【客戶詢問】新電腦無法上網，但舊電腦可以正常上網，為什麼？ (沒有設定撥號連線)

客戶收到電腦後來信詢問：
我的電腦不能上網，出現「乙太網路沒有有效的IP設定」，怎麼辦？

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我問客戶：
1.  請問您的網路是哪一家的？
如果是中華光世代，通常都是插網路線之後開機就能上網了，不需要設定。

2.  家裡還有其他台電腦嗎？
其他台電腦是否能上常上網，如果可以換成能上網的電腦的網路線試試。

3. 電腦是直接插在中華上，還是其他路由器上？

4. 有其他的網路線嗎？換一條試試。

5. 家裡是否有WIFI？

請直接拍給我看。

客戶回覆：
中華光世代300M，家裡有WIFI

舊電腦可以上網，用舊電腦的網路線接在新電腦就不能上網

網路線是中華數據機直接插在電腦上

有換過另一條網路線也一樣。

家裡有wifi但一樣連不上。

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本例的情況看似確實是電腦(網路卡)的問題，但根據我的經驗，不太可能是網路卡，通常是客戶家網路的問題。

而本例怪在網路正常，舊電腦上網正常，新電腦插在舊電腦的網路線又不能上網，那這到底是什麼問題？

 

歐飛：
請問舊電腦是什麼系統？ 

舊電腦上網是不是需要撥號連線？

你的數據機看起來不像是有WIFI啊~~

客戶：
WIFI是另一台，上圖。

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好了，我懂了，這中間的過程我就都跳過了，我直接講結論。

客戶的網路是中華光世代，但有兩台數據機，一台是數據機，另一台是WIFI。

客戶後來把新電腦插在WIFI那一台就可以上網了。

而舊電腦可以上網是因為舊電腦是WIN7有設定「撥號連線」。

我特地寫這一篇文，我主要想說是

1. 新款的中華光世代通常是只有一台數據機+WIFI。
這種你直接插上去就可以上網了。

2. 舊款的中華數據機如果有二台(另一台是WIFI)
你如果插在第一台數據機需要設定撥號連線，才能上網。
如果插在第二台WIFI路由器則是開機就自動上網。

好，本文就到這裡給您參考。