Physical Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124
(2022) 網友A來信詢問：
ACER SF314-58G-55CK (52AL 好像同款) 與 MSI 14A10M-830TW 比較
請問這2台筆電，哪一款較穩定，不良率較低？
歐飛：
我先講一下，你要問筆電的問題請先參考「筆電發問技巧」。
簡單講就是：
你不能只給我型號，這樣很容易看錯台，最好是直接給購買網址。
再來，你所謂的不良率，通常是指「新品不良率」，但我猜你其實想問的是「故障率」。
先講新品不良率。
筆電確實有新品不良的情況，我也遇過，全新品就有外觀瑕疵，或是開機異常，但這種機率其實不高。
那接下來重點來了：故障率。
我們先來看另一位網友B的問題。
網友B詢問：
最近有購買新筆電的需求，爬了您的部落格之後，比較您推薦台灣品牌。
但上網查了一些資訊，雙A品牌似乎故障維修率很高？
這是謠言嗎？還是有其他建議？
我的需求是文書處理、方便攜帶（常出差），預算3萬左右。
先講結論：筆電的故障率，這題基本上無解。
沒有哪一家品牌，可以保證筆電在保固內一定不會故障。
所以與其糾結「誰比較不會壞」，不如換個角度問：
萬一壞了，誰的維修服務比較方便？
——
我為什麼會推薦台灣品牌（雙A）？
原因其實很簡單：
1. 維修方便
官網支援完整、客服好找，在地維修據點多。
. 價格通常比較親民
同規格下，通常會比較有優勢。
那你說：雙A品牌似乎故障維修率很高？
件事我反而會這樣看：
雙A在台灣賣最多、市佔最高，所以維修案例自然最多。
這很正常。
你賣越多，壞掉的人數就會越多，網路上的負評自然也會變多。
這不代表它特別容易壞，而是「基數比較大」。
接下來講一個很多人忽略的重點：
為什麼「品牌故障率」很難比較？
原因有三個：
一、筆電型號更新非常快
每一個系列大約只賣一年，有些甚至只賣1~2季。
你今天看到別人推薦某一台很好用，等你要買的時候，可能已經停產了。
二、同型號，零組件也可能不同
同一台筆電，規格一樣，但裡面的零組件廠牌不一定一樣。
所以你看到有人拆機說「某某零件不好」，那也只是某一批而已。
下一批可能就換廠商了。
三、同一批零件，品質也可能不同
就算同一品牌、同一批，品質也會有差。
而且品質好不好，通常是用了一段時間才知道。
這也是為什麼一定要有「保固」。
——
再來還有一個最關鍵、也是最現實的因素：使用者的使用習慣
同一台筆電，A用得很順，B用到氣炸，這種情況超常見。
原因很簡單：使用環境、習慣、操作方式，全部都不同。
所以講到這裡你應該懂了：
故障率這件事，很難有一個客觀答案。
後來網友B補充：
如果說故障率是沒辦法控制的話，那網路謠言實在不知道該參考，還是就聽聽就好。
假設排除謠言說雙A容易故障這件事情的話，有沒有推薦哪個品牌的售後服務還算不錯的？
之前用過 Dell 的筆電（Vostro 5560），用了5年多，保內只修過一次（光碟機有異音），整體覺得很耐用。
而且還有到府維修服務，體驗很好。
但缺點是：保外維修麻煩、費用較高。
所以才會猶豫要不要換品牌。
歐飛：
如果你覺得某個品牌用得順、服務也OK，那就繼續用。
不要因為網路上的負評，就把自己嚇到。
因為現實是這樣：
．用得好的人，不會上網發文
．會上網發文的，大多是遇到問題的人
．而「開箱文」有很大比例是業配
所以你在網路上看到的內容，很容易變成兩種極端：
．要嘛是負評
．要嘛是業配
中間那一大群「正常使用的人」，反而沒聲音。
