我先講結論：筆電無論保內或保外，請都不要自行拆背蓋，以免後續有問題，真的會說不清楚。
不是說你不能拆，而是你一拆，萬一拆出問題，原廠說這是「人為損壞」，你就很難處理了。
手癢可以，但手癢的代價，也要自己吞。
接下來看一則實例。
網友買了一台 ASUS 筆電，買了快 2 年，還沒過保，筆電也正常沒事，但網友居然自己去拆筆電背蓋，結果發現螺絲柱斷裂。
網友不覺得這是人損，他覺得這應該是 ASUS 的品質問題。
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網友來信詢問：
想問一下，我買的是 ASUS Vivobook S14 2024 版本，差2個月才過保。
前天我自己拆後蓋清理灰塵，在後蓋沒有變形，也小心開蓋的情況下，發現靠近左右兩側手腕位置的中層塑膠螺絲柱斷裂。
請問是不是近年各品牌的薄型筆電都有類似情況？
塑膠螺絲柱斷裂是否常見？
歐飛回覆：
因為你用了快2年了，我一開始以為已經過保。
請拍一下你說的「靠近左右兩側手腕位置的中層塑膠螺絲柱斷裂」給我看看好嗎？
這樣我比較清楚你的意思。
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網友：
還沒過保，差2個月。
因為我前天拆後蓋清理灰塵時發現的，現在我用膠水修補了，也已經把後蓋裝回去了。
那個斷掉的塑膠螺絲柱，就是把筆電反過來拆後蓋，在左右下角，對應正面平時手腕放的位置，也就是鍵盤左右最底下的位置。
我網上查過，這種同時兩角塑膠螺絲柱斷裂的情況，常見嗎？
我覺得可能是我開蓋時用力過度的問題，但後蓋沒有變形和損壞。
也可能是華碩薄型機，A/C 面是金屬，但中層及後蓋為了減輕重量，所以結構比較弱。
歐飛回覆：
一、筆電沒事不要拆，萬一你拆壞了，那就叫人損。
二、你說：「因為我前天拆後蓋清理灰塵時發現的，現在我用膠水修補了，也已經把後蓋裝回去了。」
這樣更麻煩了。
自己拆，可不可以？
可以。
但萬一有問題，特別是有人損，就會非常麻煩。
你說這是「品質」問題，但目前已知的是：你自己拆過，而且還用膠水修補過。
三、你問：「這種同時兩角塑膠螺絲柱斷裂的情況，常見嗎？」
你最好有全程錄影，不然至少也要拍照。
否則光看文字，我無法判斷。
四、你說：「我覺得可能是我開蓋時用力過度的問題，但後蓋沒有變形和損壞。也可能是華碩薄型機，A/C 面是金屬，但中層及後蓋為了減輕重量，所以結構比較弱。」
我就直說了，你為什麼要拆？
明明還在保內，那筆電如果有問題，你為何不直接送修呢？
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網友：
沒圖，因為已經蓋回後蓋了。
就上述情況，我電郵華碩維修部，說可能是因為人為因素，也可能是因為本身機器設計問題。
第一次他說在維修期內要收檢查費，後來我再說明情況後，他豁免了我的檢查費。
最後我拿機器去檢查，他判斷是人為因素，要收費。
已經不想再跟他糾纏，不會再買華碩的機器。
歐飛回覆：
如果您覺得 ASUS HK 的維修和品質差勁，以後不想買 ASUS，這個我不予置評。
但我想用你的案例說明一下：筆電無論保內或保外，都不要自己拆。
因為你一拆，萬一有什麼問題，原廠說你這是人損，你幾乎無解。
再來，如果真的一定要自己拆，而且拆完之後想找原廠理論，那我會建議你一定要「全程錄影」。
好歹你有個依據，而不是口說無憑。
例如你來問我的時候，我第一個問題就是：有沒有照片？
第一步一定是先看照片。
但你連照片都沒有，我後面只好說，因為你自己拆過筆電，所以有可能是「人損」。
再來，就算你有全程錄影，只要你是自己拆，拆壞了，你一樣很難證明這是華碩品質的問題。
所以結論就是：筆電可不可以自己拆？
可以，但因果自負。
本例就是一個非常經典的實例。
另外，我有一點也實在不懂。
筆電明明還在保內，而且筆電也正常，我實在不懂，為何網友要自己拆開來。
你說要清灰，我懂。
但問題是，筆電還在保內，如果你真的覺得有灰塵、有異音、有溫度問題，那就送原廠。
自己拆不是不行，但你拆了，後面就不要怪原廠判你人損。
再來，就算網友想升級，你送回原廠升級，自己省事省心，其實也沒多少錢，但可以避免後續一連串的問題。
例如：萬一你拆壞了，怎麼辦？
你說是筆電品質的問題，但實際上你連一張照片都拿不出來，別人就算想支持你的論點，也沒辦法。
因為沒有任何證據啊~~
所以本例，無解。
你說是品質問題，但沒有照片、沒有錄影，也沒有任何證據。
而目前唯一能確定的是：你自己拆過，而且還用膠水修補過。
那原廠判人損，坦白說，一點也不意外。
最後只能以「人損」結案。
