【維修奇遇】電腦不定時藍屏,店家說SSD有問題,但不送修SSD,而是再加裝另一顆SSD。(原來的SSD繼續留著)

電腦維修.jpg

客戶來信詢問:
目前電腦會出現兩個問題,一個是藍屏,
另一個是畫面卡住但是聲音還在繼續播,

兩個問題出現的時間點都不固定,
有時候剛開機沒多久就會發生,
有時一天會發生好幾次。
最近發生的頻率越來越高,所以想將電腦送回,看是發生什麼問題。

電腦規格: (2018年1月組裝)
.Intel i7-8700【6核/12緒】3.2GHz
.華碩 ROG STRIX Z370-H GAMING
.美光 DDR4-2666-8G*2條=16G
.金士頓 A400 240G   (C槽系統碟)
.Seagate 1TB/64M/7200轉 (D槽資料碟)
.技嘉GV-N1060WF2OC-6GD
.酷碼 New GX 650W (銅牌

—————

客戶的問題簡單講就是不定時藍屏,不定時畫面凍結。

這是哪邊故障? 不知道,這個要實際檢測才知道。

我發現客戶後來有加裝 美光 DDR4-2666-16G*2條=32G,也就是目前插了4條記憶體。

另外還有加裝一條SSD 威剛 XPG SX6000 Lite 256G/M.2 PCI (E槽)

為何加裝這一條256G的SSD,我其實看不太懂。

但客戶問了一個問題,讓我傻眼了。

客戶:
想請教我C槽的SSD是好的嗎?
因為我上次給家附近的店家看,
他是跟我說C槽的SSD有受損還之類的。

所以問我要不要再裝一個SSD,所以才會有兩個SSD。

——————

歐飛:
如果真的是SSD的問題,那也應該是把壞的SSD送修,或是把壞的SSD換成新的SSD。

但目前的情況是,判斷是原來的SSD故障,然後原來的SSD繼續用,然後再裝新的,這個邏輯我真的看不懂。

而且事實證明店家幫你多裝了一顆SSD (E槽)之後,你電腦的不定時藍屏及凍結還是沒解決啊?


客戶:這個我就不太清楚了。


歐飛:

店家跟你說是SSD(C槽)受損,然後再加裝另一顆全新的SSD (E槽),也就是說原來店家判斷受損的SSD繼續用,這是什麼道理?

如果真的是SSD,那也應該是送修SSD,不想送修也行,那就是換新SSD。

怎麼會變成原本故障的SSD繼續用,然後再加一顆SSD←這是哪一國的修法?

而事實證明也真的沒修好,也就是說你多花了檢測費+一顆全新SSD,但事情沒解決,最後還是寄給我處理。

 

我今天特地寫這一篇文,我想說的是:

處理不定時藍屏,不定時凍結,居然是靠再加裝另一顆全新的SSD解決,這樣的維修手法,真的讓我嘆為觀止。

然後我的客戶居然也乖乖的付錢了。

客戶難道不覺得奇怪嗎? 為何店家說我的SSD故障,卻不幫我送修SSD,而是再加另一顆SSD,這是什麼道理?

 

補充:這一台的最終檢修過程請詳這裡→記憶體故障

 

後記:
如果電腦是跟我買的,有問題請直接找我,本例客戶可能想說寄給我麻煩,就近找店家維修,結果你看看……

 

相關文章:電腦維修店,現場維修的兩難困境

18 則留言

  1. 給八樓,症頭一樣不代表病因相同啊。
    建議還是詳細檢查比較好。
    除非手上有多一顆SSD,也是可以直接賭看看,把舊的SSD卸下,裝上那一個好的,重灌之後觀察看看。
    不過這樣也只是賭一把而已。

    是說,這個案例最後的原因是甚麼?文章內好像沒看到。

  2. 這是哪門子的維修法阿?! 我工作到現在沒聽過這種修法!!
    這就跟你汽車剎車令片有點煞不住,跟你說換輪胎就好?
    這是哪們子的歪理阿?!

    很明顯就遇到無良店家專騙這種無知老百姓!(想到我在某茂X筆電行工作的經驗,因為我超討厭騙人! 所以就很幹的離開了!)

    這種店家我看過幾天就應該會爆炸了!

    • 唉~~~
      其實這家店有什麼問題,我不管

      但真正的關鍵點在於,店家沒有仔細檢測,也沒有跟客戶說明情況
      而是用,我覺得是SSD,所以我加了一顆SSD來解決

      而事實上,根本沒解決,請問這個SSD能退嗎?(當然不能)

  3. 可能一不小心就被牽著鼻子走了吧……
    我以前也不太會和人打交道,覺得店家說是啥就是啥了。
    有點像看牙醫的時候,因為完全不懂,懵懵懂懂的醫生說啥是啥了。回過神來手上已經多了一條牙膏。
    我猜測客戶可能也不懂電腦,不太理解這個箱子裡面裝了什麼零件,覺得交給店家應該沒問題,結果就這樣了。 @_@a

    • 要換SSD也行,但舊SSD怎麼沒有拿起來,還裝在裡面?

      連客戶也覺得奇怪,怎麼維修後SSD變成2個?

      我的意思是,怎麼會加了一個SSD,可以解決藍屏的問題…..

    • 一般的店家,常見的是「重灌」解決
      但重灌其實是不能解決的,因為又不是系統的問題

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *