【電腦維修】電腦上方進水，現在無法開機了，怎麼辦? 這算人損嗎?　 (主機板及顯卡故障)

客戶來信詢問：
電腦上方進水 導致無法開機

我住台中，我可以自己送過去。

電腦規格：(2021年3月組裝)
．Intel【六核】Core i5-10400 6C12T/2.9GHz
．技嘉 B460 AORUS PRO AC 
．金士頓 DDR4-3200-8G*2條 =16GB  
．固態硬碟  WD 藍標 SN550系列 1TB/M.2 PCIe  
．傳統硬碟 Seagate 1TB/64MB/5400轉   
．華碩 TUF-GTX1660S-O6G-GAMING 
．振華 Leadex III Gold 650W 
．酷媽╱N400 
 

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因為已經無法開機了，我請客戶寄給我。

我收到電腦後問客戶：
確實是開機不過電，因為我也不知道您當初進水的情況，請問是什麼情況?  一杯白開水嗎，還是什麼情況?

因為我看機殼裡面，感覺看起來是還好，並沒有很溼的感覺。
 

客戶回覆：
有一天中午吃便當，湯沒放好沿著桌子流到桌子下方的主機，電腦跳掉我才發現，擦乾後打開機殼用吹風機吹，嘗試第一次開機未果。

放在陽台曬乾，隔天又手癢自己開了一次，不能開機，才送維修。
 

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因為客戶已經有清潔(擦乾)過了，所以我看起來是好好的，並沒有說溼的很明顯。

好，我先講一下我的檢測過程。

開機不過電，拔顯卡一樣不過電，換電供還是不過電，那主機板肯定是故障了。

把顯卡拿到我的備機上測試，一開機，啵的一聲，直接斷電，可見顯卡也故障了。

但也因為這樣，我的備機也掛了，拔顯卡之後，備機一樣不過電了，怎麼辦?

答：清除主機板CMOS、BIOS重設，重置CMOS之後，主機板又活過來了，好家在…..沒有把我的備用主機板給毀了。

用電源檢測器測一下電供，電供正常。

好，那就是確定主機板跟顯卡都故障了，那現在問題來了，這算人損嗎?

答：不一定，看情況，遇到這種情況就是一樣走保內送修流程。

主機板是技嘉的→技嘉主機板送修流程

顯卡是華碩的→華碩顯卡送修流程

我之前有一次技嘉的顯卡也是進水，當時技嘉是有修的，請參考：才剛組三個月，機殼進水，顯卡燒毀，怎麼辦?

但華碩有沒有修，這個我不確定，總之就是先報修再說。

一般報修正常就是5~10個工作天，也就是2個禮拜以內。

5天後華碩的顯卡回來了，華碩直接維修不囉說，哦耶，這一次華碩沒有掉鏈子喔。

8天後技嘉的主機板也回來了，技嘉也是直接維修不囉說，對了，我要多說一句，我平常很喜歡用技嘉的，其中一個理由就是技嘉的維修我覺得很給力，很少讓我失望。

好，先裸機裝機測試，開機正常，再實際組起來開機測試，正常。

雙拷(燒CPU+顯卡)也正常，然後再多測一天正常，OK，通知客戶返修。

 

總結一下：

電腦進水導致故障不能開機，這算不算人損?

答：不一定，看原廠怎麼判定。

以本例來說，華碩及技嘉的表現都非常好，沒有掉鏈子，進水都能修，而且都有在預計的時間內維修好。

而且也都沒有多說一句什麼，就是直接給我修好寄回來，這一次我要給這兩家點個讚。

客戶也很滿意，沒想到這樣都還有修。

補充：
萬一原廠因進水退修(人損)，那也是在預料之中，這一點我也要先講。

也就是說，如果是進水的情況，到底算不算保內，這個真的不好說，你還是要先送修才知道。

 

好，本文就到這裡給您參考。