
我先講結論:在溝通詢價的過程中,如果其中一方覺得溝通困難,那就是不適合。
不適合的意思就是放手、換人,買賣不成仁義在。
幾乎每天都有人來信詢價,我已經在找歐飛組裝電腦流程中說明得很清楚了,你只要先看一遍,就可以知道我是不是你要找的人。
如果是,那請依照上面的說明來詢價,簡單講,就是說清楚你的需求、預算,以及你想要解決的問題。
我收到你的來信後,就可以直接報價了,這個真的沒有那麼複雜。如果中間還有不清楚的地方,針對問題來來回回溝通2~3次,差不多就可以知道要不要買了。
詢價的目的是確認需求、規格及價格,不是藉著詢價無限問問題。
以下三種情況,就是我所謂的溝通困難。
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第一種:客戶想要標準答案,但電腦組裝沒有標準答案
客戶先在網路上爬了很多文,但還是不知道正確答案是什麼,所以來我這邊問,開口說要詢價,順便把問題問清楚。
歐飛:你對電腦組裝規格有問題,那就直接說你的問題,而不是要我一直報價,我可不是你的免費報價工具人啊。
再說,電腦組裝本來就沒有標準答案,每個人的需求、預算及喜好都不同,本來就是因人而異,我也沒辦法給你一個唯一的正確答案。
舉例:SSD跟HDD哪一個比較好?哪一個比較不容易故障?買哪個廠牌比較好?
請問,這種問題有標準答案嗎?
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第二種:客戶只顧著問,卻沒看我的回覆
你來問我,我回覆了文章連結或答案,但你似乎根本沒看到,還是繼續問自己的。
如果我的回覆你無法接受,或是看了還是不懂,那就抱歉了,我可能不適合你。
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第三種:客戶已經有規格單,卻到最後才說
有些客戶詢價到最後才會說:你開的單我不喜歡,我來開規格,組裝費你開。
有規格單要先講啊~~
如果你一開始就已經有單,希望我照你的規格組裝,那就直接說,而不是來來回回談了半天,最後才講你其實早就有單了。
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以上這三種,就是我所謂的溝通困難。
我跟客戶根本不在同一個頻道上,這就是「不適合」,其實也不用再往下聊了。
我這麼說好了,如果你有電腦問題,那就直接說,我說不定還會專文回覆。(免費)
但如果你是來詢價,請依照我的流程來。如果我的報價或說明你無法接受,也沒關係,這就是我所謂的「不適合」,要麻煩你找別人。
客戶可以選擇店家,店家當然也可以選擇客戶,這本來就是雙向選擇。
而不是問題一個接著一個問,要我反反覆覆地重新報價,沒完沒了。
甚至都還沒正式開單報價,光是一開始的溝通就覺得很困難,那就是不適合。
電腦報價的規格問題,如果我回覆了,你還是不了解,沒關係,那你就先聽我的建議,照我的經驗處理。
你來找我組裝電腦,不就是希望聽我的專業建議嗎?
如果你不想聽我的,甚至覺得我的說明無法接受,那也沒關係,我們就是不適合,換人就好。
而不是一直打破砂鍋問到底,一定要我給你一個滿意的答案。
拜託一下,我是開店做生意,你不要把我當成網友,我沒有免費陪聊服務啊~~
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毆飛說得不適合就換人,連一開始溝通就有問題就不用再繼續了,讓我想到愛情也是,哈哈!
哈哈哈~~~~
給菜單其實可看大約需求,剩下的多討論調整爭取共識,也是一種方式,可以少掉一些爭議。
每個人都有自己的喜好,我覺得這個不用勉強~~
談的好就繼續,談不來就再見~
但有一點一定要注意,就是買之前一定要先溝通清楚,不要急著買,或是先買,然後再去問「朋友」,那後果肯定不妙
來,強者朋友:https://ofeyhong.com/12222681081/
歐飛不只是賣零件、組電腦,能跑就好
還要為決定的菜單負責5年左右的後續服務
菜單不會亂給,會挑他覺得方便檢修,相對不易出錯的
所以給的菜單若能符合需求
其實就沒換的必要
一般來說同等級零件價差也不會太大
真的不能接受也不必勉強
買賣不成仁義在
沒有說怎樣組才是最好
只是組裝習慣不同,不適合而已。
是啊~~沒錯~~
阿,有人可能會說我的需求是第六點,但我並沒有想要所謂的網路最低價去跟歐飛大買,我說了是願意讓歐飛大賺錢的
沒有那麼複雜
真的有心要跟我買的朋友,請直接找我
大家聊一聊,可以再買,不行也不用勉強
但不要都還沒問,就先說怎樣怎樣…..
坦白講這個問題我也憋很久了 我也就直接問了
假設我就是有整套的菜單,因為相信歐飛大的專業跟售後服務,真的就是想要跟歐飛大買,也願意讓歐飛大賺錢,這樣還是會以該文第五點處理,歐飛大仍然會說不適合,無法報價?
我覺得第三種還好吧?對方就是要「量身訂做」的服務啊。當然,你可以說本店只賣預先準備好的套餐,沒有「量身訂做」的配單。但這就是店家做生意的選擇而已,我認為這不至於是「溝通困難」,除非你網頁一開始就寫明了,對方還一直這樣要求。
我文章中都有明講,這裡:https://ofeyhong.com/12223823394/
就算你沒看文章,你有單你就明講,而不是先詢價,好不容易溝通清楚了,我也開單報價了,然後你才說,我有單,你依照我的單來報價。
客戶一開始就明講,這樣溝通就順暢了,但故意先不講,這就是我所謂的溝通困難。