【電腦維修】電腦故障沒有找原店家,而是找附近店家,主機板保內故障被直接換新,原主機板直接被店家拿走。

電腦維修.jpg

客戶的硬碟(HDD)故障了,寄給我處理,但我打開一看,咦~~主機板呢?

為什麼變成這一張小板的華碩PRIME H610M-K D4?

我問客戶這是怎麼一回事? 原本的主機板呢?

電腦規格:(2022年7月購買)
.Intel i5-12400
.華碩 TUF GAMING B660-PLUS WIFI D4 
.美光 DDR4-3200-8G*2條=16GB
.WD 藍標 SN570  500GB/M.2 PCIe         (C槽系統碟)
.Seagate家用碟1TB/64MB/7200轉        (D槽資料碟)
.海韻 Focus GX-650


客戶回覆:主機板前兩個月有故障更換。

歐飛:那原本的主機板呢? 後來有後修嗎?

就算故障快的話,來回不用5天,您本來是電競大板,換成這種入門小板,連想要加個第2條M.2 SSD的位置都沒有。

客戶:廠商直接換了。
 



我特地寫這一篇文,我主要想說的是:

一、你電腦跟誰買,有問題你就找誰。
故障就是送修原店家處理,如果一次沒處理好,那就是繼續送修,直到修好為止。
請參考:你電腦跟誰買,有問題就找誰,這樣最簡單,而不是跟A買,找B修,B修不好找C修。


二、維修不要急,一急容易出問題。
本例的情況就是電腦無法正常開機到桌面,客戶急著處理,直接找附近的店家處理。

像這種情況,一般都是希望要快要便宜,所以主機板故障,那就是主機板直接換新(這樣最快),要便宜,所以就是挑一張最便宜的主機板,能用能開機就好。

電腦送到我這邊的時候我發現,後風扇沒插,只有插前風扇,因為主機板只有一個4pin風扇插頭,但如果只有一個插頭,應該也是插後風扇啊,怎麼會插前風扇呢?

再來CPU的原裝散熱器鬆動,4個卡榫,有2個鬆動,根本沒扣好。

還有,散熱膏也沒有重塗,也沒有整線,線材就是亂七八糟,反正有插就好,能開機機好。

我看了真的是…..


三、電腦維修,保內的零組件應該要問客戶是否要維修或退回,而不是直接收走。
保內送修原廠是不收費的,以華碩來說,還有免費來回收送。

當初主機板故障換新,如果舊主機板有拿回來,那這一次也可以利用硬碟故障的機會,一起寄給我處理,那也OK,而不是主機板就這樣被換掉了。


好了,這一次會遇到這種問題,一方面是客戶急,急的維修,想說能快點修好就好。

但在我看來,連個CPU的散熱器都沒裝好,後風扇電源也沒插,然後主機板還直接收走,沒有問客戶…..

唉~~

為什麼很多店家會被批評為「黑店」,很多事情,你只要先問,例如:主機板要不要修?要不要留?

好歹問一下,而不是直接收走。

例如:主機板保內故障,最後維修費14000元,這樣合理嗎?
↑這個是我另一個客戶,也很非常經典,給大家參考。

 

2025年9月補充,本文同一台電腦:
開機出現「CPU Fan speed detection error!」 CPU原廠風扇完全不轉了,怎麼辦?

14 則留言

  1. 6樓網友您好,不好意思,我看到了>_<,在左邊中間,Chassis Fan=CHA-FAN,是機殼風扇的意思,謝謝您。

    • 是的,再入門的主機板,最少也會有一個 機殼風扇插塵(小4pin)
      那如果你有2個風扇怎麼辦? 這時就要分接線或轉接頭了,否則會有一個風扇沒電源啊~~
      本例就是這種情況,我用來是用1分2的小4pin分接線搞定

  2. 回#5
    有兩個風扇插座
    看詳細規格敘述不要只看圖啊
    是一個小4pin的cpu風扇插座和一個小4pin的機殼風扇插座

    風扇拓展線調轉速就是插在上面的風扇全部都被影響
    但只能偵測到其中一顆風扇的轉速

  3. 歐飛您好,不好意思,請問一下,這篇文章中,您的消費者,客戶的小主機版,我在華碩官網看了一下,主機板上只有一個fan的插座,好像就只有一個fan的插座,那個插座,不就只能讓插上CPU的風扇?前風扇和後風扇,就只能使用小3pin轉大4Pin的轉接頭,N400機殼有附2個,https://ofeyhong.com/12223782078/

    這2篇之前歐飛有說明過,
    https://ofeyhong.com/12221642112/
    https://ofeyhong.com/12218528523/

    如果是使用風扇拓展線 小4pin 一分三線材,1條4pin插在CPU的fan插座上,另外2條插在前、後風扇插都是3pin的風扇,這樣不知道可不可以調整前、後風扇的轉速﹐從BIOS裡面不知道可不可以調整轉速呢?應該是DC模式,3pin的風扇,除非風扇是買PWM風扇的4pin風扇,不知道我的認知對不對?之前的RGB、ARGB風扇,也是google看了一段時間,了解如何接風扇,畢竟接錯,風扇可能會GG,我還沒實際使用過,但先了解一下,也無妨。

    • cpu是cpu,跟機殼風扇是分開的
      你看清楚主機板的說明書,一定有一個小4pin fan插座(最少一個)

  4. 歐飛您好,看完文章之後,想到您曾經說過的話,這位客戶是”病急亂投醫”,店家維修電腦,就算零件是故障的,也應該要退回去給消費者,之前我記得歐飛和藤,也有客戶遇到這樣的事情。

    歐飛的網站首頁的右邊,找歐飛修電腦 流程說名,這是一個歐飛客戶的案例,https://ofeyhong.com/12225426093/

    這篇文章中,歐飛的客戶,我覺得遇到不是很好的店家,檢測是主機板故障,要更換之前,店家有先通知客戶,確認過客戶是同意的嗎?如果確認是通知過客戶之後,客戶是”同意”,那我覺得就是客戶的問題了,因為主機板是5年保固的,消費者最好還是要送回去給歐飛維修,除非是急件維修,主機板其實該店家也可以幫忙送修,沒發票的話,還是可以送修,至少該主機板出廠,也有3年保固,店家本來就要歸還該主機板,因為那是客戶本人自己購買的,客戶自己一時可能也沒想到,所以也忘記了。

    這邊又有一個問題,我覺得該店家有通知客戶,他要使用哪片主機板型號嗎?畢竟是H610M,不是B760M,當然這邊可能客戶預算上問題,還有新的華碩的小主機板有發票嗎?如果沒有上網註冊的話,就只有3年保固喔,後面就不多說了,畢竟木已成舟,我覺得最誇張的是,維修電腦,至少零件也都要裝好吧?如果沒有裝好的話,就讓客戶拿回去,客戶發現之後,或是又有其它問題的話,這時候就又有爭議了。

    這台電腦才買2年而已,可惜了,我在這邊也不忍心苛責這位消費者,每個人一生中,多少都會遇類似的經驗,就當作”不經一事,不長一智”。

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