【電腦維修】玩遊戲(apex、天命2，PUBG) 大約20分鐘就跳出錯誤訊息，然後跳出遊戲，為什麼？　(顯示卡故障)

客戶來信詢問：
我只要玩apex、天命2，PUBG、大約5~20分鐘，就會跳出錯誤訊息，然後跳出遊戲。

我已經有重灌遊戲，也有重灌顯卡驅動程式，還是一樣，怎麼辦？
 

電腦規格： (2021年12月組裝)
．Intel i7-11700【8核/16緒】
．CPU塔型散熱器 Scythe匯鐮 SCKTT-2000 虎徹II
．技嘉 B560 AORUS PRO AX
．美光 DDR4-3200-16G*2條= 32GB
．WD 藍標 SN550系列 1TB
．Seagate 家用碟 2TB
．(LHR)技嘉 AORUS GeForce RTX 3060 ELITE 12G V2
．振華 Leadex GoldⅢ 750W 80+金牌 (全模組)
．酷媽╱N400 機殼
 

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歐飛回覆：
如果只有一個遊戲閃退，有可能是遊戲的問題，但你玩了三種遊戲，大約5~20分鐘就會閃退，最有可能是顯卡的問題，請寄給我處理。

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檢測過程如下：

收到電腦後先清潔，接著更新BIOS後開機正常，有嗶1聲，有畫面。

開始燒機測試，雙拷測試(燒CPU+GPU)，燒機溫度正常，1個小時後也沒有跳出，那就是正常，檢測硬碟(SSD+HDD)也正常。

簡單講這一台平常使用都正常，而且你注意，雙拷也正常喔，但只要玩玩大型的3D遊戲，例如apex、天命2，PUBG就會跳出遊戲。

所以很明顯是顯卡的問題，先送修顯卡。

送修時一定要講清楚，玩什麼遊戲，大約多久會跳出遊戲，最好有截圖，總之你盡可能講清楚「不定時」故障發生的情況及場景。

送修大約要5~10個工作天， 顯卡回來了，上面只有寫GPU，我再猜可能是更換GPU吧。

上機燒機測試正常，然後接著打開遊戲測試(apex、天命2，PUBG)，咦~~還是一樣，也是大約5~20分鐘就會跳出錯誤視窗，然後跳出遊戲。

請注意這個點，平均5~20分鐘就會跳出遊戲，這是關鍵點。

我接著拿另一張RTX3060來測試，不需要重灌，就是直接換一張RTX3060測試，OK，正常了，不會跳出遊戲了。

然後我又換回原本的RTX3060，一樣還是會跳出遊戲，可見顯卡還是沒修好。

再一次報修，我跟原廠回報這是二修，講清楚不定時故障的頻率及場景，然後我有特別強調，我換了另一張RTX3060就正常了。

一般顯卡或主機板維修通常都是5~10個工作天，OK，顯卡回來了，這一次換良品。

上機實測，一樣先雙拷(正常)，接著打開遊戲(apex、天命2，PUBG)實測一下，OK，正常了。

好，寄給客戶實測，客戶實測二週後回報正常。

 

總結一下：
如果您的電腦平常使用都正常，但玩某些3D遊戲就是會一玩就跳出(閃退)，這種情況很有可能是顯卡的問題，本例就是這種情況。

第一次送修，原廠也修了，但原廠肯定只有燒機測試而已，但燒機都正常啊，要玩遊戲才會掛掉。

因為我有用另一張顯卡測試，我很確定就是顯卡的問題，根據經驗這種情況要直接換「良品顯卡」才能解決，後來也真的是靠換顯卡才解決。

 

好，以上說明給您參考。

 

 

後記：

電腦如果是「不定時」故障通常檢測上會比較麻煩，請參考：電腦不定時故障，怎麼辦？ (請先記錄故障頻率與場景)