【痞客邦大更新】159 | 痞客邦官方已經三個月沒有公開說明修復進度,用戶只能被動等。

以前,我是指 3/12 之前,我每天都會去痞客邦的官方 FB,看最新的修復公告,或是看其他用戶的反饋留言。

但從 3/12 之後,痞客邦的官方 FB 就不再貼任何修復公告了,取而代之的是一篇又一篇的「廣告文」。

廣告文真的非常多。

但用戶最關心的「修復進度」呢?

沒有。

一晃眼,整整三個月過去了,官方 FB 沒有任何修復公告。

只有在官方的「公告部落格」,有貼公告。

但問題是,官方公告部落格的文章是「禁止留言」的。

你沒看錯,就是禁止留言。

用戶有問題,不能公開講,必須寫信給客服。

公告部落格最新的公告是 6/1 發的,主題是:凌晨暫停會員登入與相關服務

再上一則公告是 3/12 發的,主題是:凌晨暫停登入與發文服務(前台閱讀維持正常)

也就是說,過去整整三個月,才發一則公告。

但是這一則公告的內容等於沒說。

為何?

因為只是公告暫停會員登入後台,卻沒有任何「修復進度說明」。

好,我以上講了這一大堆,其實都是鋪墊。

我真正要說的重點就一句話:現在官方已經不想對「部落格及相簿」的修復進度做說明了。

很遺憾,但目前擺在眼前的現況就是如此。

要嘛沒有公告。

就算有公告,也不開放用戶留言。

就算有公告,其實也等於沒公告,因為最重要的修復進度跟修復內容都沒講。

用戶最想知道的是什麼?

不是凌晨幾點暫停登入。

用戶想知道的是:

一、目前修到哪裡了?

二、哪些問題已經修好了?

三、哪些問題還在排程中?

四、大約什麼時候可以恢復正常?

但這些,用戶都不知道。

因為官方沒有說。

很遺憾,真的很遺憾。

懶人包:痞客邦大更新全系列

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