【經驗談】我會根據情況,給客戶一個最簡單的解決方案,而不是給客戶一個完美的標準答案。

我會根據情況,給客戶一個最簡單的解決方案。.jpg

網友在 系統不支援更新就不能用了嗎?中留言:

曾經有客戶這樣說,我希望安裝win11,但我希望你幫我調整成win10那樣,我希望win11操作起來跟win10一樣。
我說:那你應該直接灌win10,你想要的是就是win10。
——————–
錯,你明明知道,你客戶要win10的介面+win11的安全性

你自己也說了「肯定是越新的系統安全性越好」

沒辦法幫客人把介面改成功就算了沒啥,畢竟大家都曉得客人的需求不少時候都……頗呵

但是不直接說沒辦法而用話術避重就輕說什麼「你想要的是就是win10」那可就不好了
 



簡單的問題不要搞的太複雜,我的重點是解決問題,而不是說了一大堆,然後問題沒解決。

本例就是一個很好的例子。

以網友的立場來說,他覺得他說的才正確,我說的不靠譜。

網路上常常有這樣的言論,爭一個「標準答案」,但在現實生活中往往沒有標準答案這種東西,在學校考試中才有可能。

在現實生活中,通常是衡量一下,然後找一個可以接受的答案。


我面對的是真實的客戶,真實的問題,而不是空想,瞎建議。

單就這個問題,要灌哪一種系統比較好?

我在文章中也明講了,2022年你想直接灌Win11也行,如果不想那灌Win10也行,不過在2025年Win10會更止更新。

我通常會跟客戶說,Win10或Win11都可以,你看習慣。

這種事情有標準答案的嗎? 但我會根據情況,給客戶一個最簡單的解決方案。


我特地寫這一篇文,我主要想說的就是這個,對於電腦組裝來說,看需求、看預算、看個人,並沒有標準答案。

這不光是電腦而已,出了社會大部份的事情也都是看情況、看著辦。

當你自以為是,以為可以給別人一個標準答案的時候,那反而你是自己最大的問題,只是你自己沒發現罷了。

 

我在這個部落格,我是提供我自己的實戰經驗談給你參考,我不是提供一個標準答案給你照抄。

對於那些老是想要「標準答案」的網友,我就直說了,你來錯地方了,我這邊沒有標準答案。

 

8 則留言

  1. 【错字提醒】
    單就這個問題,要灌哪一種系統比較好?
    我“再”文章中也明講了 > “在”

  2. 但是不直接說沒辦法而用話術避重就輕說什麼
    「你想要的是就是win10」那可就不好了

    = =a 但現實社會很多事情就是避重就輕,抓大捨小

    任何行業處理事情的出發點是解決問題為主,不是讓USER無限上綱
    甚至為了他一個USER搞特殊的客製化,那不可能,任何行業都不可能

    這樣做事情當下USER會很感謝你沒錯,長久下來容易把自己搞得一身腥

    哪天你真的受不了,拒絕USER
    對方只會給你一句,你之前都說可以,為什麼這次不行?

  3. 這個問題其實兩種做法都沒有錯,看待與解決問題的角度不同而已
    就像歐大說的,現實中很多事情沒有標準答案,只能選個比較能接受的
    你無法接受的話不要買就是了,沒有標準答案的問題用自己的視角去教別人怎麼做事並不會讓自己顯得比較厲害
    只會讓人覺得是父子與驢故事中的路人,怎樣都有意見,怎樣都要跟人槓

    就像很多網友看到品牌電腦就會搖頭說CP值低、擴充性不好之類的,但擴充性跟CP值是對有在接觸硬體資訊的人才會覺得是首要的需求
    一般使用者要的無非就是穩定跟方便,最好是買回去就可以用個五年十年不用修送的那種
    這些人可能連打開側板拆零組件清灰塵都覺得有困難了,用玩家的角度去幫他們追求擴充性等於是買了他們幾乎用不到的功能
    覺得品牌電腦不OK,那是作為玩家的答案,不見得是客戶要的答案
    再退一步回到上面說的,如果今天你是客人你覺得這個答案不OK,那你不要跟他買不就好了…(苦笑)

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *