【電腦維修】無法開機到桌面，出現Reboot and Select proper Boot device，怎麼辦？ (CPU故障)

客戶來信詢問：
開機時遇到這個問題，Reboot and Select proper Boot device，怎麼辦？
 

電腦規格： (2021年6月組裝)
．Intel i7-11700K【8核/16緒】
．技嘉 B560 AORUS PRO AX
．美光 DDR4-3200-8G*2條= 16GB
．WD藍標SN550系列1TB/M.2 PCIe  
．Seagate 1TB/64MB/7200轉     
．華碩 ROG-STRIX-RTX2060-6G-EVO-V2-GAMING
．振華 Leadex GoldⅢ 750W 80+金牌 
．酷媽╱N400 
 

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開機停在Reboot and Select proper Boot device，無法正常開機到桌面。

請先關機，再重開機試試，如果確定無論怎麼開機都是停在這裡，有兩種可能，第一種是C槽系統碟故障，第二種是系統開機檔毀損。

我請客戶寄給我處理。

我開機果然就是客戶傳來的這個畫面，到BIOS中有看到SSD，表示SSD有抓到，但就是無法正常開機到桌面，怎麼辦？

有一招可以測試，就是直接重灌，這樣就能知道SSD是否正常。

結果是直接卡住，無法重灌，那很明顯就是SSD故障了，保內，所以直接報修，請參考：WD硬碟送修流程

WD的SSD故障通常都是直接換新，差不多5天SSD就回來了，直接裝上去，重灌，但是感覺怪怪的，這一顆SSD明明是1TB，為何出現容量是2TB？而且也無法重灌。

SSD是全新的，不太可能又故障啊。

難道是M.2 SSD插槽的關係嗎？ 我本來是插在CPU旁邊那個槽，預設都是先插這裡，我故意改插其他的槽(GEN3)，開機，這一次容量對了，而且也能正常重灌，開機到桌面了。

但我如果在把SSD插回GNE4的槽，就是無法正常開機。

那這是主機板SSD插槽的問題嗎？

答：不一定，也有可能是CPU的問題，因為GEN4是CPU控制的。

我換了一顆第10代的CPU(備品)，等一下，我搞笑了，第10代本來就不支援GEN4。

我又換了一顆第11代的CPU，OK，正常了，把SSD插在GEN4也能開機了，好，測到這裡答案出來了，開機出現Reboot and Select proper Boot device，居然是CPU故障。

當然啦，原先的SSD也有可能故障啦，但因為已經送修了，原本的SSD到底有沒有故障，我現在也說不準，但現在很確定CPU是故障的。

CPU還在保內，報修，請參考Intel CPU報修流程。

大約5~10個工作天，一顆全新的I7-11700K回來了，開機測試GEN4插槽終於正常了。

在這邊我要多說一嘴，因為我有備品cpu可以替換，否則大部份的使用者應該會以為是SSD或主機板的M.2插槽故障，但實際上是CPU故障。

客戶問：cpu故障常見嗎？

答：以前Intel cpu的故障很少見，特別是保內更是少見，但這幾年看下來，坦白說CPU的故障率真的是越來越高了，三不五時都會送修到CPU。

 

我特地寫這一篇文，我主要想說的是，一般我們會以為開機偵測不到SSD，SSD也不能重灌，那肯定是SSD故障啊。

現在就不一定了，本文無法開機抓不到硬碟，居然是CPU故障，因為SSD的GEN4通道是CPU控制的。