【客戶詢問】我網購了一台全新電腦，可以寄給你做優化及一鍵還原嗎？

客戶來信詢問：
因為之前有給你組過電腦，也覺得你的服務一直都不錯，因為我手邊這邊剛好有一台桌機，全新的未使用，不知道能不能寄過去給你做測試及優化(常用的程式)跟裝上您之前幫我裝的一件還原呢？

如果可以，請問收費大概多少，還有什麼要注意的呢？

歐飛回覆：
我就直說了，我不接這種案子。

理由：這一台是全新的電腦，誰組的，誰負責，沒道理你才剛買，就自費找其他人服務。

因為您是我的客戶，所以我先了解一下情況，但原則上我是不接這種案子的。
這一台的是誰的？詳細規格為何？要有廠牌型號。

實體店還是網購？有含正版win10嗎？你已經有開機使用過了嗎？

客戶回覆：
這台是我的，我朋友要跟他認識的店家組裝，所以我也一起買一台。

網購，有Win10隨機版，店家只有賣一台電腦我而已，所以我才想找你處理，如果你可以處理，我請店家直接寄給你。

大概的規格：
cpu:i5-11400F
主機板：MSI B560M PRO
記憶體：金士頓 ddr4-3200 8G*2
顯示卡：GTX1660 (型號依現貨為主)
SSD: 金士頓A2000 500G
PSU: COUGAR VTE 500W

歐飛回覆：

OK，了解，您的情況我不適合。

一、沒有詳細的規格廠牌型號，無法驗收
網購的電腦要有確定的規格，要有廠牌型號，這樣寄來才有辦法驗收。
再說，驗收也該是你驗收，不是我驗收才對。

 

二、宅配問題，萬一宅配過程中有問題，算誰的？
我為何會問詳細的規格，因為現在有塔扇、玻璃機殼、顯卡又很長，因此宅配要非常非常小心。

三、A店買，有問題就找A店，不要A店買，有問題找B店，這樣反而是自找麻煩，後續如果有什麼問題，反而容易踢皮球。
全新電腦都有店保，有買正版店家會幫你灌系統，日後有問題就是直接找原店家，這樣會比較簡單。

四、優化側試如果有問題，後續怎麼辦？這是網購，又是宅配。
電腦應該在買之前先問清楚，而不是急著先買，等遇到問題再說，那會非常麻煩。

萬一我看到電腦，然後發現一堆問題，我講也不是，不講也不是，講了你心情也不好，但不講也不是，這就讓我很為難。

例如你現在一定也覺得奇怪，為何我就不甘脆接單就算了，有問題，等遇到問題再說。

但我是做這一行的啊，有什麼問題，我早就知道了，不用等問題發生。

所以還是一樣，誰組的，誰負責 ，有問題就找誰。
 

好，這個過程中來來回回跟客戶溝通了很多次，我的結論是，不接。

這台是網購的，全新的，都還沒交機，我連確定的規格都不知道，而且電腦又不是我賣的，站在客戶的立場，我還是覺得客戶有問題應該直接找原店家才對。

請參考：你買的新電腦有問題，應該是要問賣你電腦的店家，而不是問網友。

很多人會這樣，電腦跟A店買，有問題找網友，本文的客戶想找專業的，但我卻不接這個後續優化的案子 (理由我剛剛有說了)。

很多店家為什麼會被罵，道理就在這裡，有事都不先講，都是先幹了說，遇到了再說，然後就踢到鐵板了，後面就是一堆事…..

 

好，本文就到這裡給你參考。

 

相關文章：電腦組裝看似簡單，其實處處都是雷。
 

後記：
本文的客戶後來沒買了，原來他只是先問一下我能不能支援驗收、灌系統、優化什麼的，看我不接，他覺得還是直接跟我買好了，比較簡單一點。