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簡單的事情不要搞得太複雜
簡單的事情不要搞得太複雜

客戶FB私訊:
今天早上我用電腦開youtube,看完後什麼都沒動就趕著出門了,中午回來時是主機上面有亮燈,我想說是休眠就動一下滑鼠結果都沒有反應,只好按下重新開機,結果按完之後就開不起來了。
電腦規格:
.Intel I5-6400
.技嘉 H170-Gaming 3
.創見DDR4-2133-8G*2條=16GB
.Intel 540s系列 240G
.Seagate 1TB
.技嘉 GV-N75TD5-2GI
.佶偉IRON MARK 650W
.保銳 黑魅騎士
歐飛回覆:
如果您確定電源沒問題,也就是有電,但電腦開機就是完全沒電源反應(不過電),那麼要請您把電腦寄回來給我處理。
—————-
客戶的電腦是2016年10月組裝,突然開機完全無電源反應,我猜最有可能應該是電供故障。
所以我一開始就是直接換一顆電供測試,咦,還是完全沒反應。
把主機板拆下來裸機測試,還是完全沒反應。(可見不是機殼的問題)
換一條記憶體測試,還是完全沒反應。
咦,真奇怪,通常應該是會有電源反應但無法開機才對。
好吧,換一顆cpu測試,還是完全沒反應,完全不過電。
OK,電供、記憶體、cpu通通換過了,還是一樣開機無電源反應,那麼肯定就是主機板故障了。
主機板是技嘉 H170-Gaming 3,我親送技嘉台中服務中心。
補充一下為何我常用技嘉的產品,其中之一的原因是技嘉在台中有直營服務中心,維修方便,基本上三天搞定,很少二修,但這一次我等了6天居然還沒簡訊通知我,我打電話去問,原來早就修好了,三天就修好了,但不知道為什麼我就是沒收到簡訊。
歐飛:請問是哪邊故障了?
客服:主機板是正常的,有更新BIOS。
將送修回來的主機板插回原來的零組件開機,ok,正常開機了。
再測試一下CPU、記憶體、硬碟、電供,ok,通通正常了,交機。
本例的情況很明顯就是主機板故障,但檢測回覆卻是:「主機板是正常的,有更新BIOS。」這次我就覺得很奇怪了,難道是BIOS故障?
我回憶起我過去的技嘉送修經驗,大部份的時候客服都會說:「產品正常,有更新BIOS。」這樣各位懂了吧,我猜原廠的邏輯可能是:只要有修好,我就說是正常的。
電腦開機完全無電源反應,通常有以下可能:
1) 沒電 (電源線沒插好、延長線開關沒開、電供開關沒開 )
2) 電源供應器故障 ←最有可能
3) 機殼 (開機按鈕或開機控制線)
4) 主機板故障
本例我檢測是主機板故障,但原廠說主機板是正常的,有更新BIOS。
主機板回娘家更新BIOS,主機板就復活了~~YA!
我的主機板也是這張,不過是ddr3的版本,也是差不多2016時間組,2017年11月主機板損壞送修(主機板不過電),修回來說是bios ic壞了,有做更換。
這兩天主機板再次因為不過電而第二次保內送修,距離過保還有兩年言,現在心中萬般無言再加萬隻草泥馬來回跑!
我是覺得啦,3c產品保內故障真的有可能遇到。
還好,原廠都有保固,至少不是給你擺爛不處理。
當然啦,因為故障會造成您的不方便,這一點沒辦法,遇到問題,解決問題。
主機板不過電 何來正常可言?
技嘉應該是洗掉設定後發現可以開機,順便更新 BIOS
GA-H170-Gaming 3
查了一下更新歷史,之前版本有改善系統穩定性,不過也拖了幾年才修正
應該是給課服方便應答用的統一說法,就算繼續問下去也有針對地回答法.不是統一說法的話….課服就真的要通通都要會….產品這麼多……課服不是工程師阿.