【網友詢問】店面客會比較容易討論溝通，還是網路客呢？

網友在 我在網路上賣電腦已經超過5年了 中留言詢問：
您自己的實體店面客與部落格網路客兩者間的素質差異大嗎

例如店面客會比較容易討論溝通還是網路客呢？
 

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這個問題不能這樣看，無論線上或線下，人都是一樣的，所以不是人的問題，在我來看，這是選擇的問題。

實體店常常會遇到所謂的奧客，難道網路就不會嗎？ 一樣。

所以你的第一個「客戶素質」問題，在我看來都是一樣的，沒有差別。

我也不要講的太遠，就單就我這個行業來看，就以我自己的例子來說。

以前我還做店面生意的時候，不是沒客戶，不然就是來問問，常常要花很多時間溝通，但最後根本沒有生意，因為客戶只是來問問(比價)，但我時間都花進去了。

而在網路上也是，來問問的其實非常多，但在網路上因為我有部落格，並不需要像在實體店那樣花時間一個一個講，網友可以直接看我的文章，就算網友問我問題，我也可以貼網址，這樣大大減輕工作量，我文章只要寫一遍即可。

這就是網路(部落格)的好處，可以讓大量的客戶看到我，但我又不用真的花時間一個一個說明介紹。

問：店面客會比較容易討論溝通還是網路客呢？

答：其實都一樣，剛剛說過了，人還是同樣的人。

但對我來說，網路客肯定比店面客好溝通，為何？ 因為我已經有寫文章了，而且有非常多的文章。

無論網友問什麼，我都有寫文章了，如果沒有，那我再寫一篇。

為何在實體店容易有爭議？ 客戶不想聽店家講太多，店家也不想講太多，重點就是要成交，後續的爭議就是這麼來的，一個當初沒講清楚，另一個沒問清楚。

但在網路上，透過部落格，透過email，我可以花時間跟客戶慢慢溝通，如果客戶不願意跟我溝通(聽我說明)，那就算了，請找別人。

也就是說，在實體店客戶及店家雙方都不認識，也沒有時間聽對方講太多，但在網路上，網友對我肯定有基本的認識，覺得我ok才會來問我。

客戶可以在跟我溝通的過程中判斷我適不適合，反之亦然。

所以如果你問我，我肯定會認為網路客是比較好溝通的，因為不好溝通，不能溝通的，不適合的那就是再見了，不需要往下聊。