【電腦有問題】新機故障（一年內），請找原店家處理，不要自己亂拆亂修 (2026年8月更新)

很多網友遇到電腦問題時，第一反應就是：是不是壞了？要不要送修？

其實不用想太多，新機在一年內，通常還在原店家的店保或零組件保固期內，最簡單的原則就是：

誰幫你組，就找誰修！

這樣不但省時間、省錢、省麻煩，也能避免一堆後續的保固爭議。

以下兩個案例，讓你一次搞懂。

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▎案例一：CPU沒顯示UHD 770，是不是壞掉了？

（2023）網友來信詢問：

想詢問一下，我的i5-13600K驅動程式全部都安裝好了，但最後在「顯示卡」那邊沒有出現UHD 770。

我使用DP接頭連接螢幕，怎麼安裝都不會出現UHD 770。

這樣是不是CPU該送修了？

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歐飛回覆：

一、如果有安裝獨立顯卡，螢幕訊號線原則上要接獨立顯卡

如果電腦有安裝獨立顯卡，螢幕的DP或HDMI訊號線，原則上應該接在獨立顯卡上，而不是接在主機板的內顯輸出。

二、有獨立顯卡，沒有出現內顯UHD 770，不代表CPU故障

部分主機板偵測到獨立顯卡後，可能會自動停用CPU內顯，因此裝置管理員沒有出現UHD 770，這不代表CPU故障。

如果真的需要同時使用內顯與獨顯，可以進入BIOS開啟「iGPU Multi-Monitor」之類的選項，再安裝Intel內顯驅動程式。

不同主機板的BIOS選項可能不同，如果不熟悉設定，建議不要自己亂改。

我會特別回覆這位網友，是因為他後來又問了一堆問題。

總之，他覺得自己的i5-13600K內顯怪怪的，懷疑是CPU壞了，所以問我該怎麼檢測。

但實際上，他不會DIY，也沒有備品可以交叉測試。

我建議最簡單的方式就是：直接送回原店家檢測。

不要自己亂猜，也不要亂拆亂修，讓店家現場幫你測最準。

否則你現在什麼都不知道，我說「正常」，你也不信嘛！

所以囉，送回原店家檢測最保險。萬一真的是CPU故障，也能直接依照保固規定送修。

重點：新機故障（一年內），請優先找原店家處理。

如果還在店保範圍內，通常可以免費檢測；若確定是硬體故障，再依照保固規定處理。

不要自己亂拆亂修，也不要急著花錢找別家處理。

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▎案例二：新電腦用不到一個月就卡頓、黑屏？

（2020）網友來信詢問：

我前一段時間請人組了一台新電腦，用了一兩個禮拜後，使用中會突然卡頓，畫面黑掉幾秒後又恢復。

有時要重新開機才能恢復正常。

請問這能檢測維修嗎？

電腦規格：

．AMD Ryzen 5 3600X
．華碩 ROG STRIX X470-F GAMING
．美光 Micron Ballistix Sport LT競技版 8GB×2 DDR4-3200
．美光 480GB SSD
．WD 1TB＋TOSHIBA 4TB傳統硬碟
．微星 GTX 1660 GAMING X 6G
．全漢 HYDRO G PRO 750W
．Windows 10（正版）

上面的零件除了傳統硬碟之外，其他零件都還在保固內。

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歐飛回覆：

一、新機一年內，請先找原店家處理

新機如果還在原店家的店保或零組件保固期內，請優先找原店家處理。

像這位網友才買不到一個月，當然是直接送回原店家！

如果是「朋友幫忙組」的呢？

一樣，請找那位朋友處理。（不然你還能怎麼辦？）

通常朋友也是在某間店購買零組件，那就請朋友協助送回原店家檢測。

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二、為什麼不要找別家維修？

你不找原店家，反而跑去找別家，會怎樣？

一來，別家通常會收取檢修費。
二來，可能產生保固責任歸屬的爭議。

舉例：
原店有提供店保，但你跑去別家拆機、換零件，甚至破壞了原店家的保固貼紙，後續就可能產生保固爭議，這樣反而更麻煩。

除非你已經確定，從此不再找原店家組裝或維修，那麼你才找別家。

以本例來說，電腦才剛買沒多久，當然是要找原店家。

所以簡單講：誰幫你組，就找誰修。

不然咧？只幫組，不幫修喔～

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三、卡頓＋黑屏要怎麼判斷？

這種情況有很多可能，例如SSD、顯卡、記憶體、電供或主機板都有可能。

所以請先記錄：
．故障發生的時間與頻率
．發生時的操作情境，例如看影片或玩遊戲
．黑屏後是否會自動恢復
．是否需要重新開機才能正常使用

如果故障情況很明顯，通常比較好處理。

最怕的就是「不定時」卡頓、黑屏或重新開機。請務必記錄故障的「頻率」與「場景」，這樣店家檢測時才比較容易找到問題。

否則你只說一句「電腦會黑屏」，結果店家測了兩天都正常，那就尷尬了。

請參考：很多時候店家檢測不出來，很有可能是使用者沒說清楚故障的頻率與場景。

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四、電腦故障了就送修，不要自己亂修

我就明講了，如果你能自己解決，你就不會上網問歐飛了。

你的電腦明明經常卡頓、黑屏，如果不送修，難道電腦會自己好起來嗎？

而且電腦才剛買不到一個月，通常還在原店家的店保範圍內，當然是直接送回去檢測。

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總結一下

簡單的事情不要搞得太複雜，電腦有問題，就是交給專業的來處理。

誰組的，誰負責，這樣最簡單。

新機如果還在原店家的店保或零組件保固期內，請優先找原店家處理，不要自己亂拆亂修，也不要急著自費找其他人檢測。

當然，每家店的店保期限及服務方式不一定相同，還是要以購買時的保固規定為準。

所以一開始選擇哪一家店真的很重要。

找一家願意提供售後服務的好店家，可以讓你省事、省心，而且省錢。

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2026年8月更新

網友來信詢問：

網友列出電腦的詳細規格，然後問了一句：

開機沒有任何電源反應，可能是什麼問題？零組件都還在保固內。

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歐飛回覆：

通常開機沒有任何電源反應，最有可能是主機板或電供故障，但也不一定，這個需要透過「交叉測試」才能確定。

我的建議是：新機故障（一年內），請優先找原店家處理，而不是自己檢測，或自費找其他人維修。

如果還在原店家的店保範圍內，通常可以免費檢測；若確定是零組件故障，再依照保固規定處理。

你明明是跟A店買，出了問題不問A店，反而跑來問我。

謝謝你這麼看得起我，電腦一出問題就想到我～～^_^||

請參考：你電腦跟誰買，有問題就找誰，這樣最簡單，而不是跟A買，找B修，B修不好找C修。

 

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