【開店經驗談】我為什麼不賣筆電？ 案例分享 (2024年11月更新)

※本文對話經客戶同意後貼出。
※本文非常適合準備買筆電的網友閱讀，看完比較不容易吃虧。

這一篇案例很典型：客戶不是故意亂買，而是因為太急、太想快點拿到電腦，又沒有完整看選購重點，所以一步錯、步步錯。

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(2017) 客戶FB私訊：
小弟需要一台筆電，我本身是電腦白痴，不過看到你的一鍵還原服務非常心動，我就是需要這種服務。
不知道你是否可以抽空幫我推薦一台筆電？如果您願意幫忙，我可以一次付清。

．用途需求：文書、上網、看影片、SolidWorks 3D繪圖
．大約預算：2.5萬~3萬
．其他需求：一鍵還原、記憶體升到8G

歐飛回覆：
我沒有在賣筆電，關於筆電的選購建議請參考：懶人包-筆電。
我只有做筆電優化，關於優化實例請參考：這裡。

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過了幾天，這位客戶又出現了，說要寄筆電來給我優化。

客戶：
筆電我今天買好了，要寄給你優化，不過要等7日，讓它測試一下喔。

歐飛：
請問您是買哪一台？

客戶：
華碩X550V

歐飛：
「可能要等7日讓它測試一下。」←這是什麼意思？

客戶：
業務員說讓電腦連續7天不關機，給電腦更新，也順便看看有沒有硬體上的問題，有問題可以去更換電腦。

歐飛：
有加裝記憶體嗎？

客戶：
沒加裝，不跑遊戲所以沒多裝。

歐飛：
你一開始不是說記憶體升到8G？

客戶：
我買時記憶體沒現貨，那給你升級要多少？

歐飛：
我會建議你送回原來的店家升級會比較好。
因為你買的時候加購記憶體通常會有優惠，你現在要我加，沒有優惠，還要另外算工資，這樣不划算。
而且買筆電最容易出包的，反而常常就是加購的記憶體。(傳送門)
這些注意事項，我的筆電懶人包其實都有寫。
總之，你應該回原店加好記憶體，再寄給我。

客戶：
我去買的那天太晚了，店家說沒記憶體要等。
我住高雄，電腦是在台中買的，要我再跑回原店家，實在不符合成本。
我是下班搭高鐵上去的。

歐飛：
你住高雄，坐高鐵去台中買筆電，買完再坐高鐵回高雄？
我看不懂耶……

客戶：
因為我有朋友是台中人，他8月也想買兩台筆電，所以我想說先去找一家不錯的店看看，之後他也知道可以去哪裡買。

歐飛：
現在網購很方便，我覺得你這樣買，多花時間又多花車錢，其實真的不划算。
而且你這不叫比較，你是直接買了啊。

客戶：
我對網購沒什麼信心，以前有被騙過。
而且高雄賣筆電的服務，真的不予置評。

歐飛：
高雄服務不好，所以你就跑去台中買？

客戶：
因為我要的機型都沒現貨，要訂，又遇到端午，所以要等到下禮拜。
我那天就是一個衝動，都搭高鐵了，不想空手而回。
再加上已經很晚了，所以就直接找有現貨的店家買了。

