【客戶詢問】我的筆電安裝學校的office 2016專業增強版，出現錯誤訊息，怎麼辦？

客戶FB私訊詢問：
我要安裝學校的office2016專業增強版，安裝到一半出現如上圖的錯誤訊息，無法正常安裝，怎麼辦？

歐飛回覆：
以前的做法是先到控制台的「新增移除」把筆電預裝的office 365移除，但我發現2018年3月以後出廠的筆電，預裝的office 365是無法在控制台中移除的。

客戶的問題我也有遇過，簡單講如果是2018年3月以後出廠的筆電，如果安裝office2016專業增強版會出現如上的錯誤訊息，怎麼辦？

答：請不要另外安裝學校的office2016專業增強版，請直接連上學校的VPN，然後再用學校的KMS啟動即可，這樣就可以正常使用了。

問：可是我已經把筆電預裝的Office移除了，怎麼辦？

答：有以下三種解決方法：

【第一種】把筆電「一鍵還原」到出廠的預設值，重新再來。
請參考：筆電的一鍵還原

【第二種】請買一套office 2016或356正版，再線上安裝即可。
這一招看似很笨卻是最簡單的方法，因為大部份的人都不會連VPN，也不懂什麼是KMS啟動，而且就算今天啟動成功了，KMS啟動一般是180天後需重新啟動，也就是說半年後你還是要再啟動一次，這對一般使用者來說真的非常麻煩，還不如直接買一套正版，一勞永逸。(說明)

【第三種】再創立一個新使用者，指定為「系統管理員」身份。
我舉例，本來是user，您可以再創一個admin，登入admin之後預裝的office又會回來了，這時您就是連vpn，然後跑kms啟動即可。啟動成功後，再把原來的user使用者直接砍掉即可。

 

網友補充：
我的方法是，移除完office後再用微軟提供的清除程式清理乾淨後，就可以正常安裝。

歐飛：
如果是2018年3月以前出廠的筆電，是這樣處理沒錯，但我的實測是3月份以後出廠的筆電，這樣處理是沒用的。

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客戶：如果一鍵還原後，優化是不是也要重來？
答：是的，筆電一鍵還原後就是回到出廠預設值。

客戶：那我要如何用KMS啟動OFFICE?
答：每一間學校的KMS啟動方法都不一樣，但學校肯定會有KMS的啟動教學網頁，請先看一下教學網頁再啟動。簡單講，如果是在校內連學校的網路啟動，這樣最簡單，但如果是在校外，通常是要先連學校VPN再啟動，但連VPN這個動作很多人真的就是搞不定，怎麼辦？答：請看學校的VPN連線教學說明。

 

好，以上說明。

 

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