【開店經驗談】你來詢價,我卻不用報價,為何? 因為你擺明了沒有要跟我買啊…… (2026年3月更新)

你來詢價,我卻不用報價,為何?-因為你擺明了沒有要跟我買啊.jpg

並不是每一位來詢價的客戶,我都適合,什麼意思?

直接來看一則實例:

A客戶來信詢價,有依照我的訂購流程,內容如下:

(1)聯絡方式:K先生
(2)用途需求:剪片,玩 Minecraft(我是實況主),要可以多工
(3)大約預算:35000
(4)正版軟體:不需要
(5)其他需求:SSD、2TB硬碟、AMD 顯卡
(6)請問您的螢幕線是D-SUB、DVI或HDMI?HDMI
(7)給我菜單就好了


歐飛回覆:
一、請問您目前電腦的規格(越詳細越好)
例如 CPU、記憶體幾G、顯示卡等級、幾年前買的?

二、正版軟體:不需要
請問您是要自行安裝系統嗎?

三、AMD 顯卡
請問您有指定哪一張 AMD 顯卡嗎?

——————

我在回覆時,是一條一條回覆的。
當我回覆到客戶寫的第7點時,我心裡其實很明白,這位客戶我不用報價了。

A客戶說:給我菜單就好了。

看到這一句,我大概就知道了,這位客戶不是我的客戶。

不過我還是回了信。
畢竟都已經寫好了,沒道理不寄出去。

接著A客戶又傳來一個附檔,並說:我有找到一張推薦表,請您過目。



好,A客戶這種情況非常典型,我乾脆直接寫一篇文章來說明好了。

簡單講,A客戶不是我的客戶。

也就是說,就算我開單報價了也沒用,因為A客戶擺明了沒有要跟我買。

OK,沒有要跟我買,那我報價有何用?

再來,沒有要跟我買,那我開菜單有何用?

再來,沒有要跟我買,那為什麼還要請我開菜單?

我前幾天有寫一篇文:「我必須把時間留給我的客戶」,其實也是在講這個。

並不是每一位來詢價的客戶,我都適合。

反過來講,我其實也不適合所有來詢價的客戶,這一點我也要老實講。

有一點我一直搞不懂:
你擺明了沒有要跟我買,卻還要我幫你開菜單,為什麼?

難道我的部落格有哪一篇文章寫過:
本部落格有提供免費開菜單服務嗎?

應該沒有吧?
如果有,請告訴我,我要趕快去改一下文章內容。

我不是不能幫忙看規格,也不是不能給建議。
但前提是,你是真的有購買意願,而不是拿我的時間去比價,或是把我當成免費開菜單工具人。

真正有要買的客戶,通常會問得比較具體。
例如預算怎麼抓、規格怎麼取捨、哪邊要升級、什麼時候可以下單。
而不是一句「給我菜單就好了」,然後再丟一張別人的推薦表過來,要我幫你看。

這種情況,我其實一看就知道了。

你來詢價,我卻不想報價,為什麼?

因為你擺明了沒有要跟我買。
那我花時間幫你報價、開菜單,到底是在忙什麼?
(我的心也是肉做的啊~)


 

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10 則留言

  1. 我看了您的說明,想了好幾分鐘,才意會到您的困擾在哪 ?
    是不是因為報價需要一一去查詢廠商的供貨價格,而且又是根據客戶需求去查,所以會花掉很多時間。
    如果是您自己事先組好一台電腦,並且寫上規格,定價上網拍賣,那客戶詢價就沒這個問題了。
    我有個親人的工作是顧問性質,他都堅持必須付諮詢費才能報價,有些客戶就很不解,認為諮詢完發現不適合,那諮詢費不就白付了。
    他都直接回:我要報價得花時間了解你的問題,這過程有時得花上半小時,那我豈不天天做白工。

    我想你們也是這個意思吧 ?

    • 沒有那麼複雜啦

      總之,雙方都覺得OK,那就往下談,有一方覺得不OK,那就「買賣不成,仁義在」,其實誰也不欠誰。

      至於你說的收諮詢費,這個要看行業,在個人電腦這一行,沒有人收諮詢費

  2. 歐大對這種人根本就不用再浪費時間了, 不想要找別人買電腦,就要不要來問一堆有的沒有的浪費別人的時間, 他的問題只會一直越來越多要問你,歐大加油這種一看就知道不會來跟你買電腦的人就不要理他了, 把時間花在真正想要跟你買電腦的客戶身上。

  3. 歐大,這點你可以直接回覆這種客戶,要收諮詢費,這樣就能趕走很多蒼蠅,哈~

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