【電腦維修】我買了4條全新的記憶體，但通通無法開機，插回舊的就正常開機，為什麼?

2024年4月客戶來信詢問：
我想增加記憶體容量，所以上網買了美光DDR4-3200-8G(4條)，
要替換原來的美光DDR4-2666-8G(2條)
2666的記憶體也買不太到了，所以買了3200來用，想說應該可以向下相容。

但更換後開機會無畫面，並發出三長音的嗶聲，然後重新開機，
一條一條插，都會出現一樣狀況，現在只能用原記憶體來開機。

這是否是「不相容」的情況呀？

因為看了規格
i7-9700與H370都只支援2666


電腦規格：
．Intel i7-9700
．技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIFI
．美光 DDR4-2666-8G *2條=16G
．金士頓 UV500系列 480G    (C槽系統碟)
．Seagate 6TB/家用碟        (D槽資料碟)
．華碩 ROG STRIX-GTX1660Ti-A6G-GAMING
．振華 Leadex Gold 650W(80+金牌/模組化)
 

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我先講結論，客戶買的新記憶體是相容的，會自動向下相容，沒問題，一定能用。

但為何會無法開機，而且無論插1支、2支、4支都無法開機?

但換回原本舊的2條記憶體又可以正常開機，這是什麼問題? 

我也不知道，我請客戶送來給我處理。

不過客戶後來因為插2條舊記憶體(16G)正常，所以他就沒有送來給我處理。

直到最近10/9才送過來，這已經是六個月後了。

但等我拿到全新的4條記憶體之後，我嚇了一大跳，正反面都氧化嚴重。

我一度懷疑客戶是買中古記憶體，但客戶拿發票給我看，他是在Pchome買的全新記憶體。

ok，那現在怎麼辦?

我只好拿出專門在清潔金手指的橡皮擦，開始擦。

▲擦完後的樣子

為什麼會造成這種情況? 我猜是客戶家裡很潮溼，而且這4條記憶體後來因為也沒用，客戶可能就是隨便放在桌面，放了六個月，然後就變這樣了。

原本的電腦插舊的2條記憶體是可以開機的，我先更新一下BIOS。

然後現在拔起舊的記憶體，接著我一條一條測試，一次插一條開機，都正常。

最後插滿4條記憶體都能正常開機。

那現在問題來了，為何客戶自己插就不行，我插就可以?

差別只有兩個地方

一、我有更新BIOS，但我覺得問題應該不是BIOS。

二、我插好後，第一次開機，我會等，等電腦嗶1聲，這個過程說不定要30~40秒以上。
因為第一次開機會偵測新的硬體，會比較久，客戶可能一開機等一下子發現沒反應，就以為電腦故障了。(我猜的啦)

也有可能是客戶沒插好，總之明明是全新的4條記憶體，客戶插就是無法開機，但客戶插回舊記憶體又正常。

我原本以為這4條全新記憶體有問題，但也不是，換我插就正常了。

 

另外還有一點要補充：
客戶的電腦直接放地上，這樣真的太潮溼了，建議最少要一個附輪主機架，最好是有除溼機，這樣電腦比較不容易故障。

 

好，其實升級加裝記憶體真的並不難。

請參考：記憶體的安裝、升級與故障排除

客戶如果要升級，建議還是直接把電腦寄來給我處理，這樣最簡單，你自己處理，萬一沒弄好，後面一堆事，最後還是要寄給我處理。