【不定時網路斷線】請先說明網路設備及斷線情況，否則真的無法判斷 (2026年8月更新)

網友來信詢問：
為什麼我看影片時就會斷網？

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歐飛回覆：

如果您有無法上網或不定時斷網的問題，請先詳細提供以下兩點資訊，這樣我才能進一步判斷問題。

一、請先提供家裡的網路設備資訊

例如：中華光世代（網速100M）→某某型號路由器（WAN孔）→某某型號交換器→電腦（有線或無線）

另外還要說明：
網路線是從路由器直接連到電腦，還是有經過牆壁內的網路線，再接到電腦？

家裡有幾台電腦或手機同時連網？

如果使用Wi-Fi，訊號好不好？中間隔了幾道牆？有沒有使用訊號延伸器？

這些資訊都很重要，因為只要中間多一台設備，就多一個可能出問題的地方。

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二、再說明無法上網的詳細情況

以本文網友的問題來說，看影片就會斷網，請問是整個網路都斷了，還是只有影片無法播放？

是只有你的手機或電腦斷網，還是家裡所有設備都斷網？

斷網之後，你是怎麼處理的？過一陣子會自動恢復，還是一定要重開數據機或路由器？

數據機或路由器有沒有亮紅燈？如果有，你是否重開過？

還有一點也很重要：你是使用有線網路，還是Wi-Fi？

如果不把這些情況說明清楚，我真的無法判斷。

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三、本來可以上網，突然不能上網，該怎麼處理？

第一步：重開數據機、路由器、交換器及電腦
最簡單的做法，就是把相關的網路設備全部重新啟動。

如果數據機持續亮紅燈，請直接打電話給網路公司，例如中華電信，請客服協助檢測線路。

第二步：觀察右下角的網路圖示

情況A：網路線有連接，而且網路正常
這種情況代表區域網路及對外網路基本上都有連通。

情況B：顯示網路線未連接
這通常代表網路線鬆脫、網路線故障，或是路由器、交換器沒有正常運作，請先檢查網路線及相關設備。

情況C：區域網路有連接，但無法連上網際網路
這有可能是數據機、路由器或網路公司的線路問題。

請先檢查數據機及路由器有沒有亮紅燈，再進行交叉測試。

最簡單的判斷方式，就是先確認中華電信數據機能不能正常上網，再確認路由器，接著確認交換器及網路線，最後才是電腦或手機。

如果要將電腦直接接到數據機測試，也要注意：如果原本是由路由器負責PPPoE撥號，那麼電腦直接接數據機時，可能也需要設定PPPoE帳號及密碼，並不是插上網路線就一定能直接上網。

我現在看不到實際情況，無法準確回答，但大方向都是一樣的：一樣一樣交叉測試。

先確定數據機正常，再確定路由器正常，接著確認交換器及網路線，最後再確認電腦或手機是否正常。

好，以上說明給您參考。

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本文網友後來有再補充，但我跟網友來來回回溝通了很多次，為什麼？

因為我請網友根據本文的說明，提供家裡的網路設備資訊，以及無法上網的詳細情況，但網友並沒有一次提供完整。

網友只在意她想問的問題：為什麼我看影片時就會斷網？

但網友如果不把資訊說明清楚，我真的無法判斷。

好，以下是我整理過的資訊。

網友：
中華電信數據機含Wi-Fi（60M／20M）→TP-Link Archer C24 AC750路由器（使用PPPoE撥號上網、開啟DHCP，放在三樓）→二樓放一台TOTOLINK EX200訊號延伸器。

我用手機連Wi-Fi，訊號有3格，但看影片時會突然斷網，看YouTube或Facebook裡的影片也會斷。

家裡只有我一個人上網，一般上網正常，只有看影片會斷，所以會是路由器的問題嗎？

如果手機直接連中華電信數據機的Wi-Fi，訊號就正常，不會斷線。之前使用中華電信數據機的Wi-Fi，就算看中國的影片也不太會斷，只是速度慢一點。為什麼換成路由器後，就會這麼明顯地斷線？

