【開店經驗談】客戶明講，報價時請附上各別零組件的價格，OK嗎？ (2026年4月更新)

(2018)
客戶來 Email 詢問電腦組裝，我針對客戶的問題一直回覆，結果客戶後來又繼續追問更多細節。

其中有一項是：報價請開兩份（I5 及 I7），而且要列出個別零組件的價格。

客戶不是「希望」能有個別零組件的價格，而是「指定」報價單上要有。
談到這裡，我只好直接回覆客戶：我的報價單會列出各項零組件的廠牌、型號、規格明細以及總價，但不會列出每一項零組件的單價。

客戶指定報價要附上個別零組件的價格明細，這一點沒有問題。
但我也坦白講，凡是要求報價時一定要附上各別零組件價格明細的客戶，最後幾乎都不會跟我買。

為什麼？
理由很簡單，因為別人的報價比較便宜。講完。

我的報價，是依照客戶的需求與預算來開單。
我賣的是服務，賺的是工資。

我的報價本來就有包含組裝費、測試、售後服務，所以如果是拿同樣規格單純比價格，那我肯定沒有機會。

既然我已經很確定這一單沒有機會成交，那其實我也不必報價了。

很多客戶會覺得，你只是報個價而已，為何連報價都不願意報？
很簡單，我願意報價，表示我想接這個案子，而且我認為這個案子有機會成交。

如果不是，那我報價幹嘛？

面對明知不會成交的案子，我通常會直接告知客戶原因，然後明講：我不適合。
希望客戶能理解。

 

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2026年4月更新

這幾年下來，我的想法其實沒變：
我的報價是針對客戶的需求與預算來開單報價，我賣的是服務，賺的是工資，不是零組件差價。

客戶跟我買電腦，買的是我的服務，而不是單買電腦零組件。
所以我的報價才會只有一個總價，而不是每一項零組件的個別報價。

有些客戶會覺得，你都還沒報價，你怎麼知道不會成交？

是的，我相信有時候我可能也會猜錯。
但畢竟我也開店 20 年了，我知道什麼樣的人才是我的客戶，我也知道我適合什麼樣的客戶。

買賣不成仁義在。
如果我覺得我不是客戶要找的人，我明講就好了。
這樣反而才是雙贏。

最後我想說的是：
報價單如果只是拿去比價，那我就不是在報價，我是在幫別人做功課。

 

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