歐飛：
哇，這麼急啊？
可是你寄給我，優化好再寄回去，最快也是下禮拜了啊。
哪有人因為趕時間，所以當場挑一台有現貨的，這算是哪門子的挑法啦！

客戶：
也不算隨便挑，剛好這台符合我的需求，i7、GTX 950、有光碟機，
我還把硬碟改成 SSD 360G，原本的 1TB 硬碟拆下來改成外接。

歐飛：
什麼！你改機？
你不是趕時間嗎？你居然還當場讓店家改機？

客戶：
對，店家當場改，大約一個小時，我離開的時候都晚上10點半了。

歐飛：
我猜你一定沒有看我的筆電懶人包吧？
明明有原裝 SSD+HDD 的機型你不買，結果你買改裝機，硬碟還變成外接！
你知道改機的部份，原廠通常是不保的嗎？

客戶：
因為都要等。

歐飛：
我現在終於懂了，為什麼店家要你連續開機七天了，因為你有改機！
我的筆電懶人包你一定沒看，這裡→筆電保內建議不要改機

客戶：
挑著看，沒全看，所以才回頭請你推薦型號，可惜你沒有這方面的服務。

歐飛：
我都寫在筆電懶人包了。
因為常常有人問，我才乾脆直接寫成文章，我推薦的型號也都整理在懶人包裡了。

客戶：
你推薦的型號沒現貨，都要等。

歐飛：
一般網友如果問我筆電，我都會先請他們看懶人包。
通常網友看完之後，心裡大概就有底了，然後會自己先挑幾個型號來問我，這樣最簡單。

如果有要寄來給我優化，我也會請他們直接把購買網址給我，我先看一下。
這樣就不會發生筆電買了、記憶體卻沒買的問題，也比較不會發生改機的問題。

我的懶人包幾乎把買筆電該注意的事情都寫上去了，
例如：開箱前先確認是不是全新未拆，這些我都有講。

客戶：
這就是專業和不專業的差異。
前面我有說，我對電腦不在行，所以你說沒賣筆電，我就沒再打擾你了。
懶人包我有看，但很多都是挑著看。

歐飛：
我為什麼說不賣，我也有我的理由。
因為很多人說要買，我花很多時間回覆，結果後來卻沒買。
為什麼？因為人家問到型號之後，就自己跑去比價了，最後當然是跟便宜的買。

我後來乾脆把這些東西全部整理成筆電懶人包，把我要講的通通寫出來，然後我只做筆電優化，這樣最單純。
至少，我還可以賺到優化的工資。

說到底，太多網友都是「只問不買」，而我的時間是要工錢的，怎麼辦？
我只好寫成文章，請網友自己先看。

今天是因為你明講要寄來給我優化，否則我也不會問這麼多。
而我會問得這麼清楚，也是因為你明明要找我優化，卻沒有先問我就先買了。
這一點跟其他網友不太一樣，很多人都是先問過再買。

也就是說，如果你買之前有先花時間把我的懶人包看完，那麼上面這些問題，其實大概率都可以避開。

這個筆電懶人包我整整寫了快兩年。
如果我不把它寫出來，天啊，我每天光是回覆網友的筆電問題，我就不用上班了。

客戶：
我有看到，你之前也有提到，奧客很多，比價貪便宜的也很多。
可是我個人，只要你專業推薦，我就會買。
就算買到感覺不好，我也不會去怪當初推薦的人。
只是我對看文字真的不太行，看久了會不舒服，所以才都挑著看。

歐飛：
我覺得也不用說人家是奧客。
應該說，大家都希望自己買得便宜。
所以如果客戶覺得我的報價比較貴，最後不買，我其實可以理解。

這也就是為什麼我明講不賣筆電。
因為跟網路上查得到的「全國最低價」比起來，我的報價一定比較貴嘛。

事前回覆問題、實際優化、交機後的服務諮詢，這些通通都是成本。
但是大部份的網友，都是買之前先來找我「免費諮詢」，然後問完之後，再去找更便宜的店家買。

所以我只好明講：
我不賣筆電，我只做筆電優化。

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後記：
歐飛：
你看一下筆電的出廠日。

客戶：
2016年5月。

歐飛：
有開發票嗎？ 

客戶：
沒有。

歐飛：
現在是2017年5月，你買了一台一年前的電腦，而且沒開發票，那你要怎麼上網註冊？

客戶：
有蓋保卡，這樣不算嗎？

歐飛：
蓋保卡是給店家看的，原廠是看發票或上網註冊，而且要注意，發票上一定要有該筆電的型號，否則原廠也不認。

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客戶後來還是把筆電寄給我優化。
我查了一下 SSD，型號是 Intel 535 Series 360G，而這個系列大約在 2016 年 6 月左右就停產了。

換句話說，這台看起來像是新買的筆電，
但實際上，從出廠時間、改機內容，到保固與零件狀況，通通都有問題。

買筆電最怕的不是不懂，而是半懂不懂又趕時間，最後花了更多錢，還買得更差。

 

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2026年4月更新

我為什麼不賣筆電？

簡單講，我賣不出去。
理由也很簡單，筆電都很原裝機，型號、規格都很清楚，網友來我這邊問半天，我花時間幫他分析、推薦，等他終於問懂了，拿到廠牌型號之後，下一步通常就是自己去上網比價，最後跟最便宜的買。

那我忙了半天，等於白忙。

所以後來我乾脆不賣筆電，只做筆電優化。

其實筆電優化這項服務，一開始也不是我主動推出的，而是客戶有這個需求，我才慢慢做起來。

我不賣筆電，但我幫你做優化、收一筆服務費，這樣反而更單純，也比較符合我的實際情況。

 

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