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客戶來信詢問：
電腦開機畫面凍結，請詳附檔，已重開機，但依然無法進入桌面。
電腦規格：(2023年10月組裝)
．Intel i7-13700
．九州風神 AG620 ARGB 雙塔雙風扇
．華碩 ROG STRIX B760-F GAMING WIFI
．金士頓FURY Beast 黑DDR5-5600-32G*2條 =64GB
．美光 P5 Plus 1TB/M.2 PCIe Gen4 (C槽系統碟)
．美光 P5 Plus 2TB/M.2 PCIe Gen4 (D槽資料碟)
．技嘉 RTX 4070 EAGLE OC 12G
．海韻 Focus GX-850(80+金牌/ATX/全模組)
．君主AIR 903 MAX ARGB 玻璃透側
一、先講狀況：開機卡 Logo，進不了桌面
客戶的電腦現在是一開機就卡在主機板 Logo 畫面，無法正常進入桌面。
OK，這種情況不用猜，直接請客戶寄來檢測。
二、照流程來：先清潔，再測試
收到電腦後，照例先做電腦清潔，然後開機測試。
結果我這邊一開機：無畫面。
好，這時候就要開始基本排除。
三、先從記憶體下手（最常見）
這台有兩條記憶體，我先改成單條測試。
插其中一條 → 有畫面
換另一條 → 不開機
這樣就很明顯了： 其中一條記憶體故障
我再把這條記憶體拿去我的備機測試，一樣不開機。
結論就是其中一條記憶體故障了。
四、補充一下：雙通道記憶體怎麼送修？
這款是「金士頓FURY Beast 32G×2 雙通道包裝」。
這種情況要注意： 送修一定要兩條一起送
不能只送壞的那一條。
金士頓的保固我就不多說了，真的很阿沙力。
只要有貨，大約 3～4 天，我就收到全新一組 32G×2。
這也是為什麼我現在記憶體能用金士頓就盡量用，保固真的沒話說。
五、以為修好了？還沒
好，記憶體問題解決了。
我先用自己的記憶體插上，準備做燒機測試確認整體穩定性。
結果來了：
． 跑 OCCT，1 分鐘直接當機
． 換 AIDA64，直接重開機
咦，那就很明顯了，CPU 有問題。
六、交叉測試：換 CPU 驗證
我直接換上備品 CPU 再燒機一次。
結果： 一切正常。
OK，答案出來了： 原本那顆 CPU 壞了。
七、CPU 送修
Intel CPU 的保固也算快。
只要有貨，大約 5～6 個工作天，我就收到全新 CPU。
八、全部換新，再測一次
把新的 CPU + 新的記憶體（2 條）全部裝回去。
測試結果：開機正常、燒機正常
OK，這台電腦又復活了。
總結一下：
這一台的維修，原以為壞一樣，沒想到同時壞兩樣。
腦開機直接卡在Logo畫面(畫面凍結)，這個是記憶體故障。
要拔掉故障的那條記憶體，電腦是能正常開機的。
但是當我去燒機時，電腦直接當機。
這個是CPU故障。
也就是一開始看起來像「單一故障」
但實際上是「兩個零件同時壞」。
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順便聊一下：i7-13700、13代CPU問題
這一顆 i7-13700，我印象中已經是第 3 顆遇到了。
你可能會想到一件事： 2024 年吵很大的「13、14 代 CPU 縮缸問題」
那到底有沒有？
有，我實際有遇到。
但有沒有像網路講的那麼誇張？
目前看起來沒有。
那什麼叫「真的高故障率」？
我自己的標準很簡單：保內故障超過 50%，那才叫高。
目前有到這種程度嗎？
以我手上的維修經驗來看，沒有。
不過如果有保險一點，這要一路觀察到2029年，這樣才準，也就是電腦用了5~6年左右。
