【筆電選購】180 | 請問筆電全新未拆，瑕疵的機率高嗎? 壞掉機率高嗎? (2026年6月更新)

網友在《筆電選購建議》 中留言：
以你的經驗，看過這麼多台的新筆電開箱，

請問筆電全新未拆封， 瑕疵的機率高嗎?或壞掉機率高嗎?
 

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歐飛：

我先講結論：有沒有那種全新未拆封的筆電，結果你拆開後立刻發現有明顯瑕疵的？有。

例如：觸控板明顯不平整、觸控板一邊翹起來、觸控板按壓卡住、外觀有明顯刮痕等等。

有沒有那種連第一次開機都開不起來的？有。

例如：一直重開機、完全不過電，這種我也遇過。

有沒有那種可以開機，但使用時有明顯故障的？有。

例如：螢幕會閃爍、螢幕顏色明顯有問題，或是開機就能聽到巨大的噪音，例如咔咔咔。

因為我有做筆電優化，我常常在幫客戶開箱檢測，明明來的時候我有檢查，確實是全新未拆封，但還是有可能遇到問題。

那請問出現明顯故障或明顯瑕疵的機率如何？

就我個人經驗來看，我覺得有到 1% 左右，特別是觸控板的瑕疵問題，我真的遇過不少次。

那遇到了要怎麼辦？

如果你是在實體店購買，一定要當場講，這樣店家才有可能直接換給你。

如果你拿回家才發現問題，哪怕你真的遇到筆電不能開機，店家通常也會先幫你送回原廠判定，然後再看後續要怎麼處理。

如果你是網購，那就是七天內退貨。

不過現在就算是網購，也不是說「無條件退貨」。你可以注意看一下購買頁面，店家通常會聲明「鑑賞期不是試用期」，也就是說，並不是讓你先試用，然後覺得不好用你再退貨。

簡單講就是，除非真的有明顯故障，否則店家是不一定會讓你退貨的。這一點要請大家搞清楚。

你要退貨可以，但如果你拿到筆電後不要拆開，也就是封條保持全新未拆，這種才比較容易直接退貨。

否則你拆封後要退貨，如果是很明顯的故障，那就是由店家判斷；如果問題不明顯，那通常還要送回原廠判定。

但我也要明講，很多時候網友覺得是瑕疵，但實際上可能只是個人感覺。

例如我最常聽到的瑕疵是：螢幕顏色有問題、螢幕太暗、螢幕會不定時閃爍，或是筆電很吵。

這種你就是直接送回原廠判定。

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對了，很多網友會先買，然後又懷疑筆電是不是新品已拆，這真的會很難搞。

所以你在拆之前，一定要先檢查封條。你只要一拆開，事後又懷疑是不是新品已拆，那真的會沒完沒了。

請參考：請幫我看看這是全新的筆電嗎？

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2026年6月更新

如果可以的話，你在筆電開箱的時候，最好全程錄影存證，這樣後續如果真的有問題，你就有證據了。

簡單講，筆電開箱前請先做三件事：

第一，先檢查外箱與封條。

第二，開箱過程最好錄影。

第三，一開機就先檢查螢幕、鍵盤、觸控板、風扇聲音，以及能不能正常進系統。

全新未拆封，不代表百分之百沒問題。

新品也會中獎，差別只在於你有沒有第一時間發現，有沒有留下證據，有沒有馬上處理。

好，本文就到這裡給您參考。