【教學】windows 10 彩盒版啟動錯誤 (此產品金鑰已用於另一部電腦)

無法啟用windows

有一位客戶收到電腦的當天就發現音效有雜音。一開始我還以為是客戶的喇叭或是週邊設備衝突造成,但換了喇叭、鍵鼠、營幕之後狀況還是一樣,我請客戶用宅急便「到付」的方式把電腦寄給我。(我付運費)

我測試之後發現雜音一開始並不明顯,但約過1分鐘雜音就會慢慢出現(很明顯的雜音),就算更新主機板BIOS或音效驅動也一樣,這就很明顯的是新品故障,主機板的音效晶片出問題。

我立刻換了一張全新的主機板測試,OK,聽起來正常了。我還特地用Win10的「重設此電腦」還原一下看音效還是否正常,一還原立刻踢到鐵板。

無法啟用windows-01

出現啟動錯誤「此產品金鑰已用於另一部電腦,請嘗試其他金鑰,錯誤碼:0xC004C008」,哇哩咧,我是買正版的耶,怎麼還會啟動錯誤。

微軟客服

我立刻打彩盒版上面的微軟台灣專線,電話很快就通了,傳來:「很抱歉,現在是下班時間,請在週1~週5上班時間…..」當時是星期五晚上人家下班了。我只好等到下週一上班時間再打電話。

無法啟用windows-02

解決的辦法就打微軟台灣專線,然後客服人員會引導你唸出「安裝識別碼」共9組,唸完之後請等一下,客服人員會再請你直接在電腦上輸入「確認識別碼」,然後就可以正常啟動了。

無法啟用windows-03

ok,彩盒版可以換電腦重灌,但如果你真的換電腦重灌了,輸入啟動碼之後可能就會遇到本例這種情況「此產品金鑰已用於另一部電腦」。

如果是同一台電腦沒有換主機板,只是重灌之後再啟動是可以直接網路啟動的,不需要另外打電話啟動。

而本例並不是換電腦,只是換另一張同廠牌同型號的主機板一樣會被win10系統判斷為「另一台電腦」,怎麼辦?你只好在上班時間打電話到微軟。不會花你很多時間,但看樣子這通電話是一定要打的,否則沒辦法啟動。

當然啦,你是買正版的,不用怕,免費的0800打進去,ok的啦。

18 則留言

  1. 承#10,內地的版本可能真的會有點不同(管轄法律不一樣),個人猜測電話會被轉去內地的服務中心。

  2. Windows就算是彩盒也是綁主板的,而且是綁死的那種(同型板子除非類品牌OEM大量授權不然還是不給過),不過彩盒版只要能證明或保證舊機已解除啟用微軟客服就得幫忙移轉(我猜他們是人工判斷後直接從授權伺服器裡解綁);另外同機同磁碟不同分割位置視為不同的授權,也就是說得額外買授權(雖然同板子通常不會擋),微軟……真的超級會斂財的……(╯°□°)╯︵ ┻━┻

  3. 我也想問一問本人是香港人如果我在淘寶購買了內地的彩盒版Win10的話~如果換新電腦(PS:意思是只在舊電腦上抽出裝好系統市而且未格式化的固態硬盤安裝在新電腦上的話)而又不能啟動產品金鑰的話~而且要打給微軟專線是否要打給購買國家的號碼嗎?還是可以直接打給自己國家的專線呀?

    • 只要您是買正版,後續有問題就是打微軟0800,正版軟體上面有電話。
      簡單講,你買正版,就算有問題你也不用擔心。

      我也有遇過正版第一次啟動正常,重灌後第二次啟動不行的情況(當時有換主機板),但這個不要緊,打微軟客服會在電話中幫你啟動

  4. 正版windows10 USB家用版,安裝在D槽會出現(無法啟用windows)紅色字
    我主機有二顆SSD分為C槽/D槽 都是(主要磁碟)有人知到為什麼會出現此現象嗎 ,目前C槽安裝windows7 D槽目前是空空的

  5. Chrome的部分,在Chrome有自動更新的前提下,要嘛版本號往前跑(換成Beta或是金絲雀版)、要嘛往後跑(找同樣用Chrome核心的其他瀏覽器試試)->假設問題出在Chrome本身的話啦

  6. 我買的是正版windows10 USB家用版,因有次重灌把系統安裝在D槽結果也是出現同樣情況,我沒打電話‘直接又再次重灌系統在C槽結果就正常,也沒出現(無法啟用windows)
    現在暫時已沒安裝windows10,是用windows7…之前用過windows10 1703 版本‘發現使用google Chrome 61…版本…會出現不正常現象 在windows7系統使用google Chrome 61…版本… 就正常

  7. 歐飛大您好~
    小弟有幾個問題想請教
    請問 : win10內建的{復原}功能中
    按下開始重設後有分兩種方式”保留我的檔案”及”移除所有選項”
    若此系統 , 是由一顆HDD分割成C,D槽的話 , 選擇移除所有選項後 , 需要重新分割硬碟嗎?

    • 按下開始重設後有分兩種方式"保留我的檔案"及"移除所有選項"的意思是移除檔案,並非重新分割硬碟。

      不會重新分割啦

  8. 正常來說不會,因為你所還原的系統與啟動當下的系統在硬體方面沒有足以造成授權失效的差異(如更換MB/CPU等重要零件)

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