【電腦維修】螢幕的畫質(顏色)有問題

收到電腦後客戶回報他找不到「NVIDIA控制面板」，二個禮拜後客戶回報：我已經換了2台螢幕、換了螢幕線，但螢幕的畫質看起來還是有問題。

如果顯卡有問題，有很明顯的故障情況，這種很好處理，顯卡送修。

目前顯卡使用都正常，但「畫質」有問題，那到底是什麼問題？

客戶手邊還有一張GT730，他換上GT730用手機拍給我看，然後再換回GTX1660再拍一張照片給我看，客戶說：很明顯的GT730畫質正常，但GTX1660畫質就是有問題。

客戶是用手機拍的，我實在看不出來，我請客戶把電腦寄回給我。我檢測畫面一切正常，我真的看不出有什麼問題。

客戶說：不覺得畫面濛了一層灰還霧嗎。

我後來請客戶把他的螢幕(奇美24吋)及顯卡GT730寄給我測試。

用客戶的螢幕看我還是覺得正常，這下傷腦筋了，我覺得畫質正常，客戶覺得畫質有問題，那到底是什麼問題？我看了一天看不出個所以然。

你說我要怎麼辦？

直到後來我發現客戶有準備一支影片在桌面要給我看的，客戶說看這支影片有很明顯的差別。影片我看了，但我還是看不出來有什麼區別。

怎麼辦？ 我想了一整天，我真的不知道怎麼辦。

隔天我剛好組了一台電腦，好巧，這一台電腦的規格跟客戶一模一樣
．i7-8700
．技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIFI
．美光 DDR4-2666-8G *2條=16G
．技嘉 GTX1660 GAMING OC 6G

我把兩台電腦放在一起，而且我的兩台螢幕型號都一樣(華碩23吋)，播同一支影片，真的有很明顯的差別(如上圖)

如果不要看影片，我其實看不出顏色有什麼畫質有什麼問題，就算看影片我其實也看不出來，我以為這個顏色就是正常的，但當我把兩台規格一樣的電腦擺在一起，播同一支影片時，我終於看出不一樣的地方了。

客戶有寄他的GT730，我把GT730插上去測試，顏色果然就正常了，難怪客戶說他用GT730測看起來就正常。

那這是什麼問題？ 新顯卡GTX1660嗎？

我把客戶的顯卡插到新組裝的電腦上，顏色正常，可見顯卡是正常的。

那我在把新顯卡插到客戶的電腦上，顏色一樣有問題，也就是說顯卡其實是正常的，有問題的是客戶的電腦。

好，客戶的電腦也是全新組裝的啊，那是什麼問題？ 我覺得很有可能是驅動程式或系統吧。我直接用易數一鍵還原，還原後畫質就正常了。可見之前客戶為了畫質的問題，他可能有做一些調整，把顏色調偏了。

好，客戶的問題是畫質與顏色，現在顏色的問題解決了，一鍵還原之後，我再把兩台電腦放在一起比較，兩台顏色都一樣了。

那現在還有一個問題，客戶所謂的畫質問題。

我剛剛測試都是用我的螢幕，我的兩個螢幕是同樣的型號，所以這樣兩台擺在一起測很準，可以排除螢幕的問題。

但我如果換成客戶的奇美24吋呢，是的，顏色馬上不一樣，不過這是正常的，你如果有去賣場看過螢幕你就懂我的意思了，同一個訊號源，每一個螢幕呈現出來的顏色真的都會有一點點差別，這一點沒辦法，就算是同一台電腦，你只要換了不同廠牌型號的螢幕，畫質(顏色)就是會有差別，不可能一樣。

那我現在要怎麼辦？

客戶說：我用GT730看畫質是對的。

這就是我的標準。

我用客戶的螢幕，用GTX1660跟用GT730截圖，看看是否一樣，截圖後比對是一樣的。

好，那現在故意用兩個不同的螢幕來比對

左圖是我的螢幕，右圖是客戶的螢幕，果然有客戶所謂的「畫面濛了一層灰還霧」，因為左邊的螢幕看起來顏色比較深，右邊的比較亮。

但我如果換成GT730呢？同一個螢幕顏色其實是一樣的。
我有實際測試及截圖如下：

客戶說：我筆電是gtx1050 看起來就不會這樣…

筆電跟桌機是不同的螢幕，顏色會不一樣。再來在同樣的解晰度下，你用15吋的筆電螢幕，跟用24吋的螢幕看起來，15吋的螢幕會比較「細緻」，這是因為在同樣的解析度(1920*1080)下，螢幕越小顆粒越細。

也就是說，客戶所謂的畫質問題，一定要用同一個螢幕來比對，否則一定不一樣。

顏色問題就是以GT730為標準，只要GT730跟GTX1660在同一個螢幕下看起來一樣，那顏色就是正常。

當然啦，如果客戶還是覺得畫質有問題，無法接受怎麼辦？

​​
我能做的就是你給我一個對照組(標準)，例如上圖，這樣看起來很明顯不一樣吧，這樣我才能處理，我也才知道要怎麼處理。

我在舉個例子應該就比較清楚了。

你今天買一個螢幕，你覺得螢幕畫質有問題。

老闆換給你另一台全新一模一樣的螢幕，你還是覺得有問題，那就算老闆換第三個螢幕給你，你應該還是會有同樣的問題。

除非有很明顯的故障，否則這真的是每一台螢幕的顏色本來就有不同，例如螢幕有面板有分TN、VA、IPS面板。

另外還有一點就是「使用者體感」，每個使用者都有自己習慣、喜歡的色系。

補充客戶收到電腦後回報：
已收到 目前測試正常 畫面也ok
在NVIDIA控制面板的「色差補正」調低一點點就不會太亮了