【開店經驗談】私下詢問，專文回覆，為何網友不爽? (2025年1月更新)

去年有一位網友寫信來問電腦問題，我直接專文回覆。

網友看到後非常不爽，寫信來要我刪文，理由是我沒有經過他的同意，把他私下問的問題公開寫成文章。

我回覆說明解釋無效，最後只能刪除文章。

網友看到我刪文回覆說：
你不能理解文章明明沒個資、沒隱私，為什麼不能放上來，如同，我不知道怎麼跟你解釋私下談論事情被公開給大家看的那種不舒服感受。有了專業卻缺乏同理心。

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這件事情我當下也非常不爽，但我並沒有和網友開罵，我只是後來還特地寫了一篇：如果不希望我專文回覆的網友，請不要來信。 

今天這一篇文我去年就想寫了，但我擔心這位網友又看到了又不爽了，所以我特地隔了半年在寫。

其實他說的，我都可以理解，我真的可以理解，我也可以理解他的不爽跟不舒服，所以我後來把文章直接刪了。

但我想說的是，他真正不爽的才不是他說的那些，他真正不爽的是，我的回覆跟網友想要的結果不一樣，所以我的回覆惹的網友不開心。

如果我的回覆解決了他的問題，我的回覆跟他想一樣，他會叫我刪文嗎?

再多說一些，網友不爽的點應該是我沒有先經過他的同意，但對我來說，我的部落格就是這樣，我是一視同仁，你來詢問，我專文回覆。

而我後來在不爽什麼?  這是態度的問題。

你一秒你客客氣氣，後一秒你翻臉罵人，其實你好好說就好，你就是要我刪文不是嗎? 那我刪文就好了啊，你是在兇什麼！

我特地寫這一篇，我主要想說的是，你平常跟別人的對話，例如LINE，很有可能被截圖，然後到處傳，你知道嗎?

所以，不想讓別人知道的事，你就別講，別問，這樣最保險。

還有，如果有電腦問題來問我，我還是會公開寫成專文回覆。

這些年「專文回覆」寫下來，我印象中好像有遇到3~4個吧，真的叫我刪文的，我也刪文了，比例不高。

你問我問題，我專文回覆，你反而叫我刪文，我也刪了，你還想要我怎樣?

其他的批評話，例如：有了專業卻缺乏同理心。

你就省省吧，我真的沒欠你。

你又不是我的客戶，你問問題，我花時間寫文章免費回覆你，還要被你罵，真正衰小的應該是我，但我吞下去了，不然我還能怎麼辦?