【客戶專用】電腦故障，請整台送修！而不是只寄單一零組件。 (2025年8月更新)

(2019) 客戶來信詢問：
我今早開機D槽整個不見，有重開機跟重插線過還是一樣，跟這一篇的情況類似，想說是不是硬碟出問題?  

硬碟是否要寄去給你檢查?

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歐飛：
這種情況，十之八九是硬碟壞了，所以我跟他說：「寄來吧。」
還特別提醒他：只要寄主機，其他配件通通不用。

結果隔天宅配送到，我打開一看：
我收到一顆硬碟，是的，只有一顆硬碟。

問題來了，如果真是硬碟壞掉還好，但萬一不是呢？
有可能是主機板壞，有可能是電源供應器不穩，甚至是 SATA 排線有問題。
只寄硬碟給我，我根本沒辦法幫你測其他東西。

就算真的是硬碟故障，送修回來的會是全新的硬碟：沒有分割、沒有格式化。
如果系統是裝在SSD，所以硬碟(HDD)全新的沒差，
但是一鍵還原的備份檔存在傳統硬碟中，這樣客戶下次如果有需要「一鍵還原」就沒辦法。

總之，電腦故障請整台寄來給我檢測+維修。

我通通弄好了，測試好了，客戶收到電腦開機就能用，這樣最簡單。

像本文客戶這種情況，他以為硬碟故障寄硬碟給我就好，但萬一除了硬碟之外，還有其他的問題呢？(我無法一起檢測)

怎麼辦？ 尷尬就在這裡，我還要麻煩客戶再把主機寄給我，這樣客戶等於要多寄一次。

或是客戶不寄了，等以後有問題再一起寄，這樣也行。

也就是說，本來寄一次能搞定的，如果只寄單一零組件就可能會有變數，不好說。

 

總結一下：
電腦如果有問題，整台寄來才是最省事的做法，而不是只寄單一零組件。

 

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