【客戶詢問】你的保固怎麼算？ (2026年1月更新)

客戶詢問：
你的保固怎麼算？ 我是外地的。
 

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我的保固簡單說有以下四點：

1. 硬體保固有效期限以原廠公告為主
各別零組件的保固年限，請以電腦報價單上的標示為準。
詳細送修方式請參考：：電腦故障送修流程
 

2. 主機第一年內故障，免費檢修(有店保)
第一年內如果主機出問題，我這邊會免費檢測，並且免費代送原廠。
買家只需要負擔主機單趟寄送的運費即可（約 250 元／趟）。
 

3.第二年起若零件故障，會酌收檢修費
第二年起，如果是零件故障，會收取檢修費 300～800 元 + 零件費。
不過費用會比一般維修客戶再優惠一些。

問：這裡的「零件費」是指什麼?
答：如果你有要加裝其他零組件，才會產生額外的零件費。
而且只要有零件費，我一定會先報價，經你同意後才會處理。

4. 系統或軟體問題
可以使用一鍵還原，
或 直接email詢問歐飛。

5. 外地購買就是用宅配
以下兩篇文章有詳細說明：
．電腦故障送修流程
．黑貓宅急便 / 常見問題 Q&A 　 

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接下來，我想聊聊組裝電腦的「保固問題」

一、你電腦跟誰買，有問題你就是找誰，這才叫有保固。
很多人買電腦的時候只看 CP 值，
等電腦出問題了，才開始四處問朋友、上網問網友。

我就問你一句：你是跟空氣買電腦嗎？

你跟誰買，有問題當然就找誰，不然要找誰？
請參考：【經驗談】新機故障(一年內)，請找原店家處理(免費維修)。

二、什麼叫「原廠保固」？
舉例來說：
主機板原廠保固三年，意思是三年內如果故障，原廠會負責免費修到好。

但注意：
使用者需要自行送到原廠服務中心，或負擔一次寄回原廠的運費。

三、什麼叫「店家保固」？
一般組裝電腦，店家都會提供第一年的免費送修。
也就是說：
第一年內，檢測費、代送費，通常都是店家自己吸收。
第二年開始，如果是保固內故障，通常會酌收檢測費或代送費。

四、出廠日與購買日不同的保固問題
購買日不可能等於出廠日，那中間的空檔，保固要怎麼算？
答案是：以發票或店家的保貼為準。

不過憑發票也要注意一件事：
發票上最好要清楚標示該零組件的廠牌與型號，不然有時候會很難認定。

五、買組裝電腦一定要有「完整報價單」
購買組裝電腦時，一定要請店家提供完整的：
規格、廠牌、型號、保固年限

最好報價單上還要寫清楚保固條款，這樣日後如果有爭議，才有依據。

 

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▎總結一下：

保固很重要，這個大家都知道。
但你電腦跟誰買的，更重要。

電腦總有一天會故障，故障了，你找誰？

當然是找賣你的店家。
(除非你自己會檢測，會修)

套一句我最常講的：簡單的事情不要搞的太複雜。

找個有信譽，維修又給力的店家，你會輕鬆很多。

以免遇到這種問題：跟A買，找B修，B修不好找C修。
最後最累的，還是你自己。

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