【開店經驗談】價格 vs 價值：看不見的服務值多少？ (2025年8月更新)

(2017) 三不五時就會遇到網友詢問，簡單講就是，想從事電腦DIY這一行，想跟我一樣自己開店。

我當然都是鼓勵比較多，而事實上呢？事實上從事這一行，你可能連基本工資都賺不到。

為什麼？因為現在電腦零組件價格網路一查就有，你很容易就會遇到客戶反過來詢問：
我去潮屋查了一下，價格跟你差很多，怎麼會這樣？

答案很簡單：我這裡不是潮屋，而且我會加組裝費。

但多數客戶的想法是：你賣電腦本來就有賺了，怎麼還要收組裝費？
這就是電腦 DIY 最大的困境：網路價格透明，你賺多少人家一查就知道。

而且，你為了接一單，前前後後花了不少時間，結果工資少得可憐。

一般人心裡的組裝行情是多少？
大概就是：組裝 1 千，安裝系統＋測試 1 千。
所以「看得見」的工資就是 2 千。

那「看不見」的呢？
像是事前的技術諮詢、事後的保固服務，這些都是時間跟成本。還不包括店租、水電、管銷。

舉個例：假設一台電腦零件在網路上總共 2 萬，客戶就拿著這個價格找我。
如果我也賣 2 萬？我一定虧死，因為我的進貨價就差不多 2 萬了。

所以結論是：
客戶跟我談的是「價格」，但我能提供的是「價值」。

價格永遠有人更低，價值卻沒有上限。
你找我買電腦，絕對不是為了那一堆零件，不然你自己上網買就好了。
你會找我，是因為你需要我的服務。
如果只是想比價，那請移駕這邊 →【懶人包】我要詢價，怎麼詢？ 

為什麼很多個人電腦工作室開不久就收掉？
因為客戶只看價格，如果老闆也只賣價格，你怎麼會有利潤，你當然連工錢都沒有了。 

 

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2025年8月更新

以前我很糾結價格，因為我不是最低價，客戶就不買。
但我也知道，客戶跟我買，其實是要買「服務」。
如果我也去打最低價，那我還能賺什麼？我還能提供什麼服務？

沒辦法，市場就是這樣，客戶習慣先看價格。
直到我開始寫部落格、做網路行銷後，才慢慢有轉機。

我發現：價值才是重點，不要被價格綁死。
我能提供什麼價值？那個行情自然就會浮現。

喜歡最低價的客戶，不是我的客戶，直接 PASS。
我該做的，是把焦點放在「我能提供什麼價值」，這樣適合的客戶才會自己找上門。

說白了：我賣的不是電腦，而是服務。
會找我的客戶，也是為了服務，不是單純買一台電腦。

很多人其實願意花錢買服務，只是不知道去哪裡找。
還好現在有自媒體，我把我的服務擺在這裡讓你看到，
你先評估看看，覺得適合再找我，配對成功，雙贏。