【客戶詢問】中華數據機在1樓網速500Mb，但我在2樓的電腦網速只有80Mb，是不是電腦故障？

客戶來信詢問：

家中網路有升級，一樓電腦的網路速度可以跑到 400~500Mbps，二樓的網路線拿來接筆電測試，也能跑到 500Mbps，但我的桌機卻只能跑 80Mbps。

中華電信的服務人員查看後表示，我的網卡在「乙太網路內容」中的「速度與雙工」設定，只能設成 100Mbps 半雙工；如果改成 2.5Gbps 全雙工，就會直接連不到網路。

這部分需要您檢修嗎？

電腦規格如下：
．Intel i7-10700
．技嘉 H470 AORUS PRO AX
(2021 年 1 月組裝)

歐飛回覆：

主機板的網路埠最高支援 2.5Gbps，那為何實際網速卻卡在 80Mbps 左右？

我第一個直覺是：
電腦與中華電信數據機之間，應該還有經過其他設備，而其中某個設備最高只支援 100Mbps。

最常見的情況就是中間多接了一台老舊交換器，或路由器的埠只有 100M，所以整體速度就被卡住了。

因此我建議客戶先做一個最簡單的測試：
用一條網路線，直接把電腦接到中華電信數據機。

注意，中間不要經過任何其他裝置。

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客戶回覆：
但是中華電信人員也有在二樓直接拿網路線插他的筆電，確實可以跑到 500Mbps，因此他才認為是我電腦的問題。


歐飛：
請問您的桌機網路線，是「直接」插在中華電信數據機上嗎？

重點就在這裡：中間不能有其他設備。

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客戶後來回覆：
我照著您的建議，將電腦直接與數據機連接，結果確實可以跑到 500Mbps。

那接下來我該如何提升網速呢？
因為我的電腦是放在二樓使用，但數據機在一樓。

歐飛：

好，到這裡答案其實已經很清楚了。

你的電腦直接接數據機可以跑到 500Mbps，這就代表：電腦正常、主機板正常、網卡也正常。

所以問題不是電腦故障，而是在你一樓到二樓這段網路路徑中間，還有其他設備或線材出了狀況。

也就是說，真正要查的不是電腦，而是：

1. 中間是否有交換器
2. 中間是否有路由器
3. 牆內或延伸用的網路線是否規格不足
4. 某一段接頭、水晶頭，是否只協商到 100Mbps

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為何網速會卡在 100Mbps 以下？

這種情況我以前常遇到。

只要網速剛好卡在 100Mbps 左右，例如 80Mbps、90Mbps、94Mbps 這種數字，十之八九都不是電腦壞掉，而是中間某個設備的上限只有 100M。

講白話就是：
你的網路不是跑不動，而是被某個中間設備硬生生卡住了。

你現在直接接中華電信數據機可以跑到 500Mbps，這已經證明電腦本身沒問題。
那剩下的問題，就是一樓到二樓之間的網路環境。

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接下來要怎麼查？

最簡單的排查方式如下：

一、先找中間有沒有交換器或路由器
如果有，先看型號，再查規格。

有些老網路設備雖然能上網，但網路埠只支援 10/100Mbps，這種就算你家升到 500M、1G，也一樣卡死在 100M。

這種情況最直接的做法就是：把舊設備換成 Gigabit 等級的交換器。

例如：TP-LINK TL-SG108 8埠→pchome、蝦皮

這類型的 Gigabit 交換器就夠一般家庭使用了。

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二、檢查二樓這條網路線本身

如果中間沒有其他設備，那就要懷疑網路線或接頭。

例如：
．網路線太舊
．不是 Cat5e 以上規格
．水晶頭沒壓好
．牆內線有其中幾芯接觸不良

這些都可能導致網卡協商時，只能跑到 100Mbps，跑不到 Gigabit。

簡單講，網路線就算「有通」，也不代表它一定能跑高速。
有時候能上網，但就是只能跑慢速，這種情況也很常見。

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三、不要手動亂改速度與雙工

有些人看到網路慢，就會去手動把網卡設定改成：2.5Gbps 全雙工

但這個做法不一定對。

因為網路速度不是你手動設多快就一定能跑多快，而是要看兩端設備與線材能不能正常協商。

如果中間設備或線材不行，你硬設成 2.5Gbps，結果反而可能變成：直接連不上網。

所以一般來說，這種設定通常建議維持在 自動協商，除非你已經非常確定整段設備都支援，而且只是要做特定測試。

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這個案例的重點是什麼？

這一篇最關鍵的地方就在於：
先用排除法，確認到底是電腦問題，還是網路環境問題。

很多人一看到自己電腦網速慢，就先懷疑網卡壞了、主機板壞了、電腦故障了。

但這個案例剛好證明一件事：
只要電腦直接接數據機能跑滿速，那就不是電腦的問題。

接下來你應該查的是中間設備，而不是急著送修電腦。

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歐飛的小結

你的電腦直接接中華電信數據機可以跑到 500Mbps，這已經證明電腦本身是正常的。

那麼二樓只有 80Mbps，問題就很明顯了：
不是電腦故障，而是二樓這段網路路徑中間，有設備或線材在扯後腿。

最常見的原因有兩個：
第一，是中間有一台只支援 100Mbps 的交換器或路由器。
第二，是二樓這條網路線或接頭本身有問題。

所以這種情況，與其急著修電腦，不如先把家裡的網路環境重新理一遍。
很多時候，真正有問題的不是主機，而是藏在角落那台你早就忘了它存在的老設備。

 

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