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歐飛：
網友的問題是，手機直接連中華電信數據機的Wi-Fi，只是速度慢一點，但不會斷線；如果改連TP-Link路由器或訊號延伸器的Wi-Fi，看影片就很容易斷線。

從這個情況來看，中華電信的線路及數據機應該大致正常，問題比較可能出在TP-Link路由器、訊號延伸器、Wi-Fi干擾，或設備之間的設定。

怎麼辦？

第一步：確認兩台設備的IP有沒有衝突
先確認中華電信數據機與TP-Link路由器的LAN IP是否相同。

例如兩台設備都是192.168.1.1，就必須修改其中一台，可以將TP-Link改成192.168.2.1，避免IP衝突。

但如果兩台設備原本就在不同網段，就不需要為了修改而修改。
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第二步：先不要使用訊號延伸器
請先關閉TOTOLINK EX200，手機直接靠近TP-Link路由器，連接路由器的Wi-Fi測試。

測試時請播放同一支影片，並使用相同畫質，這樣才有比較的意義。

如果靠近路由器時正常，但連上訊號延伸器就會斷線，問題很可能出在訊號延伸器，或是路由器到延伸器之間的訊號不穩。
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第三步：分別測試2.4 GHz及5 GHz
TP-Link Archer C24同時支援2.4 GHz及5 GHz。

2.4 GHz的距離比較遠、穿牆能力比較好，但容易受到其他Wi-Fi或家電干擾。

5 GHz的速度通常比較快、干擾也比較少，但距離較短、穿牆能力較差。

如果手機就在路由器附近，可以先連5 GHz測試；如果跨樓層使用，則要注意訊號可能會明顯衰減。

另外，Wi-Fi顯示幾格只能參考，並不是滿格就一定正常，也不是少一格就一定會斷線。還是要實際測試網速、影片播放及斷線情況。
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第四步：更新韌體或更換路由器交叉測試

請先確認路由器的韌體是否為最新版。

如果關閉訊號延伸器、靠近路由器測試，還是一樣會斷線，那就換一台Wi-Fi路由器交叉測試。

只有換一台路由器之後恢復正常，才能比較確定原本的路由器有問題。

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2026年8月更新

以目前的標準來說，60M／20M確實不算快，但網友家裡只有一個人上網，正常來說，觀看一般1080p或4K影片，頻寬應該還是夠用。

因此，本文的問題不能直接判斷是「網速不夠」。

升級到100M以上可以增加頻寬餘裕，但如果真正的問題是Wi-Fi干擾、訊號延伸器不穩、路由器故障或設備擺放位置不佳，那麼單純升速並不能解決斷線問題。

再說，TP-Link Archer C24的WAN及LAN孔都是100M規格。就算申請超過100M的網路，經過這台路由器時，有線網路速度還是會受到100M網路孔的限制。

以本文的情況來說，最有可能的問題點是「TP-Link路由器→TOTOLINK訊號延伸器→手機」這一段。

最簡單的做法就是先關閉訊號延伸器，讓手機靠近TP-Link路由器直接測試；如果還是會斷，再換一台路由器交叉測試。

如果確認問題出在舊路由器或訊號延伸器，與其一直反覆調整，不如直接換成較新的Wi-Fi 6路由器或Mesh設備，通常會比較簡單。

我最後再強調一次：
遇到不定時斷網，不能只問一句「為什麼看影片會斷網？」

你要先把家裡有哪些網路設備、怎麼連接、哪些設備會斷、什麼情況下會斷，以及斷線後如何恢復，全部說明清楚。

否則資訊不足，我就算想幫你，也只能隔空抓藥。

而網路問題的排除方式，說穿了其實也不複雜：

從數據機開始，一台一台、一條線一條線交叉測試，問題出在哪裡，自然就會浮出來。

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