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客戶來信詢問：
想請問這樣的吱吱聲正常嗎？（附檔有錄音檔）
好像是塔扇的異音，請問它這樣轟隆隆、要轉不轉，是正常的嗎？
歐飛：
這個吱吱聲，我聽起來比較像是電供發出來的聲音，通常這種聲音會在玩遊戲或高負載的時候出現，這種一般叫做「電流聲」。
但除了電流聲之外，你這台電腦的塔扇也明顯有問題，因為風扇時轉時不轉，而且前面那一顆看起來根本就沒正常運轉。
這種情況不用猜了，請直接寄給我處理。
電腦規格：(2025年3月組裝)
．R7-9700X (8核/16緒)
．FSP 全漢 MP7 Black (雙塔/12cm雙扇/6導管)
．技嘉B850 GAMING X WIFI6E
．威剛ADATA XPG LANCER BLADE DDR5-6000 32G (16G*2條)
．金士頓 KC3000 2TB/M.2 PCIe Gen4 (C槽系統碟)
．金士頓 KC3000 1TB/M.2 PCIe Gen4 (D槽資料碟)
．技嘉 RTX 5070 WINDFORCE OC SFF 12G
．海韻 CORE GX-850 ATX3
．君主 AIR 1000 SILENT電腦機殼
收到電腦後，我的習慣就是先做基本清潔。
我先看到機殼上方的隔音墊有一邊翹起來了，這個簡單，我先用雙面膠把它黏回去。
接著開機測試，果然如客戶所說，風扇有「時轉時不轉」的情況，而且還伴隨明顯的咔咔咔異聲。
這就不是什麼正常聲音了，這很明顯就是有問題。
再來看這台主機板的配置，因為顯卡位置比較靠上，所以 CPU 散熱器上方那顆風扇並不好拆。
如果要拆，就要先拆顯卡，然後才能把散熱器上面的風扇拆下來。
好，我先把顯卡拆下來，再把散熱器上方的風扇拆下來。風扇拆下來後，我直接單獨插電測試。
結果很明顯，這兩顆風扇都有問題，不但時轉時不轉，還有異聲，甚至還有晃動的感覺。
簡單講，就是風扇故障了。
而且不是一顆故障，是兩顆都故障。
接著我拿自己的備用風扇裝到 CPU 散熱器上，再開機測試，OK，正常了，也沒有異聲。
測到這邊，就很確定了，就是這款塔扇的兩顆風扇壞掉了。
這款散熱器是 FSP 全漢 MP7 Black。
老實說，我第一次遇到全漢的塔扇要送修。
本來以為照一般流程，保內就直接找原廠處理就好。結果我跑去全漢官網查了半天「送修流程」，居然找不到散熱器的送修方式。
後來我才在官網看到這一句：
線上保固維修服務僅限全漢「電源供應器」產品，其他產品（如：變壓器、機殼、散熱器等）請洽原購買門市。
——
看到這一句，我當下其實有點傻眼。
也就是說，這是我第一次送修全漢的散熱器，沒想到居然不是找原廠，而是要「洽原購買門市」。
問題就來了。
如果你是在網路上買的，那你要去哪裡送修？
如果原店家倒了呢？
如果原購買門市找不到了，或者不想理你了，那保內到底要找誰？
這就是我覺得最麻煩的地方。
官網上我也沒有看到這款散熱器的明確保固說明。
但以目前常見有品牌的塔型散熱器來說，一般多半是三年保。
客戶這一組散熱器才用一年多，現在兩顆風扇就故障，最後的處理方式就是回頭找原購買店家，請店家協助更換風扇，事情才算結案。
這次的問題，最後是有解決沒錯。
但我還是要講一句實話：
風扇故障不難處理，難處理的是保內卻不能直接找原廠。
這一句才是我這篇想要講的重點。
因為對我來說，換風扇、測風扇，這都不是大事，查一下、拆一下、換一下，問題就能確認。
真正麻煩的是，明明產品還在保固內，結果出了問題，使用者卻不能直接找原廠，只能自己回頭找原購買門市。
這種保固方式，對使用者來說真的非常不方便，也很不友善。
尤其電腦零組件這種東西，很多人都是網購，時間一久，可能連當初跟誰買的都忘了；更別說有些店家後來沒做了、倒了，或者根本不想處理這種售後。
那請問，這時候保內到底算誰要保？
所以這一次雖然只是 CPU 散熱器風扇故障，問題本身不大，最後也順利處理好了。
但我真的覺得，全漢對於「散熱器」這類產品的保固與送修方式，真的很不 OK。
不是不能保，而是你這種保法，對消費者來說實在太麻煩。
明明是保內，卻不能直接找原廠，只能自己回頭找原購買門市。
那如果原購買門市找不到、不認帳，或者早就沒營業了，那使用者到底該找誰？
