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(2021) 網友在《主機板保內故障，最後維修費14000元，這樣合理嗎》中留言：
真的是心急吃不了熱豆腐。
常常看到一些因為「急」，所以做出錯誤決定的例子，不管是在3C，還是在生活中都是。
因為急，所以隨便買了一台筆電，用了之後才發現怎麼這麼不盡如人意。
因為急，所以被詐騙。
當然，這個案例也是剛好遇到壞心的店家，才造成客戶損失重大。
想知道，如果這個客戶當初直接找歐飛修理的話，有沒有辦法因為客戶急需處理，而滿足客戶「很急」的這個要求？
畢竟有時候就是真的很急，但是歐飛遠水救不了近火。
如何能避免自己的客戶因為急而被黑店痛宰，這一點是不是也可以納入售後服務的一環？
歐飛：
為何我的客戶會因為主機板故障，維修花了14000元？
說穿了就是電腦故障了，但客戶急著要用電腦，於是直接找家附近有現場維修的店家。
只要店家能承諾當天或隔天修好，那就好了，重點就是一句話：趕快幫我修好。
但事後呢？
事後就會出問題了，例如這一篇修主機板花了14000元的案例。
其實這個案例，店家的問題最大，但我的客戶自己也有問題。
因為他很急，所以當時根本沒有心情問店家：維修到底要花多少錢？
因為他很急，修好後只記得主機板故障換新，舊主機板這個要還我。
但他當場卻忘了跟店家要回舊的SSD、舊的電供。
網友說：如何能避免自己的客戶因為急而被黑店痛宰，這一點是不是也可以納入售後服務的一環？
像這種情況，如果是我的客戶有急件，我都會盡快處理。
例如沒辦法等送修，那我也可能會直接用換新品的方式處理。
但我確實沒有做現場維修，為何？
如果我也做現場維修，那我一個人真的忙不過來，而且反而賺不到錢，甚至連檢測費都不一定收得到，為什麼？
因為以前做店面生意，客戶一來就開始聊，問一大堆問題，隨隨便便1個小時就過去了。
這個能收費嗎？
不能。
就算是現場維修，光是了解問題、找出問題，最快也要20分鐘吧。
然後呢？
客戶會覺得：你只是看一下電腦，又還沒修，這樣也要收錢喔？
就算我先跟客戶解釋：我只要檢測，檢測費用最少300元起跳。
客戶還是可能會回我一句：你都不先看一下嗎？你先看一下再說嘛？
等我檢測好、報價後，客戶又說要考慮一下。
其實客戶的重點根本不是維修，而是想知道到底是哪裡故障。
只要知道是哪裡故障，客戶就可以自己處理了。
換句話說，客戶很多時候不是來修電腦的，而是來問：到底是哪裡壞掉？
例如開機不過電是哪裡故障？
請參考：我今天剛買了全新的CPU、主機板、電供、機殼，但我要賣二手，請問能賣多少？
這位網友如果當初有先送店家檢測，就不會有後來要賣全新零組件的故事了。
我以前花了大量時間跟客戶談，現場免費諮詢。
然後呢？
時間花出去了，錢卻沒賺多少……
這也就是後來我為什麼改做網路生意，而且也不做現場維修。
如果不是我的客戶，急件我一律不收。
如果是我的客戶，急件，我會盡快處理。
但在收到電腦、完成檢測之前，我無法事先預估完工日期。
很多時候，特急件的做法就是一個字：貴。
因為我要放下手邊所有工作，優先幫客戶處理。
這樣一來，客戶的維修費一定會比較高。
就算客戶當場同意了，事後回想起來，也很可能覺得我是黑店：怎麼收這麼貴？
但老實說，這樣搞下來，我也沒有比較賺。
這也就是為何客戶找附近的店家現場維修，花了14000元，到底合不合理，我沒有多做評論。
客戶很急，店家也確實幫客戶急件處理了，這一點沒話講。
但事先沒有報價，而且沒有退還客戶的舊零組件，連電供剩餘的排線等配件也沒給，這一點就說不過去了。
以上說了一堆，重點是什麼？
電腦維修真的不能急，一急就容易出事。
其實買電腦也一樣。
再來，如果真的要急，真的要找認識的、有口碑的店家，才不會花了錢，最後還壞了心情。
總之，這都是一種經驗啦。
套一句我客戶後來說的話：
我是第一次找外面的店家修理，現在想想真是又氣又好笑，我算是見識到什麼叫「水很深」了……
“我今天剛買了全新的CPU、主機板、電供、機殼，但我要賣二手，請問能賣多少？ ←這位網友如果當初有送店家檢測，就不會有後來要賣全新零組件的故事了。”
那好奇現在的電腦維修行
會提供非自己客戶交叉檢測服務嗎?
