【部落格實戰】463 | 為什麼我願意免費當網友的「客服」？談做自媒體的思維 (2026年10月更新)

(2023年原文、2026年10月更新)

有網友看我常常在部落格寫專文回覆問題，問：為何要自願當客服？

網友的意思很簡單，電腦也不是跟我買的，而且零組件的問題也可以去問原廠，怎麼會跑來問歐飛？

再說，歐飛你明明是開店做生意，為何要當免費工具人？

答：我線下是開店，線上是在寫部落格啊。

站在開店的立場，我確實不需要回覆，這些問題真的不關我的事。

但如果從經營自媒體的角度來看，情況就不一樣了，網友提出的問題，也有可能成為我寫文章的題材。

一個網友提出的問題，可能也是其他人正在遇到的問題。我寫成文章，回覆了他，也能讓其他有同樣疑問的人參考。

這就是自媒體經營很重要的一件事：分享。

——

我特地寫這篇文章，主要想說的是，你永遠賺不到你認知以外的錢。

很多人都習慣從自己的角度看事情，例如本文的網友就是。但他只要換個角度，其實答案就出來了。

如果你只看到「這個人又沒跟我買，我幹嘛回覆」，就容易忽略，這個問題本身也可能是一篇值得分享的文章。

我就不扯太遠，光講自媒體經營就好。如果你還是只想著「有沒有跟我買東西」，才決定要不要分享，那部落格就很難經營下去。

在網路上，我的做法是先分享，先累積讀者，再談其他。

請注意，是先分享，而不是你以為的，經營自媒體→賣貨。

如果一開始就只想著賣貨，卻沒有分享值得看的內容，讀者為什麼要留下來？

至少以我的部落格來說，我的做法是：先分享→累積讀者→建立信任。

先有讀者願意看、願意繼續追蹤，然後再考慮後續的收入。但很多人根本連第一步「先分享」都搞不定。

一開始就只想著靠自媒體賺錢，卻沒有想過自己能分享什麼，做了一陣子沒賺到錢，就做不下去了。

這就是我剛剛講的，你永遠賺不到你認知以外的錢。

你要讓自己的認知升級，怎麼升級？

閱讀是最簡單的方法之一，或是先用 Google 搜尋，看看不同的觀點也行。

同樣是免費回覆問題，你換個角度看，就能理解我為什麼願意花這個時間。

我回覆了一個人，也累積了一篇能讓更多讀者參考的文章。

對了，還有一點，先分享，是指分享自己的經驗與內容，不是去 COPY 別人的文章啊～～

直接抄別人的內容，除了無法累積自己的特色，還可能涉及著作權侵害。

好，本文就到這裡，給您參考。

 

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