【客戶回報】主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎？ (2025年4月更新)

(2021)客戶來信：
我的電腦要重灌，因為幫我修電腦的店家灌win10專業版，我輸入win10 家用版正版序號無法啟動。

—–
電腦規格：
．Intel i7-8700【6核/12緒】3.2GHz
．技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIFI (五年保)
．美光 DDR4-2666-8G*2條=16G
．金士頓 UV500 240G   (五年保)
．Seagate 1TB/64M/7200轉 
．技嘉 GV-N1060WF2OC-6GD (四年保)
．酷碼  GX 650W (五年保)
—–

這一台電腦是客戶2018年7月跟我購買的，2020年10月開機不過電，當時客戶有考試很急，所以客戶就直接把電腦送到家裡附近的電腦維修店。

店家告知是主機板故障，要快就是直接換全新主機板，客戶同意了。

這件事客戶當時也沒跟我說什麼，但這一次客戶把電腦寄來給我重灌，我問了一下當時故障維修的情況，真的讓我嘆為觀止。

客戶：
我上一次修主機板花了14000元，報價單如下：
．華碩ROG STRIX B360-F GAMING  $4500元
．500G PCIE SSD  (沒有寫廠牌型號) $2500元
．曜越 750W  (沒有寫型號 ) $4000元
．維修費  $3000元

而且修好後，店家什麼都沒有給我，沒有報價單，也沒有主機板。

歐飛：
你只是主機板故障換新，為什麼會搞到SSD、電供也換新，這個我看不懂。

再說，你的主機板明明還在保內，也應該要還你，另外舊的電供及SSD也沒有還你是什麼意思，我看不懂。

客戶：
店家說，主機板故障，電供最好也一起換新，然後又說我的C槽快滿了，而且這個SSD不好，他幫我裝新的SSD比較快，但我後來並沒有覺得比較快。

歐飛：
店家難道沒有事先報價嗎？  總不可能修好了才直接跟你說14000元吧？

客戶：
是的，修好後打電話跟我說 14000元，而且也沒有報價單，報價單是我後來請店家開的。

舊電供及SSD也沒還我。

 

歐飛：
我真的看不懂，主機板明明保內，你也知道保內，居然不還你？

舊SSD及舊電供明明是好的，根本不需要換，就算要換，也應該還你才對。

然後你都沒問嗎？

客戶：
我是第一次找外面的店家修理，現在想來好氣又好笑，我算是見識到所謂的水深了…

我後來要求主機板還我，店家有還我，但電供及SSD，因為我當時沒有提，店家就沒還我了。

歐飛：
你的新電供是半模組的，一定會有剩餘的線，有給你嗎？ 如果沒有，改天你需要一條PCI-E電源線(獨顯用)，或是SATA電源線(硬碟用)，那你怎麼辦？

 

客戶：
沒有，電供的線沒有給我，只有給我一台電腦，主機板還是我開口要才給我的。

▲客戶送來的電腦
後來我查了一下電供是曜越 鋼影 Toughpower 750W 金牌 (半模組)
SSD是金士頓 A2000 M2.PCIE 500G
 

 

我特地寫這一篇文，我主要想說的是：

一、為什麼維修前沒有先報價？
主機板保內故障維修，連同電供、SSD一起換掉，維修工資收3千元，總共14000元，這個我都不想說什麼，但為什麼事先沒有報價？ 哪有人這樣維修的，這不是擺明了挖坑給客戶跳嗎？

再說明明是主機板故障，把客戶的電供及SSD也換掉，這是哪一招？

二、 就算要換，換下來的主機板(保內)、SSD、電供，為什麼沒有還給客戶？
客戶只問了主機板，然後就還主機板，後來客戶才想到他的舊SSD及電供呢？ 店家真的沒給。

三、半模組的電供會有剩餘沒用到的線材，為什麼不還給客戶？
下一回客戶加裝新硬碟少一條Sata線怎麼辦？

以上這三點是店家無法回避的，真的是太扯了。

再來，客戶明明有買win10家用版，店家連問都不問一下，直接安裝win10專業版破解版，搞的客戶最後還要把電腦送來給我重灌，因為他的家用版序號無法啟動專業版。

 

唉，我不講了，我已經吐血了。

我以前以為「黑店」只是報價比較高，但這一次真的是刷新了我對「黑店」的認知，真的太黑了，黑到超出我的想像。

 

而我的客戶就這樣被痛宰了，但我能說什麼？

客戶電腦故障當初如果直接找我就沒有後面這些「鬼故事」了。

 

---

2025年4月更新

網友留言：
這是一篇鬼故事
擺明坑殺不懂電腦的小白
講難聽一點，換個主機板而已，自己買自己換也不是很費事

歐飛回覆：
前二句正常，確實，但第三句很明顯非常不靠譜

簡單講，這叫DIY玩家思維
請參考：DIY玩家會用自己的觀點，去建議一般使用者

對於DIY玩家來說，電腦檢測很簡單，維修也很簡單，例如 「講難聽一點，換個主機板而已，自己買自己換也不是很費事」

但實際上，你怎麼知道是主機板故障?

再來，你以為每個人都會換主機板?

一般使用者如果真的聽了玩家的建議，那完了，那會是另一個災難！

A問題沒解決，又會遇到B問題，沒完沒了~~
例如：我今天剛買了全新的CPU、主機板、電供、機殼，但我要賣二手，請問能賣多少？

 

 

相關文章：最近越來越常見的現象：只修自己賣出去的電腦，別家的電腦不修。