【開店經驗談】承諾與預約：請尊重維修師傅的時間。預約說好要送修，人呢？ (2026年8月更新)

（2016）以前我沒有這樣的困擾，但最近常遇到一種情況：說好要送修，人呢？

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第一種：說好要親自送過來，人呢？

例如：約好下午2點半，結果2點的時候才傳簡訊通知：「臨時有事，要改期。」

好吧，那就改期。

但改了又改，改到最後可能就不了了之。

這種還會事先通知要改期的，其實已經算不錯了。有些人根本不當一回事，沒出現的意思就是：「我不修了。」

問題是，你不修沒關係，但至少說一聲吧。

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第二種：說好要宅配寄過來，電腦呢？

常有網友透過 Email 或 FB 私訊，詢問電腦維修。

維修前當然會先詢問很多問題，我也都會一一回答並提供建議。

有些人聽完我的建議之後會說：「我再考慮看看。」

這沒關係，本來就是先詢問、再決定。

但有些人明明已經跟我說：「OK，請給我地址，我確定要寄過去維修。」

然後呢？

然後就沒消息了。

我接受客戶預約維修之後，就會特別留意包裹是否到貨。結果等啊等，始終毫無消息，連一句話都沒有。

坦白講，這就是浪費我的時間，還欺騙我的感情，根本沒把預約維修當一回事。

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約定、承諾、說話算話，這是我做生意最基本的態度。

我不可能放客戶鴿子，我敢嗎？

但也請客戶體諒一下，本小店就我一個人。

跟我約好的事，請不要晃點我，好嗎？

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2026年8月更新

這篇文章原本是2016年4月寫的。

那時我的部落格開始有穩定的人氣，來詢問電腦維修的人也漸漸多了起來。

電腦故障想送修，一開始當然可以先詢問。詢問不用錢，也不代表最後一定要送修。

如果聽完我的說明之後，你想再考慮看看，或是決定不修，這都沒關係。

但如果你已經明講要送修，也已經預約好了，那就請按照約定送修。

臨時不修也沒關係，要取消或改期都可以。

比較糟糕的是，不取消、也不回應，直接把「沒送修、沒回應」當成拒絕，讓別人傻傻地等，還要一直猜到底寄了沒。

這種行為真的非常不OK。

我特地寫這篇文章，主要就是想講：你可以不要，但你如果說要，那就是要。

就算今天說要、明天又不要，也行，但請知會一聲，而不是直接消失，完全不當一回事。

承諾與預約，說到底就是一句話：請尊重彼此的時間。

 

 

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