—-
很多人會想：我可不可以買到一台筆電
． 不會壞
． 規格好
． 價格便宜
． 維修又超方便
老實說，這種東西不存在。
如果你真的很在意後續問題，我會建議：直接加買延長保固
通常延長一年，大約2,000~3,000元左右。
比你每天擔心「會不會壞」還實在。
最後我再講一次重點：
與其在意故障率，不如在意保固與維修服務。
大原則就是：
．挑大品牌
．挑你用得順的品牌
．挑維修方便的品牌
保內基本上都沒問題。
真正的問題，永遠是「保外」。
網友C留言：
雙A的故障率是真的很高，但是維修服務很好，這樣可以嗎XD
歐飛回覆：
你的問題很好解決： 你不要買雙A就好了，不用糾結。
有時候網友很困擾、很糾結的問題，在我看來根本不是問題。
就像這一題：
你都已經覺得雙A故障率高了，那你就不要買啊，不然咧？
你只是上網看到負評，就嚇得要死。
但我反問你一句：哪一個品牌沒有負評？
所以最後我給你一個結論：
筆電選購，不要幻想買到一台永遠不壞的機器
現實一點：
． 能接受的品牌
． 能接受的價格
． 能接受的維修服務
這三個抓好，比什麼「故障率排行榜」都更有用。
如果你還在挑筆電，建議你先看這幾篇（可以少走很多冤枉路）：
一 、如何挑選一台筆電 (本篇是精華版，請從頭看到尾不要漏看)
二 、筆電的規格怎麼看？ (本文會持續更新)
三 、筆電改機後的保固怎麼算？
2026年4月更新
網友在《高效能型消費機／影像處理／2D繪圖需求》 中留言：
看到很多人說 MSI 維修率高，新機3年內可能會修到2次，是真的嗎？
歐飛回覆：
筆電保固通常是2年，實際使用壽命大約3~4年。
筆電如果正常，沒人會特地上網講；
會上網講的，大多是遇到問題的人。
所有3C產品都有故障率，所以才需要保固。
而且：賣越多的品牌，網路上的負評一定越多。
這是正常現象。
我的建議還是一樣：
．買大品牌
．優先選在地維修方便的品牌
至於誰比較容易壞？
老實說，我也很想知道： 有沒有哪一家筆電「幾乎不會壞」
如果有，記得告訴我 😄
以為修服務品質來說，ASUS完全不推吧。
皇家俱樂部各種花式操作就是想盡辦法把維修推到過保。
前公司就是買了一推ASUS，害我子龍任務解不完。
最後一次經驗是一台公司筆電HDMI無法輸出，開會不能用。送去皇家一直說測試正常，是我們用的線或是投影機的問題。
第三次送修取件的時候我堅持要求現場測試，他們拿了三台螢幕五六條線都沒辦法顯示，皇家才承認有故障，然後補一句[這台昨天過保了，維修要換主機板要X萬元。]當下真的差點氣到中風。
這種品牌維修服務，實在無法推薦。
你這種情況，換做是誰都會氣到抓狂
特別是保內維修，根本沒修好，居然還用「過保」當理由~~~
Thinkpad 有五年保固的喔，購買三年保固的機種再加保兩年即可享有五年保固到府收送，在小黑使用者之間俗稱3+2。
這個選項從15年前我初次接觸Thinkpad就存在，到現在都還有。
不過要說能吊打其他品牌，我不這麼認為，畢竟能夠3+2的機種都是商務機，價格都不便宜性能卻並沒有比一般文書機好多少，而且加保也要錢，只能說物有所值，算不上物超所值。
但是對於特定對故障容忍度極低的工作來說，不易故障這種優點值得花這些錢。
商務機一般常見三年保，但我真的很少很少遇到有人真的加購延長到5年保，為何？ 因為這個很貴，說不定加保買下來最少又要花3~5千元了。
歐飛先生您好
想請問Lenovo Gaming 3 82K200EMTW 15.6吋電競
可以應付大部分3D遊戲順暢及2D繪圖跟PS軟體嗎?
