【開店經驗談】請不要把我當成，免費開單工具人 (2026年3月更新)

(2019)

有一件事我一直不太想細想，因為我一直覺得這很正常。

什麼事？
就是「詢價」這件事。

每天都會有很多人透過 FB 私訊或 Email 來詢問。
來問問題的就不講了，人家本來就是來問問題的。

但還有一種情況也很常見：來詢價的人，為什麼最後卻沒買？

我的報價一定是依照客戶的需求與預算來評估，不可能隨便亂報。

我舉個例子。
假設你的預算是 4 萬，我最後報價也是 4 萬，那照理說應該會成交才對。

但最後卻沒有成交，為什麼？

我們一定是有溝通好了，我才會報價，但我報價後卻沒有買，為什麼？

你可能會說：別人報價比較便宜啊。

好吧，這個理由我沒話說。

那我再問一個問題。

我報價了，你也說要買，我甚至開了正式報價單給你，等你匯款。
然後你人就不見了，這是怎樣？

只有一個可能。
就是客戶真的只是來詢價，只是來要報價單，壓根沒有打算要跟我買。

那問題來了。
既然沒有要跟我買，為什麼還要花時間跟我詢價？

答案其實很簡單。
因為跟我詢價很容易。

我舉例。
如果你到實體店面詢價，你要親自跑一趟，還要跟店員溝通需求，這些都很花時間。

但網路詢價呢？
只要把需求和預算講一下，然後等店家開單就好。
簡單、省時、方便，而且還免費，太棒了！

這也就是為什麼我常說：我常常在當「免費開單工具人」。

以前我也覺得這很正常。

但今天特地寫這一篇，是因為我想講一件事。

如果你不是真的想跟我買，其實你直接看我的「菜單」就好了，真的不用來詢價。

因為一個人詢價，最少就要花我 30 分鐘。
一天只要 4 個人詢價，我就要花 2 個小時。
然後呢？通通做白工！

網路詢價對客戶來說很方便，但對店家來說，其實是很高的時間成本。

你可能覺得：只是詢個價而已，又沒什麼，誰規定一定要買？

是的，你說的也沒錯。
但也請替我想一下，我只有一個人。
我每天上班組電腦、抽空寫部落格，還要當兩個小孩的司機。

每天從早忙到晚，還要應付這種擺明只是詢價、不打算買的網友。
你覺得這樣 OK 嗎？

或許有人會說：你開部落格做網路行銷，本來就是要讓網友詢價的，你還怕網友詢價？

好吧，如果遇到這樣的網友，那我投降。

但我相信，大部份的網友其實是理性的，不是來亂的。

也正因為相信這一點，我每天還是會花很多時間回覆網友、幫忙開單報價。

說到底，做生意，真的沒有你想像中的那麼簡單。

昨天我不是有寫一篇，客戶詢價不成嗆我一句：只是一個組電腦的有事嗎？

我就只是一個組電腦的，賺點工錢而已。
所以也請各位大德高抬貴手，不要來亂我。
請不要把我當成「免費開單工具人」。

 

※詢價前請參考：常見問題懶人包， 謝謝。
 

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2026年3月更新

開店做生意，什麼樣的客人都會遇到。

例如本文講的這一種：擺明只是來拿菜單、諮詢問題，但實際上根本沒有打算跟我買。

那怎麼辦？
這麼多年做下來，我當然也發展出自己的一套 SOP。

簡單講就是：有問題你可以問，我會用「專文回覆」。
但開單報價就免了，因為我不適合。

請參考：【電腦詢價】當我說「我不適合」的時候，是我的問題，不是客戶的問題。

這就是有寫部落格的好處。
經過多年的更新迭代，很多文章其實我都寫好了。
直接貼網址，網友一看就懂了。

不過我也要明講。
就算是真的來詢價，也談到最後的報價階段了，最後卻沒有買。

這種情況其實是佔大多數，這一點真的沒辦法。

做生意就是這樣。
做業務就是這樣。
談案子也是這樣。

沒有那種「包中」的。

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另外還要補充一點。

最近很多客戶在詢價的時候，第一個反應都是：
現在電腦怎麼變得這麼貴？

其實這不是你的錯覺。

電腦從 2018 年之後就開始一路漲價。

最早是顯卡越來越貴，接著主機板也越來越貴。
然後到了 2026 年，情況更明顯：
SSD 開始變貴。
記憶體更是貴到離譜。

也因此，很多客戶在最近詢價的時候，第一個反應都是：
「現在電腦怎麼這麼貴？」

是的，你沒有看錯。

2026 年買電腦，確實就是這麼貴。

這不是店家亂報價。
而是整個市場的價格就是這樣。