，真的不要為了早拿到1～2天，就在組裝、測試階段急著出貨。
我要特別說明：我是以「收到訂金並確認入帳」才算訂單確認。
例如，客戶星期一跟我確定要訂購，但到了星期三晚上才匯訂金，我到星期四上班時確認入帳，才開始安排備貨。對我來說，就是星期四才確認訂單。
好，如果星期四確認訂單，當天算第1個工作天，星期五是第2天，週六、週日休息不算，下週一是第3天，下週二才是第4天。
也就是說，按照上面的流程，一切順利的話，最快約下週二收到電腦。
以上說明，各位應該了解吧。
計算交機時間，要注意：
1. 收到訂金並確認入帳後，才算訂單確認。
2. 交機時間以工作天計算，週末及假日不算。
3. 預估交期的前提，是備貨、組裝、測試及配送都順利。
但是，以下情況可能會造成交機延誤：
一、缺現貨（要另外訂貨）
二、收到的新品已有拆封痕跡，或有外觀瑕疵（換貨）
三、組裝時發現故障（換貨及重組）
四、測試時發現故障（換貨、重組、重測）
——
順利的話，今天組，完成系統安裝、測試及燒機後，明天寄；不順利的話，多花個4～5天都有可能。
例如，我就遇過都要交機了，才發現前方USB有一個沒反應，或是前方麥克風插孔沒反應。
怎麼辦？當然要先查出原因，必要時還得拆機、換貨，再重新測試。
或是在系統安裝過程中，電腦莫名其妙當機，怎麼辦？
CPU、主機板、記憶體、硬碟、顯示卡，甚至電源供應器，一個一個交叉測試，這些都需要時間。
——
總結一下：
客戶本來就有權利詢問交機進度，我會盡快，但請不要跟我急。
詢問進度沒問題，但組裝與測試需要時間，催得再急，也不能跳過該做的檢查。
我也希望能趕快交機，但只要在組裝、測試過程中發現問題，我寧可多花幾天查清楚、處理好。
否則，我急著寄給客戶，等客戶遇到問題，再把電腦寄回給我，這樣好嗎？
早拿到電腦，結果不能正常使用，反而更耽誤時間。
——
補充：
如果碰到訂單較多、工作排程較滿的時候，交機時間也可能多幾天，這種情況我會事先告知客戶。
另外，像是缺貨、颱風假或配送延誤等特殊情況，也可能影響交期。只要知道會延誤，我就會提前告知客戶。
說到底，我跟客戶的想法其實一樣：希望電腦能盡快交機，而且收到後能正常使用。
身為一位工程師，每次都被客戶追問交期。
看到這篇文章深有感觸啊……。
不給交期，客戶一直催；
給了交期，沒事就沒事。
一出事就跳票，還被究責為什麼沒如期交付。
（心累……
身為一位工程師，每次都被客戶追問交期。
看到這篇文章深有感觸啊……。
不給交期，客戶一直催；
給了交期，沒事就沒事。
一出事就跳票，還被究責為什麼沒如期交付。
（心累……
專文回覆：https://ofeyhong.com/949090786561403097/
建議用 “日曆天” 或 “工作天” 來取代天數的表達，會比較清楚明瞭，也不用天數後面都還要附註一堆文字
當然不會看得還是不會看，看不懂的也還是看不懂，文字怎麼表達都沒用，貨沒在顧客預期內交給對方就是該死，:p
感謝，「工作天」好建議。
貨沒在顧客預期內交給對方就是該死
↑為了避免發生這個情況，所以報價不能急，寧願多花點時間跟客戶說明。
當然啦，很多客戶就算我明明貼上「說明文字」告知了，對不起，人家沒看到><
急件最好一開始就講清楚(主要是讓店家做好心理準備優先處理你這一台的組裝工作，同時消費者自己也要動作快一點)。
不過組裝也真的很難說一定可以幾號出(每個零件都是一個變數)，有時為了趕時間而沒照店家自己SOP走的風險是不小的(況且要為了趕快寄出，結果到了客戶那出問題，搞不好能真正使用電腦的時間還會更往後延->急事緩辦的原因在此)。
內行的
大家好請問 我是用HTC U Ultra手機4G網路分享電腦上網·每次已完成開機(總是要等約五分鐘以上才能開啟網頁瀏覽及遊戲等等
windows 10家用版USB-64位元也經windows Update自動更新為(版本1703 OS組建15063.296)主機板Z270/HD3P/i57600k/DDR4 2133 8×8 顯示卡GTX 1060 3G D5/SSD
之前用 主機板 G1-SNIPER-5/i7 4770k/顯示卡GTX 750/DDR3 2133 8×8 /SSD/windows 7家用進階版64位元/手機HTC M8只要完成開機約一分內就可開啟網頁瀏覽及遊戲等等
組裝電腦零件確實有不可遇測的問題 我遇過 WD 硬碟無法開機及光碟機無法退出主機板記憶體插槽雙通道2-4無法開機1-3正常
yes
雖然我明白公司用的想快點拿到電腦來工作，任何事都急不得，最誇張的是訂金，本來就是付了才算開始啊