謝謝
https://24h.pchome.com.tw/prod/DHBA3X-1900BQ40R?fq=/S/DHBA3X
這一台是電競機，原則上OK
但實際上要看你玩平麼3D遊戲而定，特別是你要「順暢」
如果預算OK的話，買一台I7+32g+rtx3080，應該能順暢，因為這個等級再不順暢，你也沒招了
只有87才會保固五年啦
呆子才會留那麼多庫存當備品
備品不是留著就真的可以用耶 舊規格過了根本沒廠商要生產
開模調機不用錢 ???
聯想又不是低能兒
就算倒了也不會做保固五年這種蠢事
然後寫信給原廠根本笑話
這影響供應鏈跟價格超大怎麼可能小經銷商寫個信就有用 ???
如果這想法這麼威
怎麼蘋果不去搞保固五年 直接把windows壓在地上打 ???
這麼厲害的想法 那些高學歷的老外都沒想到 只有一個小用戶想到???
提案前要動腦不然只是被當笑話看而已啊
歐飛可以寫封信給聯想，您的建議應該比我建議的還有效果。我也期待有五年的保固呢！
如果筆電是拿來工作使用，而家裡又沒有桌機，那麼我個人會覺得故障率就得考慮，畢竟沒有那麼多時間拿來耗，原廠又不會賠償這段時間的損失；如果是拿來休閒娛樂，十天半個月沒打就當作眼睛保養時間。
根據廿幾年來個人的經驗，IBM(現為聯想)的ThinkPad系列就非常穩定，在不追求效能情況下用7-8年都沒問題，華碩筆電大約在3年前後不是鍵盤故障，不然就是USB失靈…等等。
感謝您的補充
不過你 7-8年都沒問題，那為何ThinKPad不甘脆保固5年算了，這樣直接吊打其他的品牌，一擊必殺，不是很好？
除非有在雙A的維修部門工作過
不然是無法知道一個筆電的總出貨數跟報修數的
就算有
也無從參考
因為就算是同一型號
也不代表你會碰到機王 or 不會碰到機王
機率只是說爽的
1%跟2%看起來跟手遊一樣很難抽到
但是一萬台就有一百兩百個人中獎機王
人數比一個班級還多
到底算多還算少勒
每天都有人出門被車撞
只能多扶老太太過馬路惹
是的，這種故障率的問題是一定有的，但通常不會太高
除非是高到非常誇張，否則真的沒人知道確定的故障率到底如何
我6年內買過兩台筆電，都是A開頭S結尾的品牌，價格都在3萬左右區間的等級，用途在於3D建模、算3D動畫、影片輸出，會幾乎天天用、長時間不關機，其實還滿操的。 但是我這兩台筆電的故障率很低，頂多會遇到重開就能解決的當機問題，最嚴重的頂多就是因為長時間開電腦，電池續航力明顯降低而已。
不是想要維護某品牌，而是我覺得筆電故障率高，除了是運氣問題外，會不會內外保養與愛護也是一個很大的重點。
是的，也就是所謂「使用者習慣」問題
請問在其他國家使用，要送維修似乎這種考量還是Dell，HP這一類的比較容易保固?
其他國家是指？
我建議您要針對是哪一個國家，然後問原廠客服，這樣比較準
這個嘛…其實最先要釐清的是，所謂”故障率”是怎麼來的？
1. 查到很多故障的案例(但要先確認這些案例都是同一系列、甚至是同一型號，不然也會造成一定的放大故障率的效果)
2. 印象派(常常聽到、看到有人在講)
3. 自行統計派(可能包含部分1.)，對店家來說也可能是統計自己最常修到的機子類型、廠牌
4. 官方派(但這東西在筆電上似乎不存在？)
然後再來就會有不少正反方的攻防了，例如1.、2.點可能會有人認為是因為大出貨量使得故障率在樣本數不足下可能被放大了
堅若磐石
華碩品質…..