【威剛送修教學】記憶體 及 SSD 送修流程 (2026年2月更新)

威剛記憶體與SSD送修主要有兩種方式：

第一種：親送威剛直營或授權服務中心（僅收件）
→可至官網查詢服務中心據點。
※注意：服務中心通常只負責收件，不會現場檢測或立即換貨。

第二種：官網線上報修，自行郵寄（建議方式）
線上報修不難，但需要你花點時間填寫報修資訊及打包寄出。

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報修流程如下：

Step01：到威剛官網-線上報修
依指示進入線上報修頁面。

Step02：填寫線上報修單
依照頁面說明填寫完整資料。
下方還需要再填寫一次送修人的聯絡資訊，請務必填清楚，以免影響後續聯絡。

 

Step03：報修成功後，請列出報修單，寄到威剛收貨中心

請郵寄到：
台北威剛
235045 新北市中和區建一路135號2樓
(上述地址僅受理線上報修郵寄，恕不接受親送)
電話：0800-309-309

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【若無法列印】
請務必隨產品附上您的聯絡資料﹝姓名/地址/電話﹞及報修單號TW ****

【重要提醒】
1.儲存設備(如硬碟、隨身碟、記憶卡……等)，我司將以換貨 / 維修方式處理，無法提供資料備份及救援之服務，誠請見諒。

2.您可於寄件後2~3天至威剛官網上查詢維修進度。

 

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▎打包注意事項
一定要做好防撞保護，務必使用填充物。

建議使用郵局便利包寄出，價格相對便宜。

請參考：官網線上報修打包範例

▎維修時間說明
一般維修時間約 5～10 個工作天，實際時間視情況而定。

若採宅配寄送方式，從寄出到收回，最快通常也要 5 個工作天以上。

▎補充：
記憶體常見的故障情況：
開機沒畫面、一直重覆開機、藍屏等等

SSD常見的故障情況：
BIOS抓不到SSD、畫面凍結、藍屏等等

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▎總結一下：
威剛無論是記憶體或 SSD，門市通常都無法現場換貨。

也就是說，親送或線上報修郵寄，維修時間其實差不多。

我個人的做法是：官網線上報修＋自行郵寄。

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2026年2月更新

今年1月份發生一件送修案例，
請參考：威剛 記憶體 送修被拒 (金手指有小黑點)

這件事一度引起網友對威剛品牌的疑慮。

事情經過是這樣：
一開始網友送至「授權中心」，結果被拒收。
對方表示需先清理金手指上的污漬，才能受理送修。

但網友擔心：
如果自己處理金手指不當，萬一被判定人損怎麼辦？

最後改走官網線上報修，原廠有受理，並完成換貨處理。

我的意思是，我平常報修都是直接到官網報修，我從來沒有遇過被退修的問題。

一開始看到這個案例我也很驚訝，後來才發現是送「授權中心」才出現狀況。

所以以後送修該走哪個流程，其實答案已經很明顯了。