【電腦故障】最簡單的送修原則：跟誰買就找誰，別再跟A買、找B修，修不好又找C (2026年8月更新)

(2022) 網友來信詢問：
我的電腦配備：AMD R9-5950X＋一體式水冷、32GB記憶體、RTX 3090。

我平常很常看歐飛的電腦知識文章，覺得把電腦交給您維修很放心。

不過，我看到您在檢測流程中提到：「不修AMD電腦的當機問題或水冷散熱電腦。」

請問能否請您幫忙維修，或是推薦一下該送去哪裡修？

目前電腦的狀況是常常當機：

．玩《Apex英雄》時：
遊戲開啟一兩分鐘後就會當機。滑鼠還能動，但整個系統凍結，無法正常關機，只能長按電源鍵強制關機。

．玩《特戰英豪》（VALORANT）時：
剛開啟遊戲或跳回桌面時，也會發生當機。

前幾天我甚至把電腦重灌過，C、D、E槽全部格式化，重新安裝Windows 10，BIOS也更新到最新版，但問題還是存在。

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歐飛回覆：

不定時當機，這是最難搞的。

因為「不定時」，那要怎麼檢測？

我的建議是：先抓出當機的頻率與發生場景，再送修。

例如玩某一款遊戲，兩小時內一定會凍結；或是只要從遊戲切回桌面，就有很高的機率當機。這樣送修時，店家才比較容易重現問題。

另外，最好能記錄以下幾點：

1. 玩哪一款遊戲時發生？

2. 大約執行多久會當機？

3. 是畫面凍結、黑畫面、藍畫面，還是自動重開機？

4. 有沒有出現錯誤訊息？

5. 每次都會發生，還是偶爾發生？

請參考：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚。

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至於送修要送去哪裡？

答案很簡單：你在哪裡買的，就送回哪裡。

如果是一年內的新機發生非人為故障，原店家通常會依照保固及售後規定協助處理，這才是「保固」的意義。

我比較好奇的是，為什麼電腦已經出問題這麼久了，你寧可自己測試、自己重灌，卻不送回原店家？

其實，送回去才是最簡單的處理方式。

因為賣電腦的人，本來就應該負責後續的保固及維修服務。

請參考：新機故障（一年內），請找原店家處理，而不是自己檢測或自費找其他人處理。

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另外，既然目前主要是在玩遊戲時當機，那麼可以優先換一張顯示卡交叉測試。

但請注意，玩遊戲當機不一定就是顯示卡故障，也可能與記憶體、電源供應器、散熱、驅動程式或系統穩定度有關。

這也是為什麼一般使用者很難自己處理。

你沒有備品，怎麼交叉測試？

總不可能為了修一台電腦，再買一套全新的零件回來測試吧。

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網友補充：
因為我的電腦是從「XX屋」買的，他們不是只負責一年內的維修嗎？

歐飛回覆：
不是喔！

．一年內：
非人為故障，通常可以依照店家的保固及售後規定處理。

．超過一年：
還是可以送修，只是可能會收取主機檢測費、零件代送處理費及運費，實際金額請以店家當時的規定為準。

要特別提醒的是：
現在不少知名連鎖電腦賣場或生意比較好的電腦店，會優先處理自家賣出的電腦。

至於是否接受其他店家賣出的電腦，則要看各店家的規定。

所以，你在買電腦的時候，就必須把「後續維修服務」考慮進去。

不然，等電腦故障了，卻不知道該找誰修，就會像本文的案例一樣，上網四處詢問，卻還是得不到解決。

就算上網找歐飛，但歐飛也不一定會收件……

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2026年8月更新

網友在《顯示卡燒機測試》中詢問：
沒有備品，怎麼交叉測試？

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歐飛回覆：

這很簡單，你的電腦跟誰買，就送回哪裡。

這就是本文講的，最簡單的送修原則：

跟誰買就找誰，而不是跟A買、找B修，B修不好再找C修。

你跟A買的電腦有問題，但你就是不想找A修，寧可自己測試。

就算明知道自己沒有備品可以交叉測試，你還是寧可自己修。

自己不會修，只好上網問：沒有備品，怎麼交叉測試？

我總不可能建議你再去「買一套」全新的電腦零組件回來交叉測試吧，這像話嗎？

有人可能會貪小便宜，想說：那我買二手零件回來測試好了。

結果往往是：偷雞不著蝕把米。

因為二手零件本身就可能有問題。

你拿一個狀況不明的二手零件，測試一台已經故障的電腦，最後到底是哪一個零件有問題？

本來只有一台故障電腦，現在又多了一個不確定的二手零件，這不是解決問題，這是自己找麻煩。

結論很簡單：
1. 電腦有問題，如果自己搞不定，就送修。

2. 跟誰買，就找誰修，這才是最簡單的解決之道。

3. 你買電腦是買來用的，不是買來折磨自己的。

 

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