【pchome退貨事宜】筆電新品故障已登入微軟帳戶，要退貨，但又無法一鍵還原，怎麼辦？

網友來信詢問：
我最近在Pchome購買一台華碩筆電，開機後系統要求登入微軟帳號，但在設定中才發現筆電無法充電，現在已申請退貨（還在審核中）。


如想「重設此電腦」需要充著電，但我筆電目前就是無法充電啊，所以我根本無法重設，不知道這樣電腦如果退回去後怎麼辦？因裡面還有我的帳戶資料，所以有點擔心。

歐飛回覆：
跑一下重設此電腦，也就是把筆電一鍵還原後就可以退貨了，但您的問題就是無法充電，對了，您有確定插好嗎？ 有些人根本沒插好或插錯孔，當然無法充電。

但這個是特殊情況，明明已經插上電源了，但還是出現沒有電源，怎麼辦？

答：您改成登入本機，不要用微軟帳戶登入
請參考：從微軟帳戶登入 改成 本機帳戶登入

這就樣不會有您的微軟帳戶資訊了，如果還有，登入本機後，請把您的資料，全刪。

 

網友回報：
剛剛試過終於成功刪除帳戶了！
雖然無法重置，但至少已經將資料清除。
再次感謝您撥空教學與回覆，謝謝您！

 

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我特地寫這一篇文，我想說三點：

一、筆電開機預設會要你登入微軟帳戶，但不一定要登入微帳帳戶
說明：全新Windows 11筆電第一次開機需要什麼設定？

但就算您登入微軟帳戶了也能改登入本機，大部份的人喜歡登入本機，這樣不會跟微軟帳戶連動，而且你開機就是直接到桌面，反而比較方便，不用再打密碼。

 

二、買筆電要在大平台，不要在拍賣網
理由萬一你要退貨，大平台比較有保障，你直接找大平台退貨。拍賣網會很難搞，因為平台不理你，你要自己找賣家。

 

三、理論上網購七天無條件退貨，但要注意附帶條款
有些是寫客訂品，有些是註明除非故障否則無法退貨，這個都要注意。

如果是功能性故障，也就是無法正常使用，那要退貨很簡單，例如本例就是，這個無法充電當然要退貨。

但如果是外觀小暇疵呢？ 這就比較難說了，以我的經驗，你只要先檢查封條是否全新未拆，只要全新未拆很少會遇到外觀小暇疵什麼的。

但我自己也有遇到幾次，明明是全新未拆，但一打開就發現有小刮痕什麼的，這種情況下要退貨就會比較麻煩，平台可能會說要送回原廠判定之類的，這樣流程跑下來說不要定一個月才能退款。

總之，你買筆電一定要在大平台，一定要檢查封條(全新未拆)，這樣問題會比較少。

我通常會首推pchome，因為經過無數次的退貨測試，pchome服務最好最快，退貨最簡單。

 

 

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