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客戶來信詢問：
今天中午要使用電腦時，發現無法進入系統，畫面會停住，強制關掉後也是一樣，即使要使用一鍵還原功能也進不去，會卡住(全黑屏)，請問我接下來該如何處理呢？(如上圖)
電腦規格：
．Intel i7-9700【8核/8緒】3.0GHz
．CPU塔型散熱器 Scythe匯鐮 SCKTT-2000 虎徹II
．技嘉 H370 AORUS GAMING 3 WIFI
．美光 DDR4-2666-16G *2條=32G
．美光 MX500系列 1TB (C槽系統碟)
．Seagate 2TB/256M/7200轉 (D槽資料碟)
．技嘉 GTX1650 GAMING OC 4GD
．振華 Leadex Gold 650W
(2020年4月組裝)
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這一台才剛組不到一個月，居然就無法正常開機了，真尷尬。
開機卡在WIN10呼吸燈，而且連一鍵還原也不行，我猜應該是SSD或HDD故障。
我請客戶寄給我處理。
檢測過程如下：
1. 開機停在WIN10呼吸燈
2. 把HDD及CD拔掉也一樣
3. 換SSD重灌也一樣，就是卡住，進BIOS看都正常，開機也有嗶聲，那為什麼連換SSD都不能重灌呢？可見不是SSD的問題。
4. 裸機測試可以開機，但要重灌系統就是不行。
5. 換SATA排線一樣 (可見也不是SATA線的問題)
6. 換記憶體也一樣 (也不是記憶體問題)
7. 換另外一顆CPU開機，正常進入桌面，再換回原來的CPU就是卡在呼吸燈，OK，跟客戶回報確定是CPU故障。補充一下本例如果連換cpu都一樣，那麼肯定就是主機板故障了。
8. Intel CPU 保內送修(故障送修流程)
我通常是直接打電話報修，週一報修，隔天(週二)Intel會寄來報修單，聯絡FedEX來收，週五Intel通知寄出，隔週一到貨。雖然報修要寄到馬來西亞，但只要intel有現貨，報修其實滿快的。
9. intel更換全新的CPU返修，燒機測試正常。
客戶有問：
真讓人意外是CPU出問題，麻煩您幫忙爭取能否更換新品，畢竟全新品就出問題，送修感覺我心裡會卡卡的。
歐飛：
Intel CPU送修只要是故障都是直接換新，沒有在維修的。
比較擔心的是萬一沒有現貨，那就真的尷尬了，沒有現貨的話Intel會直接退款，但退款的過程非常麻煩，請參考：Intel 退款流程
總結一下：
開機卡在win10呼吸燈，不能一鍵還原，也不能重灌，這個聽起來比較像是SSD故障，但本例居然是CPU故障。全新CPU用不到一個月啊，但還是遇到了。
好，本例就到這裡給您參考。
這案子有點奇，最後查出是CPU壞了。歐飛很辛苦喔。(停在Win10呼吸燈可能其他人以為HDD或SSD壞了。)CPU壞的機率很低，通常是散熱沒做好，或超頻超壞了。
大概率會以為是ssd的問題，但居然是cpu。
結論 剛剛用了馬上可以進入了~ 之後再測試CPU是否真的壞了 在分享~是否有更更新主機板有關係~ 謝謝版大 ~
歡迎光臨~~~
目前也遇到這狀況但是好像是我自己人為的 但是不是CPU壞掉了
我把主機板更新版本 裝了不要用的CPU讓電腦更快速 ~可以使用
然後有天把第二個硬碟換其他硬碟想說來看看裡面有甚麼東西
結果就造成這種畫面了無限循環 也沒辦法重新重灌
查詢了資料很久才看到版大這篇 來換回原本CPU看看能不能成功了
原來如此，感謝回報
壞CPU真的是 非常之麻煩
如果壞的非常明顯，那還好辦
最怕就是「不定時」那種，那種才麻煩，根本檢測不出來，最後只能全部都換過一輪
我曾經一連買到兩顆有問題的I7-8700
而且兩顆還是不同地方 不同時間生產的
問題也都是進不了系統
後來CPU換到不想換 直接買I7-9700給客人
CPU故障真的很少見
偶爾遇到一次有可能
你一次遇到兩顆….真的有點帶賽
我也剛剛遇到裝機不到一天軟體都裝好軟硬體都註冊好，一個更新重開機就直接死機，也是CPU掛了，根據原XX回應說最近Intel從中國生產的CPU壞掉的頻率很高！
我自己的組裝經驗，Intel cpu故障是真的很少見
所有的電腦零組件，最不容易故障的真的是cpu
(機殼的故障率都比cpu還要高)
我的 I7 9700 燒機85-89度，燒1天都不會當機，那就安心用了~感謝解答!!
我的經驗，不需要燒到一整天，你燒30分鐘，最多燒一個小時真的就差不多了
有問題的cpu，基本上連10分鐘都撐不過
請問歐飛大，你每一顆的Intel i7-9700 燒機溫度用虎撤會到85度以上嗎?
我怕我哪顆不正常，燒機都85度以上，不會當機就對了。
你燒機20分鐘，如果不會重開，溫度沒有超過90度，我覺得那就是正常的
說明：https://ofeyhong.com/12211063117/
這真的不容易啊，簽個樂透吧！！
確實是很少見的情況~
原來CPU保內無貨是退款，
而不是像顯卡一樣換給你下一代。
(是說腳位可能不兼容，但也可以同一代給你升級，i3變i5、i5變i7啊，這樣顧客「感覺賺到了」，下一次就不由自主再買英特爾啊)
顯卡一般也是以維修為主，是真的沒辦法才有可能換下一代(比較少見)
原則上能進BIOS 能跑 WINPE，CPU應該沒問題
但此篇 確實是個案
長經驗了
歡迎光臨~~~
CPU故障通常都是最後才測得出來的~辛苦了歐大，有可能是過熱或者是這款主機板的設計造成的嗎？
就本例而言，問題就是CPU，跟主機板沒關係
CPU故障真的很罕見，交叉過濾可以測得出來，很棒棒 ! ! !
感謝捧場~~~