格友在《能登入，不代表能正常發文》中留言：
自從去年 12/7 開始，曾經寫了許多封電郵反映，官方都有回覆，而且回應速度還蠻快的，大約 2～5 天不等。
這點確實很欣慰，問題也確實有在處理。
所以從 4/9 之後，我就沒有再寫信反映了，因為該說的已經說完，新發生的問題，坦白說也懶得說了。
反正就是「耐心等候」就是了，只要不影響我日更，不降我人氣即可。
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歐飛：
我跟你一樣。
我也是從大更新一開始，就一直在回報官方客服各種問題，客服也都有回覆我。
真的，我還沒遇過我寫給客服，客服是不理我的，不會，客服都有回我。
當然啦，回覆是一回事，問題能不能解決，那是另外一回事。
但有回覆，我至少比較心安，我至少知道官方有在處理。
這也就是為什麼我一直強調，官方一定要有「修復進度公告」。
不能不公告。
你不公告，老用戶就只能自己猜。
你不公告，大家就會覺得：你們是不是不修了？是不是擺爛了？是不是乾脆裝死？
但事實擺在眼前，現在官方就是不公告。
我猜，現在官方「上頭」的決定就是不公告，底下的客服也無法自行公告。
當然啦，官方不公告，肯定有官方的考量。
什麼考量？
簡單講就是：現階段，官方不公告，對官方有利。
因為只要一公告，就等於承認問題還很多。
只要一公告，就會有人追問：那什麼時候修好？目前修到哪裡？哪些問題已知？哪些問題還沒解？
這些問題，官方可能也沒辦法給出漂亮答案。
所以乾脆不公告。
有問題，你寫信，客服會回你。
但整體修復進度？沒有。
已知問題列表？沒有。
預計修復時程？沒有。
那老用戶怎麼辦？
等。
耐心等。
等到能用就繼續用，等到不能用就自己想辦法。
這就是目前的現實。
說穿了，目前還留下來的老用戶，要走要留，官方大概也不 care。
因為不 care，所以有沒有公告也沒差。
最壞的情況，就是老用戶全部走光光。
即便是如此，官方照樣不 care。
為什麼？
因為……
實話說了吧，現在的痞客邦已經不是以前的痞客邦了。
以前的痞客邦，是以「全台灣最大的免費部落格平台」自居。
那時候的重點是什麼？
是部落格。
是格主。
是文章。
是留言互動。
是大家在這個平台上寫文章、交朋友、經營自己的小天地。
但現在的痞客邦呢？
我只能說，方向已經不一樣了。
現在的痞客邦，還有部落格，但部落格已經不是唯一重點。
至於現在的重點是什麼？
點到為止，我就不往下說了。
我只想講一句：
客服有回覆，代表官方不是完全不理。
但沒有修復進度公告，對老用戶來說，就是一種不安。
因為能登入，不代表能正常發文。
有回信，不代表問題有解決。
有在修，不代表用戶知道你修到哪裡。
老用戶不是不能等。
老用戶怕的是，等到最後才發現，原來自己早就不是平台最在乎的人。
這才是最讓人心寒的地方。
懶人包：痞客邦大更新全系列
專文回覆：https://ofeyhong.pixnet.net/blog/posts/896738936948696566
看到在官方FB下留言的格友們，真的感到很難過，他們似乎還沒認清這一切，留那些謾罵、調侃、揶揄的字眼和話語，還有什麼用？如果，到現在還不自知「彼此」與現況⋯⋯我們怎麼點也點不醒的⋯⋯。PS. 這就是我4/9日以後，不再寫信反應的真正理由，因為我非常清楚「現況」，也大約可以預判「未來」的幾種「結局」，自己的算盤自己要打好，我相信歐大也是一樣的。