【客戶詢問】我不買正版軟體，我要自己灌win7，不行再灌win10。

客戶來信詢價，要給高三的小孩買台設計用途的電腦，不需要正版系統，要自己灌win7，我跟客戶說明目前新電腦一定要灌win10。

客戶說：
我會自己安裝系統。目前家裡的筆電是 Windows 7。因為不確定學生版的繪圖軟體是否每個都有 Windows 10 版本，所以還是會先灌 Windows 7。

雖然聽說新主機板可能會出現「怪怪」訊息，但還是會先灌 Win 7 試試，如果真的真的不行，才會改灌 Win 10。

我曉得這對歐飛大您很困擾，可是我孩子學校的電腦目前都是 Win 7，一堆軟體到底能不能支援 Win 10，實在不是我能決定的，但孩子要趕著交作業，我能怎麼辦呢？沒法度哩。

歐飛：
您的情況特殊，一般來說客戶會找我，就是圖一個省事，電腦來了開機就能用，有問題知道可以找誰處理，而不是花錢買來自己弄，弄了半天有問題也不知道要怎麼辦，市場上所謂的CP值組裝電腦其實都是這種情況，店家只管賣，其他的不管。其他的等客戶有問題反應了，再說。

2017年第七代以後的新CPU都有綁WIN10，客戶要自己安裝系統OK，但一定要安裝win10，這一點沒辦法。(說明)

如果您一定要自己安裝win7，不行在安裝win10，那我必需要先把醜話說再前頭。
簡單講就是，您的電腦如果是硬體上的故障，您一樣是找我處理，我有保固，但如果是系統上、軟體上的問題，我無法線上處理，只能請您自行處理軟體問題，如果真的搞不定再寄給我處理，不過這樣會收費。我在報價時會備註：系統含軟體客戶自理。

客戶詢問：
1. 您所謂的「系統」是指作業系統嗎？
答：是的。

2. 因為軟體部分自理，那麼硬體組裝後，您還是會做硬體的燒機、測試嗎？
答：當然會，這是一定要的。

3. 有關保固，是指開不了機才能報修嗎？有沒有因為硬體異常（但沒有到完全損壞的地步）而影響系統或軟體執行的狀況，但還是能開機？若有這種情況，我如何判斷？
答：簡單講各別零組件原廠都有提供保固，我提供的保固是第一年全保(包含檢修費)，第二年開始若零件有故障，則會酌收檢修費。總之如果您無法自行檢測時，就是寄給我處理，如果有收費，我會先報價，客戶同意後行之。

 

總結：

電腦是客戶買的，客戶要怎麼使用這是客戶的自由，這一點沒問題。

但如果是我的客戶，我會希望一開始先把問題盡可能的說明清楚，例如本例客戶除了自行安裝win7可能會遇到問題之外，還有後續的保固方面我也要先明講清楚，以免客戶萬一系統或軟體搞不定，然後希望我「線上教學」，這我實在沒辦法，我只能請客戶把電腦寄來給我處理。

買電腦是一件很開心的事情，但買電腦也有很多坑。

這也就是為何我會在詢價階段花那麼多時間了解客戶的需求與問題，盡可能地說清楚講明白，以免發生如下這種情況，電腦交機後遇到問題了，一方說：「你怎麼沒有先講？」，另一方說：「你又沒有問！」這實在很尷尬。

 

網友補充：
B365主機板出來之後，Intel 8、9代CPU可以無痛安裝Win7了

歐飛：
如果您一定要裝win7，主機板選B365系列，需注意要要用ps/2鍵盤去安裝系統才行，或把usb驅動需整合到win7系統安裝碟裡。