【開店經驗談】關於詢價：當面談或線上談 (2025年9月更新)

(2015) 開始寫部落格：沒有店名、沒有電話
大部分做網路行銷的部落格，在網頁最上方肯定有店名、電話、地址。
不過我卻反其道而行：我的部落格裡 沒店名、沒電話、沒地址。

這樣要怎麼做生意啊？

其實一開始的前一個禮拜，我是有放的，但後來我拿掉了。
理由很簡單：這樣我寫不下去。

後來把格名改成「歐飛先生」之後，我反而自由自在，想寫什麼就寫什麼。
只是我自己也會擔心：這樣真的會有客戶上門嗎？

一年後的驗證：靠內容就夠了
一轉眼部落格已經寫一年了，做得起來嗎？
目前看樣子是可以，因為我有內容。

還有一件小事，是我當初沒想到的：
不放店名、手機、地址其實利大於弊。

為什麼？
因為我不用整天接一堆莫名其妙的電話，
也不用擔心有人沒預約就跑來找我「當面談一談」。

我盡力把網友想知道的東西都寫在部落格，
唯一沒寫的就是電話和地址：這是我故意的，
我希望透過這樣的方式來過濾，找到真正認同我的客戶。

客戶堅持要當面談？
不過，還是會有不少客戶在詢問時希望能當面聊。

我問：你想談什麼？
對方回：需求跟問題，當面比較好講。

但真的有什麼一定要當面談的嗎？
其實只有兩個：一是軟體、二是價格。

關於軟體與價格，我都是在線上明講，沒有灰色地帶。
我想這樣對大家都好，一開始就說清楚講明白。

我如何判斷客戶
說白了，有些網友並不是想買，只是想隨口問問。
他們不一開始講清楚需求和預算，老是丟東一句、西一句，要我自己猜。

我猜什麼？沒什麼好猜的，因為一開始不講清楚要我去猜的那種客戶，最後肯定不會跟我買。

常常在線上聊一聊，其實很快我就能判斷：
這個客戶最後會不會下單。

江湖一點訣，講白了不值半毛錢，我今天就講明了送你。
很簡單：我看客戶講話會不會尊重我。

我的客戶，一定會尊重我。（尊重我的時間與專業）

就像我一定會尊重我的客戶一樣。（尊重客戶的時間與金錢）
 

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2025年9月更新

在網路上賣電腦，一轉眼已經十年。
老實說，我全部都是線上談，從來沒有當面談。

而且我的客戶基本上從頭到尾也不會打電話給我，
大多用 email 或 FB 私訊。
老客戶雖然有我的 line，但我還是比較希望用 email。

為什麼？
因為 email 是客戶專用，我每天都盯著它，
但我不會一直盯著 FB 或 Line。

在詢價階段，我一律用 email。
經過十年的實戰證明：
線上談完全沒問題，根本不需要當面或電話。

現在大家早就習慣網購了，
加上智慧型手機普及，連組裝電腦很多人都直接網購。

當然，還是有人習慣去實體店，
這樣也行，只是那就不是我的客戶了。
因為我現在只做網購，不做實體店。

 

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