【電腦諮詢該收費嗎】客戶願意先付1000元諮詢費，我為什麼拒收？

客戶來信詢問電腦組裝，根據客戶的需求我問了一些問題。

客戶回信了，但並不是回覆我的問題，而是說：
我不習慣請別人做白工， 我也有可能不會跟您買電腦。

但我希望從您這裡了解我的新電腦相關的一些適合的條件，以免花了錢卻這裡不對那裡不對，那就麻煩了。

如您方便跟同意的話，我會先付1000元給您當作費用，然後再進行後續， 最後如沒跟您買電腦就當諮詢費，有買電腦就從裡面扣掉，1000元覺得少再跟我說。

沒問題的話麻煩帳號給我，這兩天我會先匯給您。
 

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歐飛：
首先感謝客戶的坦白，你真的太客氣了，看得出來客戶很內行。

因為目前業界如果有人提供到府諮詢或專人報價，行情差不多就是1000元，通常會用「車馬費」的名義來收。

但我最後還是婉拒了。為什麼呢？

第一，我沒辦法只跟他收這筆錢。因為其他網友來信詢問或詢價，我都沒有收費，單單只收他，說不過去。

第二，DIY組裝這一行，本來就沒人在收諮詢費。

如果客戶覺得不習慣讓別人做白工，那最好的做法就是最後跟我買電腦，這樣最簡單。

客戶只要花點時間看一下我的部落格，就能知道我是不是您要找的人。
如果是，因為我的報價有加組裝費，所以最多就是比別人貴幾千塊→組裝費說明。

這個組裝費包含了諮詢，開單，組裝、測試、燒機，系統安裝、優化設定、一鍵還原以及第一年的免費檢測，還有售後檢測，售後諮詢與建議。

總結一下
諮詢？我不收費。不管是客戶還是一般網友，只要願意來看我的部落格，我都很感謝，甚至還會專文回覆。

如果最後能跟我買電腦，那當然最好；如果沒有，也沒關係，買賣不成仁義在。

畢竟不可能每一位詢價的人都一定要下單嘛～

不過說句實在話，如果真的很想找我組電腦，最後卻沒有買，理由多半不是因為我報價貴，而是對方其實只是來「諮詢」的，並沒有打算買。

 

常見問題

問1：為什麼電腦組裝要收組裝費？
答：組裝費其實就是服務費，組裝電腦不是只有把零件拼一拼而已，還包含測試、燒機、系統安裝、驅動程式設定、優化調整，確保整台電腦能長期穩定使用。這些工作都需要時間跟經驗，所以會收一筆組裝費。
 

問2：組裝費包含哪些服務？
答：我的組裝費包含：硬體組裝、測試、燒機
系統安裝與優化設定
一鍵還原設定
第一年的免費檢測
諮詢建議與售後檢測

簡單說，不只是組電腦，而是完整的「交機服務」。

 

問3：如果我只想問問題，但不買電腦，可以嗎？
答： 當然可以，但你就明講是來問問題，而不是用買電腦的名義，來問我問題。
請參考：【電腦問題】不介意被公開專文回覆再詢問，如果不希望我專文回覆的網友，請不要來信。 

 

問4：有人說「你的電腦報價比別人貴」是真的嗎？
答：我報價裡面有包含組裝費，所以有時候會比單純零件價高一些。但這個差價，換來的是完整的服務與售後保障。
如果只是單純比價，我的確不會是最便宜的，但我能保證品質跟後續支援。
請參考：組裝費收多少? 

 

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