看店家
如果是大型的連鎖店，或是生意好的店，那肯定都只修自己賣出去的電腦
如果生意涼涼的，有客戶上門，哪有不接的道理，對吧?
我的桌上型電腦每次壞掉，我都很急，急著想修好，可是送修要兩個星期，找人修還要小心被當盤子。
所以都自己修。
後來想通了，得有台「備用品」才行，再買一台筆電來用，桌電與筆電交互著用。
想請問歐飛先生，筆電如果太久沒開機，例如一個月沒開機，會不會有問題？
不會有問題
專文回覆：https://ofeyhong.com/12225863402/
樓上心有戚戚焉！
我爸媽的舊手機舊電腦也都留著
留著沒幹嘛
但他們又禁止我丟 = =
你就聽他們的，沒辦法，他們是你爸媽，而且你還沒成家，這個家，你無法做主
稍微回覆一下樓上歐飛的留言：
一般使用者舊電腦留著不用能幹嘛？
>>我爸媽都是一般使用者，然而家裡電腦扣掉目前正在用的，還有3台，一台95、一台98、一台XP，我覺得我不用說，大家都知道他們的年代了。
前陣子我問：「這麼多電腦、這麼多螢幕(家裡也一堆螢幕)，不處理掉嗎？」
「還能用為什麼要處理掉？」(確實能開機、使用，但是現代化作業就是另一件事了)
所以舊電腦留著能幹嘛？
我也不知道！留著當古董或傳家寶收藏，不然就是當裝飾吧？可能哪天會增值？？
是說，之前也有同學跟我說他電腦有問題、很急，我都直接回：「哪一牌的？送原廠。」
他們表示傻眼，我就說：「讓我檢測，少說10～30分鐘。零件爆了拆掉換掉還好說，硬碟爆了還要重灌。電腦體質差，重灌也要3、5個小時，更新更需要時間。再急也要兩三天，不然……原廠是你最佳夥伴😂」
再快也沒那麼快啦！
(然後還真的有人跟我說，不然送外面維修會不會比較快一點……有牌送原廠、好嗎？
爸媽覺得20年前的電腦還能開機，捨不得丟，就是要留下來，OK，你也只能依他們 (此題無解)
就算他們已經10幾年沒有開過那三台電腦了，你也不能丟。
至於「同學的電腦」那是同學的事，你不用瞎操心，那不關你的事，為何？ 無論你講什麼，你反而會讓同學反感，除非你願意免費送同腦電腦，免費維修，請注意，是全部免費喔，否則你講什麼都沒用
舊電腦不要丟就好了
一般使用者舊電腦如果不用，留著幹嘛？
DIY玩家才有可能留，一般使用者留著要幹嘛？
事先想好東西壞掉的後路，如已有備品，事情發生時，拿備品頂個幾天就好了，這跟備份同個道理，簡單來說就是超前部屬！
我是覺得啦，DIY玩家才有這種需求
一般使用者就算備了，其實自己也不會用
說不定，以為自己會用，但又沒用好，反而弄巧成拙
看完後開始有點懂了…
歡迎光臨~~~