【網友詢問】我的筆電原裝win10，自行升到win11，玩遊戲會藍屏，這樣還有算保內嗎？

網友來信詢問，有三個問題，如下：

問1. acer新筆電預載win10，我自行升級win11，如保固期內自行重灌會喪失保固嗎？
答：不會，一樣有保固，但您自行重灌如果重灌失敗或不成功，你拿回原廠要恢復系統，這種情況會收費，收費多少不一定，但一般是幾百元吧。

請參考：acer 維修價目表

問2. 預載win10，我升級成win11，如用系統內的重灌會重新裝成win10還是11呢？
答：用「重設此電腦」重灌，就是回復目前的系統，例如你目前是win11，重置後一樣是win11不會回到win10。

如果您要win10也行，那就是自行用win10隨身碟重灌。

舉例，原本是win10家用版，您重灌win10家用版，重灌後上網就能自行啟動了，不需要輸入啟動序號。

 

問3. 目前升級成win11，在啟動遊戲後都會藍屏跑到100%死當，如附件圖，這會不會是系統升級的原因呢？
答：如果你剛升Win11，10天內還能回到Win10，請參考：升級到Windows 11之後，若不喜歡，還能恢復Windows 10嗎？ 

第一步你先回復win10，因為我也不知道你這個是升win11造成，還是其他問題。

再來跑遊戲會藍屏，這到底是什麼問題？

答：要交叉測試，舉例，筆電平常不玩遊戲都正常，但只要一玩A遊戲就死當，那你玩B遊戲呢？

再來，藍屏的頻率及場景為何？ 請參考：電腦不定時故障，怎麼辦？ 

簡單講就是，你的筆電如果完全不能開機，那簡單，你直接送修。

但最怕就是這種「不定時」藍屏，到底是什麼問題？ (不知道)

所以你自己有先測出一個藍屏的頻率及場景，例如，只要開A遊戲或B遊戲，開遊戲20分鐘後必藍屏，你講的這麼清楚，原廠才有辦法檢測。

否則你送修就一句會藍屏，但原廠怎麼測都正常啊，怎辦？

例如：【電腦維修】玩遊戲(apex、天命2，PUBG) 大約20分鐘就跳出錯誤訊息，然後跳出遊戲，為什麼？　(顯示卡故障)

 

好，本文就到這裡給您參考。

 

補充：常常有網友會傳來藍屏的畫面，問我這是什麼問題？

答：不知道，真的不知道，你就算去查上面的藍屏代碼，你查了半天還是什麼都不知道，這只能實際交叉檢測才知道。