【電腦維修】開機會卡住，無法正常開機 (SSD故障)

客戶FB私訊回報：
昨天無法正常開機，也無法一鍵還原，放入光碟也無法載入，
所以我就將SSD排線拔除，之後就可以正常載入光碟了，看起來應該是SSD掛了。
我有上Intel官上查詢，還在保固當中，那我該如何送修呢？

電腦規格：
．Intel I5-6500【四核】3.2GHz
．技嘉 H170-Gaming 3
．創見 DDR4-2133-8G *2條 = 16GB
．Intel 540s系列 240G
．Seagate 2TB
．技嘉 GV-N75TD5-2GI
．華碩 DRW-24D3ST/24XSATA燒錄器
．佶偉IRON MARK 650W/80+銅牌
．保銳 黑魅騎士
(2016年10月組裝)

歐飛回覆：
如果確定SSD故障，您寄SSD給我就可以了，但建議最好是整台寄來，因為換新的SSD是沒有系統的，要重灌。

客戶：
好的，我寄出去(SSD)再通知您，系統我自己重灌就可以了，謝謝。

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我檢測客戶寄來的SSD，開機BIOS讀的到，只是無法進系統(原本是WIN7)，但看起來好像正常。我試著重灌看看，果然一重灌就是整個卡住，卡在WIN10的重灌畫面。

檢測的結果真的就像客戶說的那樣，SSD插上去開機就是卡住，SSD拔除開機就OK了，確定是SSD故障。

intel官網的線上送修流程我老是無法成功報修，所以我還是老方法直接打intel 0800報修，再透過聯邦快遞寄到馬來西亞，來回大約要4~5個工作天，最後是寄回來一顆全新未拆的545s系列 256G。(我猜是原來的540s停產沒貨了)

請參考：Intel SSD 故障送修流程

我今天特地寫這一篇主要想講二件事：

一、intel的維修服務沒話說，但送修過程複雜
上線報修一直無法成功，只能靠電話報修，因為報修要寄到馬來西亞，所以需要原廠寄來報修的文件，過程其實有點複雜，請參考上面那篇送修流程文章就知道了。

再來我這一次光是打電話就打了一個下午才打通，因為「所有服務人員皆在忙線中」，隔天沒有收到文件，我又再打一次電話，直到第三天報修文件才寄來，總之為了成功報修我花了三天才把SSD寄出去，這也就是為何我請客戶把SSD寄給我，我怕客戶搞到瘋掉。

 

二、SSD的故障問題
1) 直接消失，BIOS偵測不到
2) 偶爾找不到開機磁區，重開機又好了
3) 畫面突然凍結
4) 開機就藍屏
5) 開機卡住   ←本文的故障情況

很多人都很怕SSD故障，但我自己這三年來的實測，傳統硬碟的故障率其實是高於SSD的，這個結果實在跌破我的眼鏡，我之前還特地寫了一篇文章說明：固態硬碟(SSD)跟傳統硬碟(HDD)，誰比較耐用？故障率誰比較低？

OK，以上說明。

電腦用久了難免故障，怎麼辦？

個人重要資料平常就要養成備份的習慣，以防萬一。