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簡單的事情不要搞得太複雜
簡單的事情不要搞得太複雜

客戶來信詢問:
我購買你的主機大概快三年了,之前都沒事,但最近幾天一直發生自動重開機的狀況,
一天會自動重開機好幾次,而且頻率越來越高,我想請問一下要如何解決這個問題呢?謝謝。
電腦規格:
.Intel i3-9100
.技嘉 B365M GAMING HD
.美光 DDR4-2666-8G
.美光 MX500系列 250GB (C槽系統碟)
.Seagate 1TB/64M/7200轉 (D槽資料碟)
.酷碼 GX 450W
(2019年10月組裝)
歐飛回覆:
先關機,重插記憶體,就是拔起來,再插回去,然後開機。
如果重插還是一樣,請換個插槽再試幾次,請參考:重插記憶體
後來客戶無論怎麼重插記憶體都沒用,所以我請客戶寄來給我處理。
我收到電腦後第一次開機沒畫面,我重插記憶體之後就正常開機有畫面了,但並沒有遇到客戶說的一直重開機的情況。
客戶說電腦就是放著上網看影片(youtube)也會自動重開機,我依照客戶說的那樣,就是開機放著,看看電腦會不會自動重開機。
我就這樣試了三天三夜,正常,所以我就返修了。
我當時的想法是,可能是記憶體沒插好,也有可能是客戶的延長線老化或是電源不穩定。
返修後第一天客戶實測上常,但從第二天開機後,客戶又遇到自動機開機了,就算換了新的延長線也一樣。
我請客戶再寄給我處理。
維修電腦最怕遇到這種「不定時」故障的情況,客戶說會自動重開機,但在我這裡試了三天都正常,但客戶一收到電腦隔天又開始自動重開了…. (尷尬)
好,客戶再把電腦寄給我之後,這一次就不能只測三天了。
第一天開機8小時都正常,但我下班後電腦故意不關機,就是一直開機測試,沒想到隔天來的時候,電腦真的重開機了。(這是好消息,也就是說24小時之內一定會遇到重開機)
再來,這一台的問題並不是開機後一直重開機,我一開始誤以為客戶的意思是開機後一直重開機。
而是開後後使用到一半突然自動重開機,發生的頻率大約是24小時之內就會遇到一次。
好,我接著換我自己的備用電供測試,這一次測了二天都正常,所以我把這一顆酷碼450W的電供報修(五年保,還在保內)。
一般送修就是5~10個工作天,這一點要先講。
在電供送修的期間,我一樣用我的備用電供開機測試,這一次一連測了七天都正常,可見真的就是電供的問題。
後來酷碼有打電話來告知,這一顆GX450已經停產了,所以換另一顆新款的GX500W,是否OK? (OK)

好,換上GX500之後再重新開機測試,最了開機實測三天三夜,OK,正常,不會再重開機了,結案。
總結一下:
電腦會不定時開機,這是什麼問題? 電供最有可能,另外主機板、顯卡,甚至cpu也有可能,本例是電供故障。
如果是不定時故障問題,請客戶要先記錄故障發生的頻率及場景,例如:開機上網,2天內一定會遇到一次。
這樣我這邊才會比較好抓,以本例來說,第一次送修時,我測了三天都正常,我只好先返修,但第二次送修時,24小時之內就遇到自動重開機了,這樣我也才能比較快抓到問題點。
但有一點也要先講,不定時故障的檢測時候一定會比較長,再加上保內零組件送修一般就是5~10個工作天,這個沒辦法快,這一點要先告知。
也就是說,請客戶不要急,你最少要抓5~10個工作天以上。
好,本文就到這裡給您參考。
因為我家是舊公寓,台電的電壓會在深夜時110Vㄧ95V降壓,必須使用不斷電系統去穩壓。我把bios自動更新取消掉,我的文書機的電供就沒在壞過。
原來如此~~~~
如果一台電腦需要頻繁更新BIOS。有幾種可能性。
1.遇上硬體大幅異動的情況,如主機板遇到新款CPU,而且是先前沒有公布的型號。突然冒出來的。還分個好幾次公布。
2.生產零件特性問題,需要調整BIOS去COVER掉。但是又不是一下子就解掉。
3.BIOS新功能掌控不夠,出了些BUG要修。
這是我們看過的情況,實際上可能是其他問題。但是對用戶端來說。穩定的狀況下就不要去改BIOS。有時候越改越糟。
我都是第一次裝機的時候更新bios,接下來如果正常,那就不需要在更新bios了
給3樓,已知市面上電子產品只能盡量去提升製程品管去減少故障率,不存在”一定不會故障”這件事。不然就不需要產品保固期這件事。電競用硬碟我沒用過,也沒了解過相關細節就不妄言。企業級硬碟可能會在品管、零件品質、韌體上面去優化。能保證的是會拿比一般硬碟高的標準去生產。減少故障比率跟穩定性。
另外你的遭遇,在統計上來說是個案。通常是要收集比較多的數據才會有較大的可信度。 就像一個型號一年生產一百萬顆,我買16顆一年內故障六顆,在我來說比率很高。但在整個型號數量來說,比例還是很小的。這是我遇到的實際事件。廠商跟型號就不說了。不需要節外生枝。
高瓦數的電源供應器道理也是相同,較高瓦數價位較高的,廠商會花比較多的心力去生產,但不管怎麼做絕對沒有”都不會有問題這件事”。最多就是減少故障比率。
感謝補充~~
我也想問1樓網友,為何主機板【需要】頻繁更新BIOS,電源供應器600W以上一定【不會】故障嗎?(我用疑問句)
買很貴的電競主機板就能確保電源供應器600W以上,用5年以上(過保固期的意思)都不會有問題?(我用疑問句)
(題外話)那為何我之前買電競用硬碟不到2個月就壞掉,電競用硬碟是便宜貨?還是我該用企業級硬碟,那為何我去換硬碟,詢問店家,店家跟我說企業級硬碟也是有人在保固期限內故障來拿換?(我用疑問句)
我【認同】2樓網友的說法
感謝補充~~~
以較有品質的450W電供來說,三年內的故率機率蠻小的。
這位朋友可能真的是遇上萬中選一的的「電供機王」了。
不過,如果家中電腦的電供或主機板的壽命偏短(3年內故障),那要評估一下家中電腦的用電環境。
這個事很難講啦,就是一種機率問題
文書機主機板頻繁bios更新,電源供應器300W-500W一定會故障,大家早晚會遇到。這是買便宜的主機板必須面對的消秏品電源供應器故障
文書機主機板頻繁bios更新
↑這個我看不懂,沒事幹嘛一直更新?