【開店經驗談】我沒有免費問到飽／問到爽的服務 (2026年5月更新)

十幾年前的往事

那時我還沒寫部落格。

有個親戚看我上班時間在家附近跑來跑去，就問我：你在做什麼？

我回他：某某有電腦的問題啦，我過去教他。

親戚接著問：你電腦教學有收費嗎？

我回：沒有耶，那是小事啦，都是鄰居嘛。

親戚語重心長地說：這是你的職業，不能說「小事」沒什麼，收點錢是應該的，因為你是靠這個吃飯的。

聽到這裡，我默然了。

親戚說的沒錯，我又何嘗不想收費？

只是，欸，大家都是鄰居，要收也頂多幾百元的工錢而已，我還真的收不下去。

結果呢？

我的生活用六個字形容剛剛好：吃不飽，餓不死。

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免費服務的掙扎

「收錢」這一關，我一直過不去。

親戚、朋友、鄰居，甚至自己的客戶，如果電腦問題 30 分鐘內能解決，我幾乎都免費幫忙。

長期下來，工錢算得過來嗎？

當然不夠！

我開了一家店，卻搞得像免費服務中心，這到底算什麼？

雖然我知道自己不是做生意的料，但這是理由嗎？

不是啊。

你再不會做生意，總不能把自己做到餓死吧。

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部落格的開始

後來，2015 年，我開了部落格，開始寫「電腦組裝維修教學」文章。

一篇文章至少要花 1～2 小時，甚至更久。

我常想：天底下怎麼有這麼好的事？

這些經驗是我花幾十年累積下來的，現在免費寫給大家看，人家一看就學走了，還不用付錢？

格主是阿呆嗎？

但其實說穿了，這些文章就是「廣告」。

說到底就是這麼一回事，其實還是生意。

為了做生意，只好跳出來寫部落格，每天上來嘻嘻哈哈擺攤賣藝。

下台的時候，還要說一句：感謝大家的捧場，謝謝啦。

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讓我崩潰的案例

我講一個讓我印象深刻的案例。

2015 年，那時我還會在 FB 私訊回覆網友問題。

有一位網友，整整問了我一個禮拜。

從一開始他想組電腦的系統優化問題，到後來直接拿別家的估價單來問我：這樣的組法，滿載耗電量有機會超過 450W 嗎？

等他組好了又問：為何我的電腦開機螢幕沒反應？

我也都有回覆他。

但我心裡不免覺得奇怪，我明明在部落格右上角放了一篇「關於歐飛」的文章，上面有明講：技術問題如果可以，請在 Blog 用「公開留言」發問啊。

怎麼你一直用 FB 私訊問我一些技術問題？

接著，這位網友應該是買好電腦了。

他想自己灌系統，但不會灌，只好來問我。

我依舊耐著性子回答，心想：人家是初學者嘛，回答一下花不了多少時間。

但是，問題一個接著一個。

例如：SSD 4K 怎麼設定？

我明明文章寫得清清楚楚，可是他新手上路看不懂，直接拍照來問我。

我還是回答他。

接著他又拍了 BIOS 的畫面來問我要怎麼設定。

看到這裡，我真的受不了了。

一天問好幾個問題，連續七天。

雖然對我來說都不難，但這樣無止盡免費教下去，對嗎？

我這裡是「歐飛 1 對 1 免費家教教室」嗎？

我是個好人，我也想當一個好人。

但我不能再當爛好人了。

因為這是我的專業，我回答問題也要時間啊。

於是，我攤牌，使出最後一招：談錢。

這一招通常很有效。

我回他：你這已經是個人教學範圍了，再下去就要收學費囉，至少四位數。

結果呢？

他直接消失，沒理我，一句話也沒回，連一句「謝謝」也沒有。

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2025 年 8 月更新：我的原則

我沒有免費問到飽／問到爽的服務，我也無法保證我的回覆你能滿意。

我希望有什麼問題，你可以一次問清楚。

你一次問，我一次回，這樣對雙方都好，省時、省力、省心。

而不是你一直問，問題一個接著一個，今天問 A，明天問 B。

另外還有一些人，你明明問我 A，我就回答 A，你怎麼接下來又問我跟 A 無關的 B 問題？

例如，有人來問我電腦問題，我專文回覆後，他說我的回覆是在嘲諷他。

搞到最後，我還要發一篇「道歉文」。

但你仔細想想，網友問的是 A 問題啊，我也回覆了啊，怎麼會又扯到 B 嘲諷？

這樣下去真的會沒完沒了。

所以囉，我只好再一次重申：
我沒有免費問到飽／問到爽的服務，我也無法保證我的回覆你能滿意。

對了，我這些回覆都是免費的。

我沒有得到一句「謝謝回覆」，我反而得到問題一個接著一個。

而且一個不爽，還要反過來嗆我，然後我還要接著道歉，只因為我的回覆讓你不爽了。

現在做生意有多難？

我連免費的回覆都需要做到讓網友 100% 滿意，否則那就是我的問題。

請大家體諒一下，我也是做點小生意，混口飯吃而已。

你也沒跟我買電腦，我都免費專文回覆了，你就不要再為難我了。

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最後一句話總結：
免費回答是情分，不是義務；專業可以分享，但不能被問到飽。

 
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